在本娜看来，器官移植会对接受者产生巨大的影响。因此，如果答应捐献的人，或其家人后来反悔了，会对接受者及其家庭产生很大的影响。“如果答应了捐献器官，但三个月后反悔了，你想满怀希望的接受者会有什么想法？失望、绝望……几乎剥夺了他们第二次生命的机会。从接受者的角度看，离世者的家属不应该对离世者的遗愿随便说‘不’。”

在这方面，英国西南部的威尔士2015年12月出台了一项新的规定：只要一个人签署了捐献器官协议，那就假定在他离世后，他的家人不会对此持反对态度，而应该帮助实现其遗愿。威尔士副总医师克里斯·琼斯说，当地花了两年的时间大规模宣传，才使民众了解和接受这个规定。他说：“我们要让离世者的家庭明白，他们有责任履行离世者捐献器官的愿望。同时，考虑到绝大多数人都赞成器官移植，我们希望能让更多的人签署捐赠器官的协议，并最终兑现。尽管目前具体的人数还不好统计出来，但一个可喜的迹象是人数在增加。”

在器官捐献过程中，专业护士的作用非常重要。她负责与离世者家庭进行沟通，让他们了解整个流程，并向他们提供心理辅导，消除他们可能存在的疑虑。在英国，这样的专业护士只有250人，施布·查克拉就是其中的一位。他透露，英国平均每天至少有三个人因缺乏捐献的器官而去世。如此计算，由于器官捐献不足，英国每年有1000多人死亡。

查克拉说，器官捐献是个“很伤感情、很讲技巧”的事情。他说：“你想啊，亲人即将或者刚刚去世，他的家属都沉浸在一片悲痛之中。此时，你上前要求他们捐献器官，无疑会激怒家属。因此，你说话要讲究方式和方法。我们的办法是，与医院、诊所，尤其是社区保持联系，提高他们捐献器官的意识，当有人去世时，及时提醒他们的家人捐献器官，变被动为主动。”

英国国家医疗体系的一项研究显示，即使在捐献机构进行了登记，但只有大约一半的英国人与他们的家庭成员讨论过捐献器官的事情，这使许多家人不知道他们的捐献意愿，也就无法履行捐献义务。因此，查克拉建议，捐献器官的话题应该成为人们家里谈论的话题之一，而不是禁忌。“这样，家人就知道你的愿望。在你离世后捐献你的器官。”

捐出丈夫和儿子器官的安娜说：“我在知道我丈夫和儿子捐献器官的愿望后，本来可能十分艰难的事情就变得容易了。我强烈建议如果有人愿意捐献器官，也要让他的家人理解，这是件善事，应该有越来越多的人参与才行。”

（本文原刊于2016年第6期《世界博览》杂志）