四、公共区

公共区，也有人称“公众区”，范围在3.6米以外，如隔着马路喊话的两个人之间的距离、官方会晤时宾主双方之间的距离、正式场合讲台上的演讲者与听众之间的距离、舞台上的演员与观众之间的距离、坐在主席台的报告人与观众之间的距离等，这个空间能够容纳所有陌生人，非常适合公开场合，具有极高的开放性，而人际间的沟通效能大大减少。

图9－2　隔着马路喊话的两个人处于公共区

在公共区域中，有专家进行细分，将3.6～7.6米之间的范畴称为近段公众区，将7.6米以外的区域称为远段公众区。无论是近段还是远段范畴，在公共区中要看清对方的面部表情比较困难。所以，在这个区域中，很少出现“交际空间场不匹配”的现象。

✿不同国家和地区的人们对空间场的要求一样吗？

在国际交往中，不同国籍、不同语言、不同肤色的人群对空间大小的要求是不同的。比如说，美国人认为，交谈时双方的适宜距离应该保持在0.5米左右。挪威、丹麦、瑞典、冰岛等北欧国家的人感觉说话在1.2米左右最理想，而中欧和不列颠群岛的人们交谈喜欢保持1米的距离。难以想象，同在欧洲，意大利人说话时靠得很近，双方仅距30～40厘米，也就是说已经进入我们说的亲密区，距离之近让不少人难以接受。越往欧洲南部，谈话者的距离越近。在亚洲，阿拉伯人谈话时也靠得很近，“社交距离是美国的1/3”。^[2]

在中国，当你置身内蒙古大草原，人与人之间的交际空间距离要比在香港大得多。即使同在台湾省，生活在阿里山的高山族同胞也要比身处台北市的人的交际空间要求大得多。

✿专家一席谈

1.米歇尔·阿基尔：牛津大学心理学博士

外向型的人在谈话时与对方的距离，要比内向型的人与对方的距离近得多，目光接触也多，且面部表情丰富。

2.苏珊·奎廉姆：英国工业界礼仪培训专家

一个谈话时站得离你太近的人，可能是没有安全感，因此需要强行控制谈话的主动权。对空间场相斥而有感觉的人，其表现一般有：转移目光，双手抱臂，不断轻叩脚尖，或手指不停地轻击它物等。而对这类明显的信号不作任何反应的人，说明其感觉高度迟钝。这时，空间场被侵扰的人就需要采取“应急”措施。如果一个人表现得很古怪，你与她交往的方式应更古怪。当你觉得一个人与你谈话时离你太近，你不妨咬咬牙，挪得离这个人更近点。相反，如果一个人谈话时，站得距离你太远，你就站到更远一点的地方喊话。要做得轻松愉快，这样不但不会得罪对方，还能达到你自己的目的。

3.琼·莱勒（Joan Lyell）：《体语》作者

说来奇怪，虽然日本人在地铁里挤着似乎不觉得什么，不过总的看来，他们喜欢与别人保持两英尺左右（约为60厘米）的距离^[3]。甚至一次握手，对谦恭有礼的东京人来说，都是对其个人空间的一次冒犯。

4.舍利·玛莎尔（Shirley Marshal）：英国著名礼仪专家

英国女士们发现，她们的其他欧洲同行们与她们谈话时，站得距离很近，接触性动作更多。即使是在最正式的场合亦如此。这里是有技巧的，要做到既不出让自己的正直感，又要使自己的习惯适应于东道主国家同行们的习惯。^[4]

5.罗伯特·索默（RobertSommer）：美国加利福尼亚大学著名心理学家

他把交际空间场形象地比喻为“气泡”，“人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间（PersonalSpace），它就像一个无形的气泡一样为自己割据一定的领土，一旦这个气泡被人侵犯，就会感到不舒服或不安全，甚至恼怒起来。”^[5]

✿“空间场”典型案例分析

当然，现实生活中经常会出现“个人空间需求不匹配”的现象。

案例1.

在社交场合，一位意大利小姐和一位英国绅士谈话时，意大利小姐按照习惯，不自觉地边说边靠近英国绅士，英国绅士不禁大惊失色，连连向后退却，搞得意大利小姐莫名其妙，丈二和尚——摸不着头脑。

这是典型的空间场不匹配现象，由于文化背景和民族差异，正如上文已经谈到的那样，意大利人的交谈距离近，而英国人的空间场相对较大，导致谈话者出现尴尬，在跨文化交际时应该注意这个问题。

案例2.

在信奉佛教的国家，不能随便摸别人的头。

在咱们国家，大人喜欢小孩子，经常会摸摸他的小脑袋，拽拽小胳膊，拉拉小手，表示喜欢。这种交流已经进入空间场的“亲密区”，按照我们的民族心理似乎还能接受，不过如果你去东南亚一些信奉佛教的国家，由于宗教信仰和民族文化等原因，不可以随便摸别人的头顶。大家都知道泰国是一个信奉佛教国家，如果你用手摸一个孩子的头，会被对方视为非常晦气，即使你是出于善意和喜爱。这不仅是一个交际空间场的问题，也涉及风俗和宗教习惯。

案例3.

中国有“同桌的你”，西方没有“同桌”的概念。

同桌，又称“同位儿”。当年，老狼先生一曲《同桌的你》唱红大江南北，不少人长大后对自己的同桌仍记忆犹新，或许真是与同桌坐得太近了。在西方课堂上，几乎见不到两张连体的桌椅，因为他们的观念中就没有“同桌”这个词。国外的课桌都是一个一个独立摆放的，强调个体界域的不可侵犯。可见，交际空间场有中西文化观念的差异。

案例4.

在图书馆里，阅读者通常会选一张没人的桌子，或人少、坐得不密的地方。再如，嫩绿的公园草坪上，这片地有人坐着，你还会在这儿野餐吗？

交往距离受环境因素的影响。空间场犹如身体的延伸，只要条件允许，我们都会让自己的空间场尽可能大一些。即使排队买菜，你都应该与别人保持一定距离，这是尊重他人、也是尊重自己的表现。

礼仪文化小贴士

☞在公共场所中，如果出现空间场不匹配的现象，最好你自己先向后退，把“入侵者”置于“社交区”内。

☞在人际交往中，空间要求是人们维护其“个人地盘”的一种必然的心理反应，它对人与人之间融洽关系的形成有着重要的影响。

【注释】

[1]张彦、韩欲和编著《涉外礼仪》，译林出版社，1993年9月，第124页。

[2]张岩松编著《现代交际礼仪》（第三版），中国社会科学出版社，2006年5月，第68页。

[3]1米约为3.28英尺。

[4]张彦、韩欲和编著《涉外礼仪》，译林出版社，1993年9月，第124、125页。

[5]Robert Sommer，Personal Space；Updated，The Behavioral Basis of Design，Bosko Books，2008.