一、人际交流需要语言标准

语音是语言的声音形式。一个汉语字音是由声母、韵母、声调三个部分构成的，一个字起头的音叫声母，其余部分叫韵母，全字的音高叫声调。想要说好普通话，声母、韵母、声调都不能忽视，要掌握并遵从他们的发音规则。

咱们国家地大物博，语言文化博大精深，不同地方使用的语言各异。甭说北方话和南方话之间差别明显，就是南、北方话内部的发音也是五花八门。广东人不一定能听懂湖南人说话，上海人说话福建人不一定晓得。因此，我们平日要学说普通话，这样来自五湖四海的人们在交流时才能没有障碍。

语言的标准对我们日常生活有着重要影响。我就经历过这么一件事情。有一次，我去医院看个病号，拿了好多水果，挺重的。因为对那所医院的病房设置不太熟悉，我在门口问大夫“外科在几楼？”“十楼。”我蹬蹬蹬跑上去了。结果到了十楼一看——“神经科”。我这个气呀，怎么说瞎话呢？做人太不厚道了。我拿着那么沉的东西，早已经累得汗流浃背了。后来一打听外科在四楼。后来我一分析，得出如下结论：那位大夫平翘舌音有问题。他把舌尖前音“z、c、s”发成了舌尖后音“zh、ch、sh”，害得我多跑了好几层楼。

多跑点路不打紧，大不了就算锻炼身体了。但是，我们在生活中、工作中还有更多重要的事情，发音错误会引起误会，甚至贻误大事。比如，医生给病人做手术，时间定在本月10号，可是说话时平翘舌音不分，让病人及家属误以为4号，日子到了怎么还没动静，一打听才知道还有好几天呢，你说耽不耽误事？公务活动中，某部门新来了一位陈局长，可是介绍人却把他说成“程局长”，下属们便以讹传讹，一口一个“程局长”叫个不停，把这位领导叫晕了，陈局长暗自纳闷，“我啥时候改姓了？”我们分析一下这个案例，不难看出，那位介绍人是前后鼻音不分，才会把“chén”念成“chénɡ”。

如果刚才咱们说的算是自己家的内部事务，那么在国际交往中，语言不规范可就不是小事了，那会让我们国人“大丢面子”。外国人来中国学习汉语，学的都是标准规范的普通话，来自加拿大的大山、来自美国的爱华，来自英国的大牛^[1]，普通话说得倍儿地道，比中国人还中国人，而咱们中国人在说话时却操着南腔北调，发音还不如老外标准，能不汗颜吗？

此外，语言文字信息化建设也要求我们语言规整、发音准确。如今，在我们的日常工作和生活中，做什么事都离不开计算机，打字时不少人都习惯使用拼音输入法。如果你的普通话发音有问题，可能有些字词就打不出来。前几天，一位学生过来找我，“孙老师，我的计算机字库是不是有问题？怎么好多词都没有？”我一听他的语音面貌就明白了，十有八九是普通话发音不准造成的。比如他受方言的影响，把“馄饨”误读成“húndùn”，把“塑料”误读成“suòliào”，把“酵母”误读成“xiàomǔ”，把“嫩绿”误读成“lènlǜ”，计算机当然不认识了。所以，从计算机应用出发，我们的发音规范会减少不少操作中的麻烦事。

图20－1　这些音你发得标准吗？

从现代礼仪文化的角度看，说好普通话也是现代人的必须。您瞧瞧，现在大街上来来往往的俊男靓女，各个风度翩翩，气质可人。但是一张口说话，没准儿有人就露怯了。您听听，语言南腔北调，字音不清晰、音包字、“大舌头”、有字无声、尖音，这些语言差别都是由声母发音部位不对或发音无力造成的；还有的人韵母发不准，如前后鼻音不分（in—inɡ）、不会发卷舌音er；还有的人声调不准，不会发轻声，语言形象与外表形象极不相符。由此可见，语音纯正、吐字清晰、自然流畅会让生活在现代社会的绅士淑女的形象锦上添花，给交往对象留下美好的印象。反之，则会有损于我们的整体形象。