生活中的礼仪文化
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1.12009年度山东省社会科学普及读物出版资助重点项目文丛
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1.2前 言
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1.3小女子这厢有礼了
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1.4第一篇 交际的文明
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1.4.1第一章 礼仪文化概述
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1.4.1.1一、何谓“礼”？
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1.4.1.2二、何谓“仪”？
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1.4.1.3三、何谓“礼仪”？
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1.4.1.4四、礼仪是突然产生的吗？
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1.4.1.5五、西方文化中的“礼仪”
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1.4.2第二章 礼仪文化的重要特点
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1.4.2.1一、礼仪文化具有地域性
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1.4.2.2二、礼仪文化具有约束性
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1.4.2.3三、礼仪文化具有管理性
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1.4.2.4四、礼仪文化具有自律性
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1.4.2.5五、礼仪文化具有沿袭性
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1.4.2.6六、礼仪文化具有和谐功能
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1.4.3第三章 道德面面观
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1.4.3.1一、家庭道德
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1.4.3.2二、社会道德
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1.4.3.3三、职业道德
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1.4.4第四章 礼仪与职业道德
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1.4.4.1一、爱岗敬业
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1.4.4.2二、诚实守信
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1.4.4.3三、办事公道
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1.4.4.4四、服务大众
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1.5第二篇 礼仪文化原则
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1.5.1第五章 3A原则
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1.5.1.1一、Accept
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1.5.1.2二、Appreciate
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1.5.1.3三、Admire
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1.5.2第六章 女士优先
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1.5.2.1一、何谓“女士优先”？
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1.5.2.2二、“女士优先”体现在哪些方面呢？
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1.5.2.3三、“女士优先”的适用范围
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1.5.3第七章 尊重隐私
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1.5.3.1一、女不问年龄，男不问收入
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1.5.3.2二、欣赏物品，莫问价值
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1.5.3.3三、与人交往，莫问婚否
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1.5.3.4四、关心他人，莫问身体
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1.5.3.5五、私人信件，不要拆看
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1.5.3.6六、与人约会，莫问住址
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1.5.3.7七、宗教信仰，需要尊重
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1.5.3.8八、正确看待尊重隐私与人情味儿的关系
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1.5.4第八章 宽以待人
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1.5.5第九章 交际的空间场
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1.5.5.1一、亲密区
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1.5.5.2二、个人区
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1.5.5.3三、社交区
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1.5.5.4四、公共区
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1.6第三篇 交往的艺术
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1.6.1第十章 见面的礼节
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1.6.1.1一、握手礼
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1.6.1.2二、鞠躬礼
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1.6.1.3三、合十礼
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1.6.1.4四、拥抱礼
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1.6.1.5五、亲吻礼
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1.6.1.6六、脱帽礼
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1.6.1.7七、吻手礼
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1.6.1.8八、拱手礼
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1.6.1.9九、叩指礼
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1.6.2第十一章 介绍的礼节
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1.6.2.1一、先介绍谁呢？
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1.6.2.2二、介绍人不好当
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1.6.2.3三、自我介绍
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1.6.3第十二章 有趣的姓名
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1.6.3.1一、姓在前，名在后
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1.6.3.2二、名在前，姓在后
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1.6.3.3三、吴丹姓“吴”吗？
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1.6.3.4四、德国人名字中的“冯”是什么意思？
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1.6.4第十三章 恰当的称呼
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1.6.4.1一、正式场合的称呼
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1.6.4.2二、非正式场合的称呼
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1.6.4.3三、使用称呼的禁忌
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1.6.5第十四章 名片礼仪
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1.6.5.1一、名片正面写什么呢？
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1.6.5.2二、名片背面写什么呢？
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1.6.5.3三、递送名片应该注意什么呢？
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1.6.5.4四、应该如何接受别人递上的名片呢？
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1.6.5.5五、交换名片的顺序是什么？
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1.6.5.6六、索要名片有什么技巧吗？
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1.6.5.7七、名片有哪些功能呢？
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1.6.6第十五章 电话礼仪
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1.6.6.1一、拨打电话
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1.6.6.2二、接听电话
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1.6.6.3三、打电话常见问题集萃
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1.6.6.4四、手机礼仪
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1.6.6.5五、“拇指一族”
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1.6.7第十六章 乘车礼仪
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1.6.7.11.轿车中的上座在哪里？
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1.6.7.2二、乘坐公共交通工具
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1.6.8第十七章 如何付小费
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1.6.8.1一、“小费”一词的由来
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1.6.8.2二、去哪些国家需要付小费？
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1.6.8.3三、小费的计算方法
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1.6.8.4四、给付小费的方式
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1.6.8.5五、不同行业和场所给付小费的金额
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1.6.9第十八章 花语花愿
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1.6.9.1一、赠送鲜花选时机
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1.6.9.2二、赠送花卉讲包装
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1.6.9.3三、赠送鲜花讲寓意
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1.6.9.4四、特别的爱给特别的你
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1.6.9.5五、不同国家、地区和城市的花语
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1.6.9.6六、赠送鲜花看对象、分场合
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1.7第四篇 礼仪与举止
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1.7.1第十九章 生活小节是一种微雕艺术
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1.7.2第二十章 标准的语音
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1.7.2.1一、人际交流需要语言标准
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1.7.2.2二、怎样使我们的语音标准规范？
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1.7.2.3三、汉语的七大方言
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1.7.2.4四、推广普通话是我国的一项基本国策
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1.7.3第二十一章 手势语的妙用
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1.7.3.1一、手势语和言语有关系吗？
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1.7.3.2二、用手势 看对象 讲环境
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1.7.3.3三、使用手势语的注意事项
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1.7.4第二十二章 优雅的举止
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1.7.4.11.挺拔的站姿——挺胸、收腹、提臀
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1.7.4.2二、优雅的坐姿——端庄、舒适、高贵
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1.7.4.3三、稳健的走姿——轻盈、敏捷、庄重
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1.7.4.4四、真诚的眼神
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1.7.5第二十三章 微笑无价
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1.7.5.1一、微笑是生活的一部分
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1.7.5.2二、一个微笑，如沐春风
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1.7.5.3三、怎样展现你迷人的微笑呢？
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1.7.5.4四、微笑的作用非比寻常
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1.7.5.5五、关于微笑的名人名言
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1.7.6第二十四章 场所礼规
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1.7.6.1一、参观博物馆、美术馆
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1.7.6.2二、参观佛教寺庙
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1.7.6.3三、电梯礼仪：“上上下下”的享受
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1.7.6.4四、卫生间礼仪
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1.7.7第二十五章 掌声响起来