（一）调查的访谈技术

访谈法是一种最古老、最普遍的收集资料的方法，它是指社区矫正工作者通过有计划地与访谈对象进行直接交谈来获取资料。访谈法主要以口头交谈为获取信息的主要手段，基本上是一种面对面的直接的资料收集方式，所以访谈法能够获得更多的信息资料。

运用好的访谈技巧和方法，可以从被访问对象那里获得更多的信息。因此，在访谈中，技巧的运用十分重要。在访谈法的运用过程中要注意以下技巧:

1.提前设计访谈提纲。无论是哪一种形式的访谈，一般在访谈之前都要设计一个访谈提纲，明确访谈的目的和所要获得的信息，列出所要访谈的内容和提问的主要方向。

2.访谈过程中应保持友好、亲善的态度。当被访问者的回答相互矛盾或不清楚时，可以进行跟踪提问，直至把问题搞清楚。如果被访问者对所提问题采取不合作态度时，可以进行劝导。

3.恰当地进行提问。要想通过访谈获取所需资料，对提问应有特殊的要求。在表述上要求简单、清楚、明了、准确，并尽可能地适合受访者；在类型上有开放型与封闭型、具体型与抽象型、清晰型与含混型之分；另外，适时、适度的追问也十分重要。

4.准确地捕捉信息，及时收集有关资料。访谈法收集资料的主要形式是倾听。倾听可以在不同的层面上进行:在态度上，访谈者应该是 “积极关注地听”，而不应该是 “表面地或消极地听”；在情感层面上，访谈者要 “有感情地听”，避免 “无感情地听”；在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速地纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。另外，倾听还需要特别遵循两个原则，即不要轻易地打断对方和容忍沉默。

5.适当地作出回应。访谈者不只是提问和倾听，还需要将自己的态度、意向和想法及时地传递给对方。回应的方式多种多样，可以是诸如 “对”“是吗”“很好”等言语行为，也可以是点头、微笑等非言语行为，还可以是重复、重组和总结等方式。

6.及时做好访谈记录，可能的话还要录音或录像。为了使访谈能够顺利有效地进行，还应注意:（1）一般要尽可能自然地结合受访者当时的具体情形开始访谈；（2）访谈的问题应该由浅入深、由简入繁，而且要自然过渡；（3）在有充分准备的前提下，为避免谈话跑题，有时需要适当地调节和控制话题；（4）无论是提问还是追问，其方式、内容都要适合受访者；（5）在回应中要避免随意评论；（6）要特别注意在访谈中自己的非言语行为；（7）要讲究访谈的结束方式；（8）问题应表达清楚，不可模棱两可；（9）所提问题不应引诱对方作出回答；（10）问题不要超出访谈对象的知识或信息范围；（11）问题不要涉及可能使对方产生不满或个人隐私的题材。

根据以上访谈要求，我们认为运用访谈法开展社区矫正资料收集时，社区矫正工作者的目的就是在于营造一种良好的氛围来激发和鼓励矫正人员的参与，让矫正人员了解矫正工作体系所能提供的服务，并且和矫正人员共同探讨其自身存在的问题，了解矫正人员的期望，最终经过磋商来明确解决问题的方案。

（二）调查的记录技术

记录技术是指在调查、观察和实验中，对研究对象的表现、反应和变化进行记录的方法和手段。在矫正前的社会调查研究中，不论是访谈，还是观察或是实验，都离不开记录。记录技术的好坏高低直接影响调查研究的进程和效度与信度。但很多从事调查研究的人的记录技术与日常的写字、做笔记没有本质差别，其结果往往是错过了实质，放过了许多转瞬即逝的宝贵信息；或者因记录速度太慢，影响了调查研究的进程；或者浪费了大量的人力、物力和时间。一般来说，良好的记录技术在调查研究中的主要作用有:（1）减轻研究人员的负担，使他们能有更多的时间与精力去从事其他环节的研究工作，不致因忙于记录而顾此失彼。（2）能加快调查研究的进程。（3）能准确无误、无遗漏地记录下调查研究中发生的有意义的变化。（4）便于资料的整理、分析与阐释。