有一些事我们在个人生活中能够理所当然地理解它，而放在商业领域，我们却将它忘记了。我提示几个关键词，比如“改变”、“发展”、“质量”。有时经理在追求最大化的狂想中会超越了自己的能力范围，于是就只能放下镇静，赢得速度，把旧的东西抛在身后。无情而坚定，没有“如果”、“或者”、“但是”。人们干脆把“最大”等同于“最优”，认为两种极端之间的状态是空虚无意义。在“全部拥有”和“一无所有”之间根本没有任何兼容二者特征的选择，如果真的有什么，也不值得去做。人们会把它看成是不温不火、悬而未决的事物，是非驴非马、不伦不类的决策。那么怎样做才能保持沉着？怎样才能做到热情而又沉着？怎么才能做到让热情燃烧的同时，既不会烧干了自己，也不会烧毁他人？

法国思想家孟德斯鸠（Montesquieu）曾说：“在某个时间，所有人公认的观点总是会被过分夸大，因为只有使人惊异的思想才能广泛传播。”亦即公认的价值须得具有一定出挑的特点、要有些与众不同的地方，才能把时代的需要汇聚到一个点上。于是，人们就忽视了在整个图景中也包括其对立面的事实。

但是，如果走到了极端，一切都会变糟。你需要做的只是用诸如“永远”或“绝不”这样的词把谈话对手的立场推向极端，然后他只会呆站在那里，仿佛智商已经变得和他的体温一样低了。我们也可以换一个例子，比如顾问和销售之间的对立关系，每一个处理外勤工作的人都曾有过这样的经历：过度推销会让人反感，极端的顾问也无人采纳他的建议。因此，我们应该找到平衡点。

领导的基本工作是要处理“开放自由空间”与“关闭自由空间”这两种要求之间的矛盾。我们也可以说：这其实就是“带着企业家精神工作”和“严格遵循规矩”的要求。第一种观点允许偶然情况发生，第二种观点可以确保稳定。第一种观点是以实用性为重，第二种观点以规则为重。在极端情况下，第一种观点会让人感到不稳定、太随意，而第二种观点使人没有责任心、缺乏行动力。作为企业领导，你的任务就是调节这些相互矛盾的各方势力，协调各人不同的利益、条件、立场以及理想。这就是对均衡的热情。

时间长了，“管理”的意思就会变成“磨洋工”，它不过就是按照“规定”行事，只是在最近一段时间才出现了有计划的领导这样的说法。那么过去的领导方法就是错的吗？谁在短时间内把无序带入了秩序，谁关注那些意料之外的事，谁能够接受不确定的未来、能在朦胧中游走，过着吟游诗人的生活，就可以从“根据目标磨洋工”的管理原则着手开始。这种原则听上去很可怕，但其实很现实，这要求领导者沉着镇静。

管理的艺术在于平衡。因此企业领导必须时常扮演“反对方”的角色来促进员工的工作行为。在主要的基本趋势之前，我们必须一次次找到平衡并维持这种平衡。关键就在于量。量，就是指中庸之道，指的是调解矛盾，要做到这些，要求领导者在现场高度参与、高度重视其事。处理极端的方法不是化解它、无视它，而是要在可能的意思上调解它。而且还要一再地重新进行调解。这是否是一种无勇的妥协？绝对不是。协调众人的热心点可以激起大家对均衡的热情。致力于企业，在企业中工作，要追求平衡。可以把这种均衡状态称为“小心翼翼的放肆”或者是“胆大无畏的谨慎”，就像足球运动中“有所控制的进攻”。中庸之道在我们的生活中非常实际有效。

在平衡、均衡的思想基础上建立的管理绝不是要强制人们有所保留。当企业陷入困境时，这种思想依然能够发挥作用、挽回局面。因为这些思想能帮助人们实现可能的事，而非不可能的事。人的生活经历一般就是从潜能到明晰、从可能到事实的变化过程。我们不应该顺从这样的趋势，要保持悬浮的状态，这一点很重要。我们要享受居间的乐趣，享受时而向此、时而向彼的生活。我们在有生之年依序做的一切，读书、工作、享乐，这些事肯定都不会过度地分裂我们的生活重心。相反，如果我们愿意，也可以尝试着同时做这许多事，在它们中间找到一种“平衡”。为什么年纪大了就不能工作了？在精神疗法中，人们认为每一种片面思想都会阻碍人的发展、会为人带来烦恼。即便是成熟，也不推荐人们采用这种方法来变得成熟。只有一种方法可以让人变成熟，就是接受冲突并化解冲突，甚至让冲突双方互补，例如稳定与变动之间的冲突、现在和未来的冲突。只有通过比较，才能做到完全。