应对矛盾最实际的方法是把矛盾看作企业文化的一部分。因为领导本身就存在着矛盾。领导反映着商界大体的发展情况：市场的瞬息变化、复杂的合作模式、项目导向程度日益增加、国际化趋势越发明显……市场条件变得越来越不稳定了。同时，你作为企业领导，还应该清楚自己的使命，要能赢得下属的信任并且了解企业的发展方向。如果你自己都不知道企业走上的这条路是否能在若干月后仍然畅通，那别人在你手下工作怎能有安全感呢？如果你的拥护决策你自己都不赞成，那又怎么能做到“信服于人”呢？如果你在有的场合光明正大，在另外一些时候却鬼鬼祟祟，别人如何信任你呢？鉴于有如此之多的目标冲突，打着道德的旗号生活是不可能的。如果有什么明显与经济节约的原则相违，你是无法蒙蔽这一点的。理想是确定的，知识却在变化中。

现在，是时候该重新对管理层进行权衡并加以区分了。虽然说套话没什么用处，可是“看情况”也不一定就是个笨方法。这样可以提高人的判断力，并在生活实践中发挥作用。不管怎么说，我们在方针路线中看到的规定，实际上都是“天真的”。但我们可以从中得出一个好消息，一个公众喜闻乐见的消息：对于任何事情都没有放之四海皆准的解决方案。不论是什么事，总有多种可能。我们应该享受研究这些方案的过程。因为人们已经对争论抱怨已久，现在实在不能再争了。虽然每个集体内都有不一致的地方，但我们可以按照一定的规则调整不同、在不同意见之间进行斡旋。过去，一体化整合方案或许是成功制胜的不二法则，然而如今，仅仅靠整合的方法已经无法保证我们可以很好地应对未来了。现在，是时候开始思考自身的工作了。

面对冲突时，我们应该保持头脑冷静，在冲销记账的时候要仔细核算。这样听上去有时有些冷酷、不道德。人们喜欢按照公认的道德标准，也就是诚信可靠、和蔼可亲、公正公开的标准行事。应该让人有“宾至如归”的感觉，要“彼此尊重”，自然还要让他们感觉“受到器重”。我们能抵制竞争的风暴吗？我们可以明确地沟通这个问题。要做到这些，不一定每个人都得受过高等教育，但也绝不能太过世故。所谓世故，就是认为某种价值永远有效，在有些情况下甚至无限有效。在考虑原则时，绝对地排除另一方会导致毁灭。道德主义的英雄没有生存的能力。