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领导力的五项修炼
1.2.3.2 如果他人不愿意合作
如果他人不愿意合作

企业需要的员工是那些有合作能力的人。偏偏有两种人,和他们合作并不是件容易的事儿(对于这些人的难缠之处,有个时髦的解释叫作“耗竭症候群”)。下面我想简要介绍一下这两种人的特征。

和一名完美主义者在一起是不可能很好地合作的。因为对于完美主义者来说,无论多好都不够。这种人总是强迫症似的追求完美无缺。他们对自己以及对工作的要求都是必须达到完美:要么就做到最好,要么就干脆不做。因此,他们认为公司里面只有一个人是可靠的,只有这一个人可以把工作做好:那就是他自己。他工作起来极其认真,但是因此也耗费了不少时间,可如果要让他分一点儿工作给别人去做,他会觉得非常痛苦。如果一个完美主义者的任务是用5幅图片来做一个报告,为了以防万一,这个人很有可能会再加上30幅图片——谁知道会发生什么事呢。他可能会为了把幻灯片第233页里的逗号改成分号而纠结……在完美主义者身上,帕累托原理、80/20法则、“适可而止”、“差不多就行了”……这些原理或思想通通无效。如果这样的人真的成就了一番事业,那么他迟早会发现,手下有许多员工并不符合他的要求。他会对下属不满,把自己也把他人置于压力之下。然而到最后,他得到的却正是他最想避免的——错误。简而言之,追求完美是非常、非常重要的,但这并不意味着在企业里就要规定不许有瑕疵。你可以在服务市场上购买完美主义者的完美服务,但不要让这样的人把公司的事情搞得太复杂、给我们自己增添负担。

从心理动机的角度看,完美主义者是过度热爱某事的人。通常他所热爱的事物就是他所从事的工作。因此对于完美主义者来说,如果其他人不能对工作表现出同等程度的爱,就会让他觉得难以忍受。

与完美主义不同,理想主义者追求的是另一种情况。理想主义者的行为是由强烈的道德根基决定的。对他们来说,重要的是要做正确的事——细节对他而言无关紧要(在这方面他们与完美主义者全然不同)。在采取行为之前,他们会首先将这一行为定义为好的或坏的,对的或错的。在决策的时候,理想主义者永远都会站在正确的一方。他们相信未来是美好的,会为自己制订一系列长期目标,从长远角度出发思考问题,眼光始终聚焦在未来。他们相信理想会成为现实,当然就要为此付出努力。故而在一般情况下,这些人是可靠而有责任心的时代豪杰。理想主义者的问题在于他人。那些不按道德伦理标准、而是出于实用角度行事的人,那些不重视思想态度、而关注实际的人和理想主义者完全不是同路人。理想主义者根本不想了解实际价值。追求实用主义的人所说的“一方面怎样,另一方面怎样”或者是“今天这样,明天那样”对于他们来说等于一回事:这个人不可靠。理想主义者们错把企业当成了精神团体,认为只有“思想端正”的人才能进入这样的集体。简而言之:理想主义者是不可缺少的,但是在企业中最好不要有太多这样的人。

如果能从积极的角度出发,同时利用这两种人的特点,那我们就能够顺利进行合作了:首先,干得“差不多就行了”,不必追求细节完美;其次,还要注重实际,把理想变成现实。在物质欲望急剧膨胀的社会背景下,想要找到兼具二者特征的人非常困难。但是寻找这样的人才又是当代领导者必须要做的事。你只要观察一下你所供职的企业,就会知道这项任务的必要性。