3．领导应具备降低交易成本的特质

也许有人认为组织“本身”就已经造就了高昂的交易成本。这就形成了矛盾：一方面，人们之所以采取一系列复杂的组织行为，其目的就是想要降低交易成本；另一方面，由于工作交接的需要、会议以及体制内的许多规定，又使得交易成本越积越多。领导应该能够识别这种矛盾，并且在每日工作中极力避免交易成本的积累。

管理人员具备的哪些个人特质、采取何种行为方式有助于避免高昂交易成本的产生呢？