2．企业如何降低交易成本

在处理交易成本的问题上，人们有时会采取一些荒谬的做法。例如，一家大型德国航空港的老总认为，其下属员工及部门没有成本意识。为了改善这种局面，他们引进了一套覆盖整个企业范围的内部业务绩效结算系统。所有人们能想得到的内部服务绩效都被换成了评估数字，还挂上了标价牌，就像在市场上做买卖那样。然而这也助长了企业中的形式主义作风，实际结果表明：在企业内部，员工的成本意识确实有所增加。但过分注重成本的结果是他们会白白放弃一些合作机会，原因就是这些合作的成本似乎“很高”，或者就是另一种情况，由于人们没办法用数字表示机会成本的大小，就放弃合作。但他们却没有注意到最重要的一点：在企业内部，人们互相推诿、逃避责任会产生巨大的交易成本。该企业原来的意图是要树立人们的成本意识，结果却用愚蠢的方法导致了更多额外成本。由于交易成本是无法测量的，所以这种机械的方法和真正降低交易成本有很大的区别。但如上文所说，降低交易成本确是企业的“根由”。如果打着“每一分钱都是透明的”的旗号做事，那我们可以肯定，成本一定会变得更高。

接下来我想举几个例子，来说明“降低交易成本”的实际含义。