第一章所谈到的“用户研究”的工具:观察、访谈、用户细分、人物角色构建、场景描述等和第十章中的“竞品分析”都可以作为场景挖掘的工具。它们都是为了构建“在场意义”和细化“设计定义”的各项内容而服务的。接下来介绍一些其他工具。

1.AEIOU

AEIOU是活动(Activities)、环境(Environments)、交互(Interactions)、物体(Objects)和用户(Users)5个单词的缩写，设计师在挖掘场景时可以从这5个方面观察、记录和分析，其相当于一个研究框架。

活动(Activities)是由一系列目标导向的行为构成，用户完成某一任务的流程是怎样的?是怎样的子目标决定了用户的每一个行为?

环境(Environments)包括了时间、地点、灯光、气味和整体的环境氛围，甚至环境中存在的各种其他的人。人的行为是很容易受到环境影响的。

交互(Interactions)是人与人、人与物之间的交流和互动，这里主要关注互动过程中的各种信息是如何在人与人和人与物之间流动的。

物体(Objects)往往是场景中的各种活动的媒介物，其功能决定了其在整个场景中所扮演的角色。

用户(Users)是场景中被观察的人。其是什么样的人?在场景中扮演怎样的角色?人与人、人与物之间是怎样的关系?人拥有怎样的价值观和喜好?

这5个元素不是孤立的，它们相互依存和制约，共同构成了一个场景。

2.场景信息价值分析(CMVCM分析)

通过观察、访谈等设计研究方法，我们获得了很多关于场景的信息，但怎样由这些信息生成清晰的设计方向，即使是对最富有经验的设计团队也是一个巨大的挑战。场景信息价值分析针对具体的微观场景从“信息流”的角度来分析各种信息对用户的价值，并协助“设计定义”的生成。

场景(Context):挑选对项目设计关键的场景，从人-物、人-环境、人-人3种角度来分析场景中存在哪些互动关系。

信息流(Messages):针对每一互动关系分析信息是怎样流动的，即仔细分析人会输出和获得怎样的信息。

价值判断(Values):用户对这些输入和输出信息的价值是怎样判断的。

概念设计(Concepts):针对这些价值设计师提出新的概念设计。

新意义(Meaning):新的概念设计对用户来说有怎样新的意义?尤其是物品、环境这些设计师所设计的对象对用户有怎样的意义?这些会直接影响后续的设计和设计定义。

场景信息价值分析并不是停留在分析层面，而是更强调分析以后的信息价值重建。所以重点是最后的“概念设计”和“新意义”两步。