一　场景体验设计思维框架

场景体验设计思维是以“场景体验设计”为驱动，以“在场意义”建构为核心目标的设计思维模式。其分为一个核心、两个循环和四个阶段，如图9-1所示。

1.一个核心是“在场意义”的建构

新产品的创新开发实际上是在为新产品塑造它能够生存下去的理由——“在场意义”!这不是某一设计阶段的任务，而是整个设计思维的核心目标，四个设计阶段和两个循环迭代都是为这一核心目标服务的。

强调这一点是希望提醒设计师意识到“在场意义”对每一设计细节、每一设计阶段都有的指导意义。因为，当人过于关注细节时往往会忽略整体，而设计师的工作正是要将设计理念落实到具体的设计细节之中。

“在场意义”是提醒不忘设计的整体、不忘设计的初心!

图9-1 场景体验设计思维框架

2.两个循环是“设计定义”和“原型测试”的循环迭代

“在场意义”的表述往往会有些抽象，需要通过“设计定义”和“原型测试”的循环迭代来将其逐渐清晰、明确，并最终具体物化在产品上。这种循环迭代贯穿于设计流程的四个阶段，将它们串联成一个循环整体。最终四个阶段将不会有明显的界线，设计师始终都是在围绕在场意义作深入的思考。

这里可能还存在一个“先有鸡，还是先有蛋”的问题，也就是说是先有“在场意义”?还是先有“设计定义”?从项目发展的过程来看应该是先有较为微观的“设计定义”，然后随着“在场意义”的逐渐清晰，它会反过来指导“设计定义”的细化，并最终两者相辅相成地共同清晰起来。

3.战略与战术

“在场意义”是战略，“设计定义”是战术。战术是具体的执行计划，战略是当战术执行出现问题时用来判断对错或方向的。

在场意义和设计定义的逐渐清晰是设计的主线。四个设计阶段和设计测试是设计主线的执行计划。

4.四个阶段

场景体验设计思维的四个阶段是:发现意义、场景解读、概念设计和设计体验。前面两个阶段是在寻找构建新的“在场意义”的机会点，后面的两个阶段是通过设计“体验”来让“在场意义”最终落地转化为具有商业竞争优势的创新产品。

发现意义:从用户需求、市场竞争和未来趋势等多角度寻找产品的创新切入点，这是思维发散的阶段。其中用户需求偏微观、未来趋势偏宏观，市场竞争则介于两者之间，这三者可以保证设计师视野的开阔，不会被单纯的竞争压力或者用户需求牵着鼻子走。

场景解读:通过对问题场景的分析来解读场景的真正意义所在和问题的本质，这一阶段呈现思维的汇聚。为了能够真正解读场景，需要从用户视角、竞品视角和设计师视角来分别进行解读，这样做的目的依然是要在问题聚焦的过程中保证设计师视野的开阔。

概念设计:经过前面两个阶段，对于问题已有初步的定义，此阶段是根据定义为问题的解决寻找可能的设计方向。这一阶段不必纠结于问题解决的具体方案，重点还是设计大方向上的把握。

设计体验:这一阶段是在前面所确定的大方向基础上，通过“场景体验动力蓝图”来完成产品体验的设计，以真正将“在场意义”落地。

上述四个阶段呈现的是一个线性的流程，但实际上是不止这四个阶段的，设计定义和设计测试也是两个不可或缺的设计阶段，只是它们不是独立的设计阶段，而是融入前面的四个阶段中的，即每个阶段都通过原型测试来使得设计定义逐渐地清晰化。

最终，可以弱化这四个设计阶段的界限，而用设计定义和设计测试的循环来把这四个阶段串成一个整体。