“本质场景意识”是要设计师突破原有概念的限制，将事物放在一定场景之下，去思考“问题的本质”，而不是仅仅听从于“用户需求”的表面陈述。

1.本质是动态的，是因时、因地、因场景而变的

这听起来有些自相矛盾，既然是本质就应该稳定、不变才对，怎么还会变来变去?其实这点很好理解，就如同一个人在不同的场景下会表现出不同的侧面一样，他在公司作为项目主管可能很严厉，但在家里又很可能是一个慈爱的父亲，我们不能说这个人很变态或者精神分裂，在两种场景下他都表现出自己应有的行为，都是他这个人的“本色”表现。所以，任何事物的本质也是因时、因境、因人而变的。

再拿手机来说，按照字面概念来理解“手机本质上来讲是电话、是沟通的工具”，但我们将其放在另外一个场景下:比如对于一个经常用3个小时坐地铁上下班的人来说，手机的本质意义更多的是“陪伴”，陪伴他听听音乐、看看小说或者追些美剧。此时设计师的工作就要去看怎样在地铁那样的一个非常拥挤的场景下帮助用户更好地切换一首歌、前后翻翻书页或者快进和后退视频，以及排除地铁内的报站声音对音乐和视频内容的干扰，这些问题如果不带入到具体场景中是很难有本质的发现的，也无法带来良好的用户体验。

2.设计师要在“本质”上寻找新意

从事物的本质角度去进行创新设计，是有利于设计师寻找到创新突破口的。比如你进行椅子的创新设计，如果你只是从“椅子”这个词汇的概念去想，你可能认为椅子腿、椅面、靠背和扶手是构成一把椅子的必要元素，但事实上椅子是与“坐”这个动作息息相关的:在什么样的场景下?以怎样的姿势坐着?为什么坐着?当你以这样描述性的语言来定义椅子问题的本质时，你就会跳出“椅子”原来固有概念的限制，得到更有创意的idea(想法)。下面我们来看看挪威设计师Peter Opsvik对椅子的本质所进行的思考。

关于椅子的本质，挪威设计师Peter Opsvik认为:

·人的身体并不是被设计出来保持长时间静止的，当然也不是保持长久坐姿的。“坐”这个题目值得我重新思考。有两种可能的解决办法:缩短坐的时间或在坐时变换姿势。第一种方法是最好的，但对于我们职业的设计师来说，第二种方法是我们能够做出贡献的，我们可以设计出椅子或坐的工具来模仿运动，制造出多样的运动姿势。

·如何进行设计呢?人类的身体是柔软而动态的，而我们所生活的建筑却是坚硬而静态的。这种软与硬的关系如何调整?我们所穿的衣服是柔软而合体的，所以我建议，我们的椅子既不能像衣服那样的柔软而灵活，又不能像建筑物那样坚硬而不灵活，应该介于两者之间。椅子应当为人体的多个部位提供恰如其分的支持，并考虑到人体存在着内在的振动。人们喜欢节奏、振动与间隔。人们的运动与休息的交错就是内在节奏的一个好例子。

图2-7所示的这些椅子的设计极大地突破了我们对于椅子的原有认知，人可以在椅子中动来动去，而不是被固定在椅子中。设计师的工作也不再是简单地、重复地去变化椅面、椅背和扶手的造型。从本质的角度去思考问题的根本，是“设计”真正价值的体现。

图2-7 挪威设计师Peter Opsvik设计的“椅子”(摘自《艺术与设计》创刊号)