新媒体营销是网状经济条件下，以新媒体为营销平台的市场营销新方式。新媒体营销是企业现代市场营销的一种重要手段，是企业创造需求、维护需求和引导需求实现市场价值的经营管理战略的重要组成部分。新媒体营销与电子商务都属于重要的网络应用，但两者的目标存在本质不同，电子商务是以网络为平台的市场交易方式，而新媒体营销则是以新媒体的传播属性为基础的需求管理手段。

（1）新媒体营销的发展和演变：

随着网络和新媒体的不断发展，人们对新媒体营销也经历了一个认识不断深化、实践不断丰富的发展过程。1997年，新媒体营销在我国开始发端。最初的新媒体营销只是被人们视为商业交易资讯在互联网传播平台上的应用，因而也被称为网络营销。如同人们对新媒体最初的认识一样，受新闻浏览免费的影响，企业将网络当作低成本的营销平台，利用网络免费资源进行宣传营销，如免费的信息发布和免费登录搜索引擎等基本形式，企业并不在意营销效果，因而有学者将之称为“商讯营销”时代。2001年到2005年，在经历了互联网从初兴到泡沫破裂再到复兴发展的过程之后，企业开始逐步认识到网络营销的价值，网络营销也开始从概念走向实用。在这一阶段，商业网站开始崛起，网络营销的观念逐步得到了社会的认可和接受，网络营销服务商的服务内容及服务手段受到关注，在线广告营销的效果开始显现，营销模式也进一步得到多样化发展，付费营销逐渐成为网络营销的主要方向。

2005年以后，随着互联网全面进入Web 2.0时代，以博客为代表的各种新技术、新应用相继出现，新媒体形态得到不断丰富。新媒体将网民的广泛参与纳入到市场营销过程中，网民作为企业消费群体的代表在营销环节中的参与程度直接影响着企业市场价值的实现，从而推动了以产品和服务为主导的网络营销开始向以营销效果为主导的新媒体营销模式转变。特别是近年来，随着移动互联网的发展和移动终端的不断进步，网络开始全面渗透到人们生活的方方面面。在网络融合的背景下，新媒体营销更加强调营销手段对消费者的卷入程度，更加重视传播内容对消费者的心理引导，新媒体营销进一步发展形成了多种形态相互结合、互为补充，多方主体充分互动，借助媒体表达与舆论传播实现企业软性渗透商业策略的营销特点。

（2）新媒体营销的功能：

新媒体营销的功能包括信息发布、销售促进、顾客服务、网上调研和品牌推广等五个方面。

信息发布是市场营销的基本环节。对于新媒体营销而言，信息发布就是运用新媒体平台，将企业产品信息、营销信息向目标用户、合作伙伴和公众群体的传播过程。与传统市场营销相比，新媒体信息传递渠道多样、信息表达形式丰富，特别是可以实现信息直达用户，同时还可进行线上线下联合发布，因而优势明显。

新媒体是信息传播平台，其信息传播的快捷性、互动性、丰富性和多样性都可为企业销售促进提供支持。同时，以新媒体作为在线客服手段，则有效解决了过去客户服务成本高、效率低的缺陷，通过在线交流互动，还可以大大提高客户服务质量，对于和客户建立长期关系、保持客户的满意度和忠诚度也有明显效果。

网上调研是市场调研的重要方式。与线下市场调研相比，网上调研具有覆盖率高、反馈及时、成本低、数据准确度高的特点，网上调研可以直接面向终端用户，还可以了解用户的个性化需要，这就为确定营销策略提供了准确的第一手资料。

品牌推广是企业提升品牌形象、获取消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广的核心就是将品牌的核心价值以准确一致的方式面向公众进行传播，并获得公众的认可。以新媒体进行品牌推广，不仅渠道多样，反馈及时，同时用户的积极参与也会为企业创造广泛的传播效果。

（3）社交新媒体的社会化营销：

基于社交属性的传播功能是新媒体形态的发展方向。社交新媒体的出现，为以用户的关系链作为营销渠道的新媒体社会化营销开辟了通道。

新媒体的社会化营销是一种新型的新媒体营销方式。新媒体社会化营销以社交媒体的用户关系链作为传播渠道，通过建立对用户传播行为的激励机制作为传播动力，从而实现营销内容的用户传播。

新媒体的社会化营销是网状经济时代发展起来的新营销方式，它将传播网络与社会经济网相融合，以用户作为营销传播的行为主体，依托用户既有的社交关系链进行营销传播，使用户社交关系链附加的高信任度得到了充分利用，因而不仅节省了营销渠道成本，同时还大大提升了营销效果。