近年来，网络舆论事件层出不穷，对我国社会转型发展发挥了重要促进作用，另一方面，针对新媒体舆论中的负面影响，则必须健全法制，依法进行网络管理，同时健全新媒体舆论的引导机制，充分发挥新媒体促进社会发展进步的积极作用。

健全新媒体舆论的引导机制，首先必须深刻理解网络的传播规律，正确认识新媒体传播的基本特点，消除网络恐惧症，尊重网络民意，提高各级管理部门的网络媒介素养，并对网络民意进行科学甄别，切实改变新媒体舆论面前“要么不予理睬、要么采取不正当手段压制”的局面，既不能一味删帖、屏蔽甚至报复，堵塞民意渠道，也要防止被网络民意所束缚，甚至被挟持。

保持社会信息的通畅和社会管理的民主透明，是消除网络舆论负面影响的重要基础。谣言止于公开，公信源于透明。提高政府的公信力，要推进政务公开化、透明化程度，构建网络问政平台，创新网络问政的渠道和手段，通过网络引导民众知政、议政、参政。通过建立良好的网络沟通机制，借助网络平台与公众真诚、平等地交流对话，保障公众对政府公共事务的知情权和参与权，才能提高公众对政府的信任度。同时要强化政府责任，勇于承担责任，不逃避、不掩饰、不推诿。在出现舆论危机时，管理者要积极回应网民关切，有勇气正视问题、直面民意，有效缓解危机事态，不让别有用心的人有推波助澜的可乘之机。要积极回应网民反映的情况，及时公开真相，有效避免网络围观的“盲从和无知”色彩，通过与广大网民互动，努力消除误解，化解危机。要使“网上收集网情、网下解决问题”成为一种新常态，切实提高各级管理部门依法行政水平。

网络“意见领袖”在新媒体舆论的形成和发展演进过程中发挥着特殊的作用，他们在网络舆论中具有巨大的影响力和号召力，有时能呼风唤雨，很容易产生群体效应，因而发挥“意见领袖”对舆论方向的引导作用十分必要。社会管理机构在处理公共舆论事件时，要倾听“意见领袖”的建议，聚同化异，扶正抑偏。

应对公共危机是社会管理的重要内容，而舆论的引导体系是应对公共危机处置体系的重要组成部分，社会管理部门要健全应急处置预案，面对突发事件，及时启动舆论监测和引导体系，力争在危机发生的第一时间将客观、准确的事实真相传达给社会大众，防范突发事件造成社会舆论危机的发生。

加强网络“法治”是维护新媒体舆论健康发展的基础，新媒体的健康发展离不开法律体系的不断完善，这是降低和消除新媒体负面影响的根本措施。只有维护社会法治的权威，用法律手段维护新媒体的发展，规范新媒体中人们的言行，依法打击网络违法犯罪行为，才能不断净化网络环境，优化网络生态。