早在1895年，法国心理学家古斯塔夫·勒庞就对于人类的群体现象做出了“原始”的研究，并完成了经典著作《乌合之众：大众心理研究》。他认为，当人们聚合在一起，为了某个目标而努力时，个体的意识将会失去，取而代之的将是原始行为、幼稚行为和犯罪倾向的爆发（Le Bon，2002）。

孤立的个人很清楚，在孤身一人时，他不能焚烧宫殿或洗劫商店，即使受到这样做的诱惑，他也很容易抵制这种诱惑。但是在成为群体的一员时，他就会意识到人数赋予他的力量，这足以让他生出杀人劫掠的念头，并且会立刻屈从于这种诱惑。出乎预料的障碍会被狂暴地摧毁。人类的机体的确能够产生大量狂热的激情，因此可以说，愿望受阻的群体所形成的正常状态，也就是这种激愤状态。

——〔法〕古斯塔夫·勒庞《乌合之众：大众心理研究》

后世研究者根据这样的思路发现，人们在群体中，不一定都会产生极端的犯罪行为，然而，确实会受到有意或者无意的影响，例如群体助长效应、从众效应、极端化行为、绩效增强或减退等行为（Bayer，1929）。

群体助长与懈怠

1898年，特里普利特发现，相比于自行车骑手单独练习，自行车骑手在与人共同竞赛时的速度会更高。后来甚至发现，单纯观众在场都会促使这个结果产生。类似的例子还有，日常上课时，能容纳2 000人的会场中坐满2 000人会比同样的会场仅仅有100人出席所带来的听课感染力更强，当然前提是讲课的内容要足够精彩（Myers，2007）。

仅仅是社会接触即可以引发……一种动物精神的增强，这种精神能够提高每一个工人的工作效率。

——〔德〕卡尔·马克思《资本论》

但是，在群体中的人，并不都会因为被影响而提高绩效。事实上，创业团队中也会出现凝聚力低、绩效差等现象，进而阻碍群体发展。马云、罗振宇团队、乔布斯团队都有过类似的经历。由于团队凝聚力不足、目标不一致、成员彼此无法信任而产生的懈怠现象不仅仅像是“拔河比赛大家都不出力，最终输掉比赛”那样轻松和简单。团队中的某个个体懈怠时，会产生“多米诺骨牌”般的倒塌效应。这时，虽然他们可以被理解为创业团队，但是从精神状态上，已经不能称之为团队，充其量可称之为一群“乌合之众”。

群体不等于团体

群体可能会助长某种情绪、氛围；同样，群体也会激发、营造不良的情绪和氛围，进而产生摧毁性的效果。

因为，群体不等于团队。作为创业者，我们所需要建立的是创业团队，而非“乌合之众”。两者最大的差异在于，创业团队是由技能互补的创业者组成，他们的目标和使命是一致的；而群体虽然由两人或两人以上组成，但他们并非一直都有共同的目标和期待，当缺乏向心力和动力时，只能称之为“乌合之众”。

简单来说，创业团队更像是一支足球队，他们的目标就是赢。而群体更像是观看比赛的观众，虽然他们为了观看比赛而来，但是每个人的目的和期待不同：有的人希望A队获胜；有的人希望B队获胜；有的人仅仅是陪同前来，谁获胜都无所谓。

团队的5P要素

就典型的团队而言，管理学家对于其组成要素，有着不同的理解。但是当你仔细观察，会发现不同的观点背后，其描述也是大相径庭，我们这里引用最为经典的团队5P要素。

团队的5P要素：目标（Purpose）、人员（People）、定位（Place）、职权（Power）、计划（Plan）。

目标：创始人和团队的共同方向。“你们准备共同去向何方？”是“让所有人买到如同富人般生活的东西” （沃尔玛公司目标与愿景），“让天下没有难做的生意” （阿里巴巴的共同愿景），还是有着雄心勃勃的“使人类生活‘多行星化’的愿景” （Space X公司的愿景）。

人员：两人以上即可称之为团队，而选择什么样的人成为你的团队成员至关重要。选择那些和创始人互补性强的成员，能够带来更高的价值。

定位：找到个人在团体中的位置，同时也要为这个团队思考“整个团队在社会中的定位是什么样的”。

职权：谁将掌权？虽然说创业团队的核心工作不是在于管理，而是在于生存，然而，责权不明最终将引发团队的混乱。因此，要遵循“平等中的不平等原则”。某些情况下，一人独断会比过分的民主更有价值。

计划：因为“计划赶不上变化”，所以制订计划的核心价值是为了应对环境中的变化。明晰团队的近期计划和长远计划，有助于避免团队在创业“探险”中迷失方向。

例如，唐僧西游团队是典型的优秀创业团队，师徒五人目标明确，通力合作，但每个人的特质不同。

唐僧：对目标执着追求，有极强的自律、自控能力（“贫僧从东土大唐，前往西天拜佛求经”）。无论遇到什么样的艰难险阻以及金钱、地位或是美女的诱惑，他从未放弃自己的追求，以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。

孙悟空：能力担当者。神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当。

猪八戒：贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人（调节师）。

沙僧：勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠。默默无闻，并不显眼，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。

因此，人员的定位可以确定为：

唐僧：创业团队创始人（首席执行官，CEO）；

孙悟空：冲在一线的核心员工（营销与市场总监，CMO）

猪八戒：人际关系的润滑剂（人力资源总监，CHO）

沙和尚：勤勤恳恳的日常事务者（财务与支持部门负责人，CFO）

从目标来看，虽然每个人的个人目标不同：有的希望拜佛求取真经，有的想要取下紧箍咒重回花果山，有的想要回高老庄过上想吃就吃、想睡就睡的日子，有的一心赎罪……但是核心目标把他们聚拢到一起：如果不能保唐僧通过九九八十一关，那就“Game Over”了。

另外，职权与团队的人员定位有关：繁重的体力劳动，基本都交给沙和尚；而打怪升级的工作则以孙悟空为主；其中欢乐的场景，主要交给了猪八戒；而权力的掌控者，当属唐僧，无论徒弟有何居心，一遍紧箍咒，就可以让徒弟明确知晓，谁才是真正的老大。

最后，谈到唐僧团队的计划，你能够清晰地发现：这个创业团队的最终目标并不是到达西天求取真经，而是必须经历八十一难，拿到真经，才能回东土大唐，弘扬佛法。取真经只是西游记的初步计划之一。正因如此，才有了“取得无字经” “重返雷音寺” “老鼋湿经书”等历程。

什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

——马云，阿里巴巴集团主要创始人