第十章身在传统， 拥抱未来
格力电器自董明珠掌舵以后，以可见的速度快速发展着，几乎每年都要
上一个台阶。
2009 年，格力的营业收入达到424.58 亿元，净利润29.32 亿元。其中净
利润比上年同期增长47.18%。
2010 年，格力电器营业收入达到了835.17 亿元，同比增长37.35%；归
属上市公司股东的净利润为52.37 亿元，同比增长22.48%。
2012 年，格力营业收入突破1000 亿元大关。
2014 年，格力营业收入完成1400 亿元计划。
……
如此飞速的发展速度，董明珠这位“领航者”功不可没。然而时代在变
化，社会在进步，互联网大潮在不知不觉中兴起。消费主体的年轻化，家电
产品的智能化成为新时期格力需要面临的挑战。
2013 年，在中央电视台“2013 中国经济年度人物评选”上，互联网时
代新兴企业小米的掌舵者雷军玩笑般地向格力发起赌约：如果小米5 年内营
业额无法超过格力，就输给董明珠1 块钱。而董明珠则毫不示弱，说：要赌
新时代的挑战
互联时代， 传统制造商纷纷寻找出
路……
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董明珠：中国工匠精神杰出代表
就赌10 亿！很显然，抛开表面的赌约，这实际也可以看成是新兴互联网模
式下崛起的企业向传统制造企业发起的一次“挑战”。
而这个10 亿的赌局看起来好像是董明珠冲动下的产物，但其实她十分清
醒，她在台下说：我查了很多资料，大家都在讲传统模式和互联网时代的冲突，
其实互联网不属于任何一个人，它属于所有有思想的人。任何时候一定要有自
己的产品、技术和优质的服务才能赢得市场，否则连自己都赢不了还能赢谁
呢？可以看出，董明珠是在以其特有的斗争态度和冷静思考对待挑战的。
但这仅仅只是一个开始，互联网掀起的大潮越发地蓬勃发展，越来越多
的企业被卷入其中，不得不做出改变。
2014 年，格力的主要竞争对手美的和小米联合发布公告，宣布达成战
略合作。小米科技以12.66 亿元入股美的集团，而美的集团则以每股23.01
的价格向小米科技定向增发5500 万股。发行完成后，小米持有美的集团股
份的1.29%，小米一位核心高管成为美的集团董事。
这一消息显示，面对新时代新形势，传统制造企业开始尝试转型，并与
新兴互联网企业合作，互相取长补短。就像此次合作中，小米将帮助美的强
攻智能家居的技术难点，解决智能时代的技术瓶颈；而美的也将为不擅长资
产运营的小米“增重”，弥补其物流方面的短板。对此，董明珠并不以为然，
公开宣称：小米和美的的联合不过是两个骗子的结合。
当然，董明珠或许是轻视两位对手的能力，但是却并非对新时期新挑战的
轻视，对于被炒得火热的互联网概念，她有着自己的理解，她说：如今讲互联
网时代已经有不短时间了，我觉得大家把互联网神化了，觉得做什么事都必须
跟互联网有关，如果没了互联网，说不定就是死路一条。其实互联网只不过是
时代的升级，或者新时代生活方式的一种变化罢了，不必将其视为全部。
董明珠以从前的例子来进一步解释她的看法：很多年前，家乡刚开始时
兴装电话的时候，我家没有电话，十分羡慕隔壁人家有电话。为什么呢？如
果我找一个人得跑过去或者坐车，人家有电话，在家里就可以告诉对方他想
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第十章
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干什么，这就是提高了我们工作与生活的效率和速度。当下的互联网时代和
那个时候很像，也是一个新时期，同样是提高了我们工作与生活的速度和效
率，给我们带来了更好的工具。
对于小米雷军所说的要超越格力的宣言，董明珠亦给出了毫不退让的回
应：雷军在浙江一个会上面讲，说他们小米已经有了800 亿的营业收入，很
快就可以超过格力。但是，超过了格力又有什么呢？有本事在手机行业超过
所有人。我一个做空调的，你跟我比什么？
事实上，在当时的会场，董明珠就曾当众问过雷军一句话：5 年以后你也许
会超过格力，但是我觉得一个真正有价值的企业，不是收入上的多少，更重要的
是企业的内涵，你创造了什么，你改变了什么，这才是一个真正伟大的企业。
是的，在董明珠看来，企业在发展过程当中，一定不能浮躁，不能只
看到3 米以内的距离，一个企业考量自己的时候，不仅要考量自己赚了多少
钱。还要考量自身的技术，还包括诚信。一个企业绝对不能靠忽悠别人来赚
钱，或者用一个简单的概念去赢得一个短暂的市场。
对于传统制造企业来说，新时期的挑战并不仅仅来自于互联网，也来自于
自身升级的困难。有人曾问董明珠，为什么中国制造在国际上总是被视为低端？
对此，董明珠回答：无非是两个原因，一是国际社会对我们不公平，二是
我们自己导致别人对我们不公。人家买了中国的皮鞋，一个星期就坏了，别人
就会想，连皮鞋都是一个星期就坏了，别的东西还能做得好吗？肯定不行。所
以带来了很多的负面的效应，久而久之，中国制造就成了低价低质的代名词。
董明珠有理由对制造业做出评价，底气来自于格力自身过硬的科研力量。据
统计，格力一年投入研发的经费就超过了40 亿，拥有6 个研究院，接近8000 个
技术开发人员，其申请的专利，在中国所有的制造业领域当中排名第四位。
有着这样雄厚的技术实力，面对互联网时代大潮的挑战，董明珠信心十
足，她总结说：我并不怕互联网时代，因为我们格力有这么多创新的人。很多
人把格力锁定为传统行业，不看好我们。但是，我们恰恰要把互联网用足用好。
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董明珠：中国工匠精神杰出代表
在其他企业紧赶慢赶着拥抱互联网之际，格力仍然不慌不忙地走自己的
经销商道路，仿佛在转变上有些迟钝一般。
甚至于2014 年12 月24 日，格力集团还召开了一次全国经销商大会。
在大会上，董明珠详细讲解了格力未来的战略布局，其中暂时并没有涉
及互联网方面的内容，只是宣称将坚决以价格战“清场”，还对目前外界最
关注格力的几个促销活动予以解释，表示要把市场上的一些假冒伪劣、偷工
减料的品牌全部消灭掉。
会后，格力就在很多门店对一些机型进行了降价促销，此举被外界解读
为“格力发起的第三波价格大战”。
另外，在经销商大会上，董明珠还毫不客气地点评了海尔、美的、TCL、
志高、海信科龙、奥克斯等竞争对手，说美的空调“一晚一度电是虚假宣
传”、海信科龙已垮、志高没有出息。
该言论犹如重磅炸弹一样引起了业界巨大反响，批评董明珠操守的文章
不断涌现，竞争对手各种形式的调侃也接二连三地出炉。
一瞬间，外界对董明珠的称呼也从“女汉子”“霸道总裁”，变成了“阿
与谁合作
面对大潮，再强势的企业也必须做出改
变，因此合作不可避免……
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姨”“大姐”“董小姐”。
2014 年12 月29 日，口水战进一步升级，董明珠所点名的几家企业颇
有“围剿”格力的意味，相关优惠活动也正式启动，美的、海尔等六大品牌
在苏宁门店均降价促销，且价格下降幅度均在几百元左右。
就在一阵混乱的对战中，格力从2014 年走到了2015 年。
虽然格力处于风口浪尖，但其在2014 年依然完成了1400 亿元营业收入
的任务。
2015 年1 月9 日，格力“基于掌握核心科技的自主创新工程体系建设”
项目荣膺国家科技进步奖“企业技术创新工程类”二等奖。来北京领奖的董
明珠在见面会上被媒体连珠发问，其间也自然而然地聊起了媒体对她的各种
称呼等热门话题。
董明珠笑着自嘲说：看媒体上，让你感觉董明珠好像老虎一样，其实称
呼是别人的感觉，真的不重要，每个人站在不同的角度，感觉是不一样的。
我觉得对一个企业来讲，别人出于什么样的心态说这件事情并不重要。对于
我来说，我只关注消费者想要的产品和服务。
董明珠随后不断强调格力的创新精神：创新就是挑战自己、改变自己，
最终实现了改变别人。
从董明珠的语气中，可以感觉到她对创新的理解和重视。而这一点其实
也是互联网时代的精神内核，抓住了这一点等于抓住了新时代的脉搏，剩下
的就只是具体的做法问题了，也就是要找到切入点。
而所谓的切入点，其中之一便是跨界合作。
当前，在中国家电产业“千亿俱乐部”中，除了海尔、格力、美的，还
有即将跻身其中的海信、长虹、TCL 三家企业。这些家电巨头为了更好地在
互联网时代继续保持企业规模和市场话语权，都眼光精准地瞄准了跨界合作。
首先是小米战略入股格力的“宿敌”美的，小米科技以12.66 亿元入股
美的集团，双方宣称将在智能家居产业链、移动互联网、电商业务以及智能
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董明珠：中国工匠精神杰出代表
家居生态链与移动互联网创新的共同投资等方面建立合作。
2013 年年底，海尔与阿里巴巴牵手，阿里以28.22 亿港币投资海尔集
团子公司海尔电器，双方将合资设立日日顺物流公司以打造大家电物流配送
平台。
面对这场传统企业与互联网企业的跨界合作大潮，董明珠自然也不甘
落后。
在某次媒体采访中，董明珠终于透露：格力和万达已达成战略合作，在
双方合作基础上，可能以后其所有的电器产品都是我们提供的。
当然，除了跨界合作，自身的调整亦不可或缺。
2014 年12 月1 日，格力电器旗下电子商务平台“格力商城”正式上线，
一向被外界质疑“电商慢行”的格力显然开始了互联网时代的精心布局。
格力商城不仅制定了明确的3 年发展战略，表示要将其建成为符合互联
网经济的独立运营体系，还为保障服务组建了B2C 专业运营团队，形成以独
立销售、共享物流服务为特点的运营机制，该平台计划在3 年内成为国内最
大的空调B2C 网站。
完成一系列“转型动作”后，董明珠十分自信地宣称：一年以后，甚至
不要一年时间，就会看到格力电器真正体现出的智能家居是什么样的，现在
还带有一点商业秘密，也不太好讲得特别细，但相信有一天我们拿出来的东
西，一定能让消费者感觉到是一种享受。
2015 年1 月9 日，格力电器在北京首都大酒店举行媒体见面会。
这次见面会上，董明珠亲自站台为格力的创新科技代言，并且再一次坚
定地表示，不管什么样的挑战，她决不退缩！
董明珠就是这样，无论外界如何变幻，都坚持着她的信念。
斗争到底！
……