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如何管好猩猩,用对猴子:把“乌合之众”铸造成精英
1.9.2.1 驴的人格特质决定猴驴冲突
驴的人格特质决定猴驴冲突

心理学专业 韩扬臻

整个事件中,猴子与驴之间的矛盾和冲突,我觉得和猴子关系不大,主要还是在驴身上。虽然一开始,猴子对驴的印象不太好,但没有丝毫迹象表明,猴子对她有过敌意,甚至是不友好。而且在发现驴的文笔很好后,猴子便改变了对驴的看法和态度,并多次在编辑会议上赞美驴的文笔,以此来表达他对驴的欣赏。

相比之下,驴对猴子的敌意倒是处处可见。比如驴在约稿的时候总是爱说:“我们这儿的猴子如何如何。”的确,猴子不喜欢有人叫他主编,也不希望在编辑们与他这个执行主编之间有上下级的差别。但在编辑部对猴子直呼其名是一回事,在约稿时对作者直呼猴子其名,则是另一码事了。由此,驴对猴子的敌意已经初现端倪。如果说,这还不足以证明驴的心中对猴子有敌意,那么在猴子和斑马的冲突中,驴对猴子的敌意就表现得更加明显了,当时,猴子敏感的觉察到,就在斑马将稿件扔到猴子脸上时,在驴的脸上闪过一丝得意,一丝笑意。到此,猴子已经非常确定,驴对他有敌意,尽管他不知道这敌意从何而来。

可为什么驴会对欣赏自己的猴子不以为然甚至充满敌意呢?

我认为这与驴的人格特质有关。我们知道,驴是最早被聘用进入《A》刊编辑部的,她有很出色的文笔,而且很显然在被猴子发现之前,她就已经意识到这一点了,故而自视甚高,不屑于去做与她的自我身份不配的工作,比如刚开始时,猩猩安排她做一些接待方面的工作,驴就很不情愿。这表明,在驴的内心已经有了一个构念,那就是:像我这样有才华的人,只有被人高度关注和重视才能体现自己的价值和尊严,否则就是对我的忽视和侮辱。驴固守这一构念,坚持认为自己的才能应该备受瞩目。虽然她的才华后来得到了猴子的赏识,但这种赏识距离驴的自我认知相差遥远,远不能满足驴的自我构念。我想这其中的原因还是在于猴子在驴的心中没有权威性,感觉驴打心眼里就觉得猴子不配做她的领导,所以猴子即使欣赏她的才华,对她也没有什么分量。很显然,对猴子的敌意便是由这种轻蔑,甚至可以说是歧视而生的,而敌意一旦产生,就已经为未来的冲突埋下了一颗种子。

与此同时,猩猩又总把对猴子的赞赏挂在嘴边,而这正是驴认为自己所应该得到的,凭什么猴子得到了,自己却得不到,而且猴子连大学都没上过,有什么资格做主编,被追捧,驴因此就更加不服气。就这样,驴对猴子的怨恨越积越多,直到冲突爆发。更可悲的是,当冲突爆发后,两人不仅没有去反思各自的问题,反而又为了挤兑对方展开了一场旷日持久的博弈。看似猴子取得了最后的胜利,但对《A》刊来说,没有胜利者。因为他们之间的冲突和对抗,不仅耗费了大量本应用来为《A》刊工作的时间和精力,而且这种对抗所带来的破坏性直接打击了《A》刊的生命力。

作为这场博弈中的一方,猴子的敏感和开放,让他对环境拥有了高度的感知力,这一方面保护了他自己,同时,也不断制造和强化了他内心的焦虑感,从而使得他过于脆弱。相比之下,驴虽然很坚强,但她的内心是封闭的,一个封闭了自己头脑和心胸的人是看不到自身的价值构念问题的,当然也不会改变。这在驴后来的职场生涯中也得到了印证。据说,驴离开《A》刊后,又去了几家媒体工作,但都没干长。这也是驴把自己完美化,封闭自己的一个结果。这一切都注定了《A》刊的败北。

猩猩说,猴子应该与驴沟通,以此化解他们之间的冲突。我个人认为,与驴之间不仅很难沟通,即使沟通也很难化解彼此的冲突,因为驴的构念——只有被人高度关注才能体现自己的价值和尊严,太封闭太强硬,对情感的需求只停留在“我要,我要”的状态。这样,驴便完全堵住了别人对自己较公正的评判。与驴的沟通应该由心理咨询师去做,毕竟每个个体都有自尊,都有自我实现的需要,任何个体都没有义务无条件地积极关注不能唤起自己正性评价的另一个体。