引言　教师现身说法坦诚失败经验，学生解剖个案感悟管理之道

曾有报道，20世纪70年代被著名《财富》杂志列为全球500强企业的公司，到20世纪80年代已经有三分之一销声匿迹。自80年代起，每年大约有30家上榜公司被淘汰出局。

另据报道，现代跨国公司的平均寿命是40岁，比人的寿命还短了许多。对于新创业的小公司而言，在第一个五年存活下来的通常不会超过80%，那些侥幸存活下来，能够度过第二个五年的仍然不会超过80%，而最终能够获得某种成功的公司大约只占1%～3%。

正好应验了这句话：商场如战场，你死我活，往往各领风骚没几年。

然而，像本书所要介绍和解剖的这家公司，背后依托着一家有几十亿资产的上市总公司，资金雄厚，却只有短短两年的寿命，不能不令人感到惋惜。而其失败背后的症结，颇值得管理者进行分析。

因为：以史为鉴，可知兴衰；以人为鉴，可明得失。

本书的分析，并不想就整个公司的经营展开，而只就这家公司里面的一个部门的失败予以深入地剖析和解读，从而窥视和总结整个公司失败的经验。该部门从高薪聘请管理者和全体员工到位，到管理者及员工全部辞职而去，前后仅仅一年时间。

从这个部门的兴衰中，足可以看出整个公司在管理中存在的问题。公司管理者用同样的方式管理着公司的其他部门，即使在具体管理方法上有所不同，但其管理理念和执行态度是一致的，不同部门重蹈这个部门的覆辙，导致整个公司的土崩瓦解，也就在情理之中了。

在这个部门衰败后，公司也迅速解体。

虽然这只是一家文化公司，但它对管理界及不同行业经理人的启示，其实是相同的。

本书所分析的事件发生在2000年秋季至2001年秋季，前后仅仅一年的时间，公司的这一部门便由创办迅速走向了衰亡。又过了一年，也就是2002年的秋季，该公司被迫撤销了。

本书作者即为事件亲身经历人，现在大学执教管理学与心理学。作为管理学中的一个个案，作者曾在北京林业大学管理学和心理学两个专业的课堂上对本个案进行了详细介绍，然后师生一起分析、解剖，从人力资源与管理学，以及心理学的角度，对具体事件以及相关当事人进行了详细而深入的探究。试图通过细细解剖一只麻雀的方式，来探索其失败的根因及症结，以期达到事半功倍的效果。

为此，在教学的过程中，本个案中的一个重要人物“猩猩”也被作者请到课堂上，回答学生们的提问与追问，随着事件进展的逐渐深入，学生们通过猩猩的回答，以及对猩猩及作者本人的接触和了解，对整个个案有了更全面更客观的认识，分析的也越来越深入和详尽。

本书即为对课堂上的讲授、分析以及学生课后的再分析的总结与记录。作者根据当年的日记，以及回忆写成此书。作者当年还有记录梦境的习惯，这些保留下来的梦境同样为本书增色不少，因为心理学告诉我们：梦境揭示的是一个人真实的潜意识。

因此，无论从管理学角度看，还是从心理学角度看，这都是一个难得的精彩实证个案。

当我决定在管理学与心理学两个专业的课堂上讲述我在管理上的失败经验时，我感到很兴奋。

我并没有因为这次失败而惭愧，因为它已经过去得太久了。对于今天开始了学术之路的我来说，那段管理经验显得有些遥远，早已成为我人生中一笔宝贵的经验财富。能够与学生们分享我的经验，更令我感到生命的价值得到提升。虽然这个个案暴露出了我太多的缺点和不足：管理方面的，人际方面的，个性方面的……但是，我一向不以自己的不足为耻。人之所以为人，就在于我们有太多的弱点。人际关系一直是我的弱项，更何况一位管理者所需要的人际能力呢。能够坦然地直面自己的弱点和过失，一直是我引以为豪的品质。

我一再告诫学生们：一定要忘记猴子就是方刚，就是这个站在你们面前的老师，而将其还原为故事里一个普通的、遥远的管理者。这样，你们才能够以客观、平等、冷静的态度面对他，也面对这整个事件。

令我感到欣慰的是，学生们做到了这一点。虽然有的分析中对猴子不乏溢美之词，但大多数的分析对猴子进行了尖锐的批评，甚至有同学写到，猴子是一个“空有激情，而没有实际能力，外强中干的人”。

学生们的分析见仁见智，其中亦不乏因对事件和人物了解不全面而产生的偏颇。但可以肯定的是，他们确实已经超越了个人的局限，来评点这一个管理学的个案。

两个专业参与教学和讨论的学生共计140余人，本书仅收录部分最有代表性的分析。希望这种引用，可以提供不同的视角，抛砖引玉，使读者自己通过这个个案，对管理，对人心有更深入的思考和洞察。

出于可以理解的原因，本个案中涉及的公司名称是假的，当事人的真实姓名也全都被隐去，分别用动物名称加以替代。动物名称的选择不含褒贬之义，只是依据所涉及到的人物外形或其他显著特点附会而成。

而且，公司的所在地等背景也都做了调整。敬请不要对号入座！

本书无意褒奖或攻击任何一个人。细心的读者会发现，本书中没有任何一个人是没有缺点的，没有任何一个管理者是无可挑剔的。笔者首先就认为当年的自己是一个不称职的管理者。个案中，每个人身上都有太多的问题，这些人或问题独自存在于某个公司的时候，可能并不会影响公司的命运，甚至会对公司产生某种好的助益。但是，当这些人凑到一起，这些缺点与不足交织在一起，共同发挥作用的时候，我们就看到了一个公司的灭顶之灾。

帮助管理者更深刻地感悟管理之道，帮助员工更生动地领会如何做一名称职的好员工，这才是本书的宗旨所在。

可能这是一个过于极端的个案。但极端的个案，正有助于我们对管理之道有更清醒的认识。

这种在一门课的教学中自始至终贯穿一个“大个案”的方法，也是我的教学尝试。通常的教学会引用许多小个案，但以一个如此漫长的个案贯穿始终的，尚不多见。

我最初预设的课堂教学方法是，每节课先讲人力资源与管理心理学的理论，再讲授这一大的个案中的一小节。但很快发现如果这一个案被打得过散，变成“小说连续广播”时，会影响学生们的记忆和分析，因此便集中了数周的课时专讲个案，不讲理论。

在讲述个案时，我自己努力不做任何评论和引导，完全交由学生们自己判断。个案讲述结束之后，我个人以及事件中的当事人猩猩就个案回答学生们的自由提问。最后，由学生们结合理论，对个案进行解读与分析。

有的学生对这一教学方法提出质疑，特别是针对用数周课时讲“故事”提出了“课程安排古怪”的批评。但我个人的看法是，我们太习惯于传统的教学模式，完全认同于它，以至于对任何有违传统的方式都感到难以接受，甚至是抵制。这，其实是一个误区。教学应该尝试多元的可能性。感谢聘请我去讲课的北京林业大学人文学院和心理系领导，领导的开明与开放，使我得以自由地按自己的理解和设计来讲授这门课程。

让我感到欣慰的是，对这一教学方式的尝试，绝大多数同学给予了认可。从他们的讨论和作业中，也能够看出这种教学法还是取得了应有的效果。

可不要小看这些学生，他们已经经过了管理学或心理学三年左右的专业训练，从他们对这个个案所作出的一系列解读和分析中所表现出的专业素养，有的甚至让我这个老师都感到自愧不如。这是出乎我意料之外的，也是让我至今都为他们感到自豪的地方。

在课堂上讲述此个案时，我总是尽可能地只陈述故事，完全让学生们自己来解读故事后面的含义。此书同样如此，对个案的管理学分析，几乎全部发自学生之口。这种貌似“教”“学”颠倒的关系，来自于深深影响我的女性主义教学理念。

正如一位女性主义学者所言：“教育是女权主义结束男女不平等的社会机制和话语的一个重要部分。女权主义教育旨在消解过去学生接受主流社会以及教育中有关性别、种族和阶级的一些认知前提，通过教学培养学生质疑现存的父权权力机制和话语的能力及独立的思维方式。学习的过程是赋权予师生的过程，尤其鼓励师生把课堂与社会实践紧密联系，不断能动地改变社会。”

女性主义教学有着自己的一些原则。最典型的，莫过于对旧有秩序的颠覆，包括对父权知识体系的颠覆，也包括教学方法上的革命。从女性主义视角看，老师和学生的关系、传授者和接受者的关系都应该被重新加以审视。

在女性主义教学的课堂上，不再是以教师为中心，师生关系是民主和平等的，教学过程是师生共同学习的过程；课堂上的权力结构不再是教师领导和控制学生的关系；师生之间不再存在绝对权威和绝对服从的关系，取而代之的是平等磋商、互助合作的关系……

我个人对这种女性主义教学理念非常推崇。事实上，这也是我在每一门课程的课堂教学中所追求的境界。本个案的讲述，本书的写作，可以视为这种教学方式的一次延伸。

无论如何，这本书是完全在一种真实的背景下写作而成的，同时也蕴涵了许多看似平凡却并非平凡的管理理念和实践真谛。读者可以用自己的亲身经验做某种对照，从而对现代企业的人性管理有更深入的体会。

好了，闲话少说，言归正传。让我们现在就开始吧！

方刚

2005年6月28日