代序　我们如何评价管理的成败

花了一个上午的时间，将此书粗粗地看了一遍，没有过多留意其中的分析部分，只是跟随着作者的脚步，品味了整个故事。其实故事本身并不复杂，甚至有些普通，但是不知道为什么，我却长时间地被感动着，找不到感动的原因，我只是体会着我的感动。

有一句话叫“性格决定命运”，这本书仿佛就在印证一些宿命：有些事情，从一开始就是错误，有些结局，我们一开始就应该能预料到。无论是猴子和斑马的关系，还是公司中每个人物的命运，乃至整个公司的最终结局，一些精通管理学理论的人们也许读了开头，就会告诉我们：许多的不合适注定了所有人和这家公司的命运，事情本来就一定会这样的。也正因为所有的人物——大象、熊、猩猩、猴子、斑马、猫、狐狸等等，都是竭尽全力在努力要求成功，所以更加速了公司的死亡。其原因在于：所有的人努力的方向看似一致，但事实上，都依照着各自的理念运行着，努力的实质和方式都不同。他们越努力，也活得越累。

其中，我看到了一个人的两种思想在其理想和现实生活中的斗争，最后，理想仿佛输了，他屈服于现实，回到了原本，但同时，他以另一种方式捍卫了理想，这个人就是：猴子。

多年后，猴子回忆起当年的事情写这本书时，依然经常提到自己是很“理想主义”的人，是个“性情中人”。我的理解，一个理想主义者，一个性情中人所要的生活，最基本的一点就是：简单、自由。简单的生活方式和自由的心是一个“性情中人”保持生命乐趣的要意，是生命的阳光和水。而现代公司运作的基本要素是：“资本”。所有的“人情”是围绕“资本”运行的，公司的一切行为的目的在于：“利润”。正如书中分析的：我要办的是文化和思想，公司要创造的是“商品”。于是，两年中，与其说猴子和猩猩一直忙乱于公司人际关系的问题，还不如说他们一直在“思想”和“商品”两者间挣扎，在理想和现实中取舍，在力图创造一种“文化的商品”或“商品的文化”。猴子最后的“妥协”，看似是“躲避”或放弃，实际上是对理想的坚持，只有放弃今天离理想越来越远的努力，才可能回到内心的理想中去。

“公司”“人际关系”“政治”“权力”等等都是现代社会的理念，它具有官僚机构的共通点，也有着资本运作的内在逻辑。“弱肉强食”“适者生存”“敬业”“奉献精神”等等对员工的要求，无一不是人对生命价值外归因的体验，而人们在生存过程中的内心体验、快乐与否、真诚地交流（而不是交换）、满足感、需要、尊重等等却一直被无情地忽视着。传统管理学把不能准确将“工作角色”和其他社会角色区分开来视为事业发展的大忌，所谓公司“文化”和“凝聚力工程”等等所有看似“人性化”的福利制度背后，无一不是对最大利益的驱逐手段而已，当公司决策者发现一些“人情味”的手段忽然因为种种原因不能再发生经济效益的时候，决定只有一个：放弃。我们看到一些公司文化既要求企业像“家”一样给员工带来温暖，又要求它是一台永不知疲倦的“印钞机”，这一方面是虚伪的，另一方面也是令人无奈的。

看完故事的时候，我天真地想，难道我们对一家公司的所谓“成功”的定义就一定要以“赢利”、以“资产增值”为标准吗？传统价值观一开始对“成功”的定义就充满了“血腥味”，以这种价值观为基础的人类社会怎会“心平气和”？我们为什么不能以“员工相处愉快，工作本身让员工身心满足”等主观感受为公司成功的标准呢？如果是那样，所有的禁忌将不再成为禁忌，斑马和猴子也可以既是好朋友，又是好同事，熊也不会每次都虎视眈眈地看着猩猩每次都能将大象“搞定”……于是，所有的假设将被推翻，以快乐为工作价值观的演员上演的将是完全不同的一出戏。就像公司瓦解后，一些员工对猴子的感受，他们觉得“很快乐”，以此诠释一个领导者的“成功”，难道不够吗？

不过，我也知道，以快乐为本位的“公司”是不存在的，就像脱离社会和历史脉络的“自由”“权利”也是不存在的一样。企业的逐利本性，在资本社会被放大，当今天开始讨论所谓企业的“社会责任”的时候，将逐利放到温情脉脉的社会公益中去，将“社会”拉大，成为政府和市场之后的第三极。我们好像只看到这一条路，因为别人也是这么走过的。但是，也就那么半个世纪，中国人曾经的探索已经被遗忘，曾经那一个个养育着工人和他们的家人们的大厂区，形成了熟人关系的社区，这些缺少流动风险也保有安逸的国有企业，在当年转型、转轨、兼并、消亡之时，留恋珍惜它们的只有为它付出一辈子，也在其中成长了一辈子的工人……有温度，就是当年那些被批评为没有现代企业精神，缺少竞争力，养懒人的国企的价值。而今天，一家短命公司的故事告诉我们，这，只能叫作理想主义。

朱雪琴