2.3.1.1　企业文化概念

企业文化是一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态的总和，是形成于企业内部的一种群体亚文化，包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次。由于不同国家的企业文化存在差别，这使得企业之间文化的融合非常困难。

按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。同时，企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对不同阶段的企业如处于由人治向法治转换过程中的转型企业、购并企业、合资企业、所有制差异性企业等，健康的企业文化能削弱甚至取代个体权利影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。因此，企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

企业文化狭义上讲就是企业内部的一种群体文化，是社会文化的一个有机组成部分，对整个社会文化而言，企业文化是一种亚文化。

综合上述，我们可概要归纳企业文化的诸点体现：

（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。

（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。

（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。

（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。

（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。

（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。

（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。

（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系是指导人们从事工作的哲学观念。

（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

2.3.1.2　企业文化的层次结构

企业文化的层次结构主要表现在如下几个方面：

（1）企业家精神，是企业家在长期的市场竞争中，形成的一整套独特的经营理念和思想，它是通过企业家行为表现出来的精神，然后由企业家灌输给企业员工，最后成为企业家与员工在共同活动中形成的共同精神。

（2）共同价值观，是企业员工对于本企业生存和发展的总意义、总观点和总看法，是企业全体成员所拥有的共同信息和判断是非标准及调节行为和人际关系的导向体系。

（3）企业道德，是企业成员共同形成、接受和维护的，调节企业及个体行为和相互关系的特殊规范。

（4）愿景，是企业与员工共同创造的一幅未来蓝图，为企业和员工的未来描述形态和方向，它与现状的差异所形成的张力为企业和员工提供创造的动力。

（5）使命、目标和战略等亦是企业文化的表现层次。

对企业文化的层次结构最具代表性的划分为四层说，如图2－4所示。

图2－4　企业文化结构

2.3.1.3　企业文化的功能

人们往往把企业文化与文化、体育、娱乐、培训、办报刊等活动联系在一起，其实这些仅占企业文化内容的很小部分。企业文化有着广泛的内涵，是企业在生产和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。企业文化按其结构和具体表现形式可分为四个层次：精神文化（核心）层、行为文化层、物质文化（产品文化）层、制度文化层。企业文化在企业管理方面的功能是：

（1）导向功能。企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用，二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。

（2）约束功能。企业文化不但在企业内发挥作用，对本企业员工产生影响，还会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

（3）凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化是一种群体意识，对企业成员形成一种强大吸引力，使成员有归属感，乐于奉献。凝聚功能还体现在企业文化的排外性上。

（4）激励功能。企业文化的激励功效主要体现为内激励，及靠企业成员认同的目标、理想、信念等精神因素，产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。同时，企业文化对每个企业成员的思想和行为具有约束和规范的作用。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节，所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。

（5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。

（6）品牌功能。企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。企业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“华为”、“康佳”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在，因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。

企业文化是企业发展的一种动力，对企业战略有重要决定作用，“不管企业力量的强弱，文化在整个企业中都有着深刻的影响”。