“您的皮肤比较干，冬季应该注意多补水。”“这款美白润肤油效果比较明显。而且有抗过敏功能。”“这个防晒霜不含酒精。因此对皮肤刺激更小一些。”周六一上午，黎梅与她的美容顾问一直帮顾客参谋着各种化妆品。妮美美颜妆品店自2006年开业以来，顾客越来越多，生意也越来越兴隆。在化妆品店里面的套间里有三位店员也正在电脑前不停忙碌着，不断有网络上的顾客打来电话要求定购化妆品。这些都让黎梅对自己的化妆品事业更加充满了信心。

黎梅以前是办公室职员，下班后她经常光顾住所附近的小化妆品店，去得多了，对化妆品了解也越来越多。结婚以后，黎梅辞掉了工作，想自己创业。经过多方调查以及与自己的兴趣结合，她开了属于自己的一间化妆品店。

黎梅的创业起步很顺利，店址选在了人流量较大的临近商圈的小区门口。最初的货源是她从网上搜罗的几家广州、深圳的化妆品公司。对这些公司的产品进行了一番了解后她进了一些洁肤、护肤的用品、以及一些彩妆，还找到了一两个功能效果比较突出的产品作为主打，以吸引客源。

由于资金有限，她对自己的进货进行了一番规划：洁肤、护肤用品利润偏低。因此每个品种的单次进货量比较大，通常在10-20个左右。彩妆方面，她针对杭州当前20-25岁女青年的流行趋势进货，每个品种2-3个左右。而功能性化妆品因为类别比较多，而且针对不同的问题肌肤，不适宜太密集大量进货，因此她要做到品种多、功能全，但每个只进一两个。

当几万元的货物到货时，她的店铺也已经装修一新，并且挂上了色彩清新十分显眼的店牌：妮美美颜妆品店。

新店开张后，很多附近的居民下班后，都会到她店中逛逛。也有一些客户开始购买她的产品。虽然每天才400多元的流水，但黎梅似乎并不十分着急。每个顾客离开后。她都记录下顾客购买的商品、金额，以及被顾客问及但她店中没有的商品名称。

半个月后。黎梅与当地的代理商联系，成为了“佰草集”化妆品的小代理，开辟1/3的店铺对这个产品进行宣传。此时她精心挑选的美容师也已经到位了。于是黎梅在店铺门口打出了：免费体验、免费美容、免费教上妆的招牌。这个方法吸引了不少的顾客。自此黎梅的店铺生意就越来越好。

但是黎梅并没有停下脚步，当黎梅从朋友那里得知网络上化妆品的销量非常大的时候，黎梅也亲自上网体验了在网上购物的感觉。黎梅认为网上开店成本很少，而且随着电脑的普及化，顾客肯定会越来越多。黎梅不愿放弃这个可与实体店一争高下的流行销售形式，于是黎梅也自己在网上开起了店子。作为一个好学有聪明的女人，黎梅总是能把任何事情做到行云流水般的顺利。经过三个月的集中宣传和对网店的精心管理，黎梅的网店也开始有声有色，并得到了广大消费者的一致好评。

黎梅自己这样评价自己：作为化妆品的经营者，我觉得要关心的永远是时尚和流行，什么方法能吸引更多的顾客就用什么方法，一切用心经营就会得到超额的回报。

案例点评：黎梅作为一个成功的经营者，具有灵活的头脑和与时俱进的思维，而且勇于尝试新的经营方式和理念，她的成功是绝不是偶然。在现代信息化社会，商场瞬息万变，用一成不变的观念绝对跟不上时代的步伐。黎梅正是在实体店经营的不断摸索中寻找到能满足顾客需要的产品，开发了吸引顾客的特色服务方式，并不满足于实体店的经营勇于向网络进军，抓住网络巨大的商机，用自己的智慧和不断的努力最终获得了成功。黎梅的例子也证明，实体店与网店的结合也称得上是黄金组合，如果作为化妆品实体店的老板有能力和精力来管理一个网店，结果只会为老板的营业额加分。