在我的化妆品店里，并不是每位员工一进店就能将服务礼仪掌握并运用得十分到位。但是经过一段时间的学习，店员们都能成为一位优秀的导购员。在这个学习过程中不仅包括专业培训还有我对店员的一些切身影响。

在化妆品店开业之前，招聘到合适的店员以后，首先我会花一天时间让店员熟悉店铺的经营理念和品牌，同时也让她们熟悉我，与我成为朋友。然后我在当地的礼仪学校聘请礼仪老师，给店员做为期三天的礼仪素质培训，礼仪老师可能只会介绍一些书面的礼仪知识和具体的动作指导，所以在接下来的时间里，我会带她们到店内集体进行角色练习，有时我当来充当顾客，有时让她们互相介绍产品，练习礼貌用语。这是一个相当枯燥的过程，作为老板的自己需要给员工不断打气，让她们明白今天的努力是为明天的成就打好基础。然后我会再花两天的时间让她们学习一些销售技巧并将各自需要销售的化妆品产品信息熟记于心。接下来就到了开张营业的时候，在平时的营业中，作为老板要时刻做好店员的榜样，让自己成为店员的培训师。每天的营业结束后，我会与员工一同探讨当头销售中遇到的情况，尤其是服务顾客过程中遇到的问题，并从中总结经验教训。

任何一个化妆品店，并不能只依靠开业前期的努力和后期营业员的销售来支撑店铺的运营，这其中，作为老板，作为店铺的核心人物，只有自己与店员共同进步才能将店铺打理好，才能留住你的员工和顾客。