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1.1

前言
1.2

第一日　基础篇
1.2.1

本章导读
1.2.2

一、把握化妆品市场总体动向
1.2.2.1

（一）目前市场概况
1.2.2.2

（二）化妆品市场发展几大特点
1.2.2.3

（三）为什么选择开化妆品店
1.2.2.4

阿旺锦囊：如何走在化妆品潮流的最前沿
1.2.3

二、把握经营热点　选择黄金通道
1.2.3.1

（一）重点关注特殊消费群体
1.2.3.2

（二）注重功效、健康、天然品质
1.2.3.3

（三）走特色化经营道路
1.2.3.4

（四）实体店与网络商店相结合
1.2.3.5

阿旺锦囊：目前火爆的中草药化妆品介绍
1.2.4

三、化妆品店老板需具备的几大素质
1.2.4.1

（一）敏锐的市场洞察力
1.2.4.2

（二）能采取灵活的经营方式
1.2.4.3

（三）一定的化妆品及美容知识
1.2.4.4

（四）从事化妆品事业的人格魅力
1.2.4.5

阿旺锦囊：做好开店前的心理准备
1.2.5

四、选择合适的店铺形态
1.2.5.1

（一）化妆品的三大档次
1.2.5.2

（二）化妆品店可选的三种形式
1.2.5.3

阿旺锦囊：如何加盟名牌化妆品店
1.2.6

鉴证实录：化妆品店　女人的钱更好赚
1.3

第二日　选址装修篇
1.3.1

本章导读
1.3.1.1

（一）选择黄金商圈
1.3.1.2

（二）选择开店宝地
1.3.1.3

（三）如何看待同地段的竞争对手
1.3.1.4

阿旺锦囊：教你计算客流量，辅助选址
1.3.2

二、开店前期投资预算与手续办理
1.3.2.1

（一）开店投资预算
1.3.2.2

（二）开店所必须的手续办理
1.3.2.3

阿旺锦囊：教你几大融资高招
1.3.3

三、店名与商标设计
1.3.3.1

（一）如何取一个好店名
1.3.3.2

（二）独具吸引力的招牌设计
1.3.3.3

阿旺锦囊：优秀店名大集锦
1.3.4

四、化妆品店的设计与装修
1.3.4.1

（一）让人过目不忘的店门设计
1.3.4.2

（二）橱窗成为店铺的魅力代言
1.3.4.3

（三）巧妙设计货柜和货架
1.3.4.4

（四）用灯光增添店铺的靓丽指数
1.3.4.5

（五）如何用色彩打动顾客的心
1.3.4.6

（六）天花板的设计
1.3.4.7

（七）化妆品店必备的“软件”设施
1.3.4.8

（八）实施装修中要注意的几项事宜
1.3.4.9

阿旺锦囊：塑造独一无二的店铺形象
1.3.5

五、化妆品店内商品的陈列
1.3.5.1

（一）易看、易选陈列法则
1.3.5.2

（二）功能分区要明确
1.3.5.3

（三）利用顾客心理陈列商品
1.3.5.4

（四）橱窗内化妆品陈列的大讲究
1.3.5.5

阿旺锦囊：几招有吸引力的陈列法
1.3.6

鉴证实录：选址成功，开店才具备了成功的前提
1.4

第三日　经营篇
1.4.1

本章导读
1.4.2

一、化妆品店成功进货须知
1.4.2.1

（一）进货前深入分析市场
1.4.2.2

（二）确定进货的品种
1.4.2.3

（三）选择可靠的进货渠道
1.4.2.4

（四）确定进货的数量
1.4.2.5

阿旺锦囊：教你几招识别正品货物
1.4.3

二、如何给商品定价
1.4.3.1

（一）定价需考虑的几大因素
1.4.3.2

（二）定价的几种基本方法
1.4.3.3

（三）定价的几种技巧
1.4.3.4

（四）灵活的折扣定价
1.4.3.5

阿旺锦囊：谨慎而灵活地应对调价带来的顾客反应
1.4.4

三、做好前期广告宣传　让你开门红
1.4.4.1

（一）宣传传单等流动宣传要抓住人心
1.4.4.2

（二）海报、拱形门等将店铺形象植入人心
1.4.4.3

（三）设立产品体验区
1.4.4.4

（四）开展免费护肤和化妆活动
1.4.4.5

（五）适合开业当天的促销手段
1.4.4.6

阿旺锦囊：教你几招别出心裁的流动宣传
1.4.5

四、成功营销是开店的关键
1.4.5.1

（一）树立店铺品牌
1.4.5.2

（二）用平常心来经营
1.4.5.3

（三）瞄准需求，把握热点
1.4.5.4

（四）用独特而灵活的营销手法
1.4.5.5

（五）严把成本控制关
1.4.5.6

阿旺锦囊：巧用包装营销
1.4.6

五、化妆品店促销全攻略
1.4.6.1

（一）促销的特征
1.4.6.2

（二）成功促销的几大要素
1.4.6.3

（三）促销策划的注意事项
1.4.6.4

（四）几种常见的促销方案
1.4.6.5

阿旺锦囊：男导购在促销时的魅力
1.4.7

鉴证实录：完美的开业亮相收获名利
1.5

第四日　管理篇
1.5.1

本章导读
1.5.2

一、化妆品店店员的素质要求
1.5.2.1

（一）店员整体要求
1.5.2.2

（二）服务用语及礼仪
1.5.2.3

阿旺锦囊：如何与员工一起成为最佳礼仪导购
1.5.3

二、员工的招聘和日常管理
1.5.3.1

（一）如何把好招聘关
1.5.3.2

（二）员工的日常管理
1.5.3.3

阿旺锦囊：激励员工的法宝
1.5.4

三、真正了解顾客才能勾住顾客的心
1.5.4.1

（一）透析顾客购买行为的过程
1.5.4.2

（二）了解顾客的购买动机
1.5.4.3

（三）分析女性的购买心理
1.5.4.4

（四）影响顾客满意度因素分析
1.5.4.5

（五）怎样实施顾客满意度调研
1.5.4.6

阿旺锦囊：解析男士对化妆品的需求
1.5.5

四、服务顾客、管理顾客的艺术
1.5.5.1

（一）如何做到满意式服务
1.5.5.2

（二）如何开发新客源
1.5.5.3

（三）开发与管理会员
1.5.5.4

阿旺锦囊：给与顾客的特别服务
1.5.6

五、化妆品店异常事务的处理
1.5.6.1

（一）引起顾客不满的几种情况
1.5.6.2

（二）处理顾客异议的方法
1.5.6.3

（三）及时列出淘汰商品的清单
1.5.6.4

阿旺锦囊：从投诉中弥补管理缺陷
1.5.7

鉴证实录：从顾客档案里发现的商机
1.6

第五日　提升篇
1.6.1

本章导读
1.6.2

一、化妆品及美容基础知识
1.6.2.1

（一）化妆品的发展过程
1.6.2.2

（二）化妆品的定义和使用目的
1.6.2.3

（三）化妆品的分类
1.6.2.4

（四）皮肤基础知识
1.6.2.5

（五）化妆品的保管
1.6.2.6

阿旺锦囊：教你看美容产品的英文
1.6.3

二、如何从单店状态扩大经营
1.6.3.1

（一）连锁扩张盈利多
1.6.3.2

阿旺锦囊：按部就班实施连锁经营
1.6.3.3

（二）网上开店的大好钱景
1.6.3.4

阿旺锦囊：宣传网店的几种方式
1.6.4

鉴证实录：实体店与网店相得益彰
1.7

“奶奶的百草堂”成功个案解析
1.8

附录
1.8.1

化妆品品牌大全
1.8.2

十大化妆名品及招牌产品简介

1.4.5 四、成功营销是开店的关键

四、成功营销是开店的关键

化妆品店要想在激烈的市场竞争中利于不败之地，日常营销是关键。开店做生意，经营实际上就是一个经营者实战的过程，这是是一门哲学和艺术，需要的是老板的智慧和耐心。市场和消费需求千变万化，任何经营方式和方法都没有规则和定式，只有适合的自己的才是最好的。但在实际的市场拓展中，优秀的服务和销售以及稳定的经营原则和灵活的经营技巧是确保化妆品店成功经营并赢利的不二法则！那么在化妆品店经营中我们要注意哪些问题，把握哪些技巧呢？