化妆品店5日通
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1.1前言
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1.2第一日 基础篇
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1.2.1本章导读
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1.2.2一、把握化妆品市场总体动向
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1.2.2.1（一）目前市场概况
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1.2.2.2（二）化妆品市场发展几大特点
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1.2.2.3（三）为什么选择开化妆品店
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1.2.2.4阿旺锦囊：如何走在化妆品潮流的最前沿
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1.2.3二、把握经营热点 选择黄金通道
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1.2.3.1（一）重点关注特殊消费群体
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1.2.3.2（二）注重功效、健康、天然品质
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1.2.3.3（三）走特色化经营道路
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1.2.3.4（四）实体店与网络商店相结合
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1.2.3.5阿旺锦囊：目前火爆的中草药化妆品介绍
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1.2.4三、化妆品店老板需具备的几大素质
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1.2.4.1（一）敏锐的市场洞察力
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1.2.4.2（二）能采取灵活的经营方式
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1.2.4.3（三）一定的化妆品及美容知识
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1.2.4.4（四）从事化妆品事业的人格魅力
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1.2.4.5阿旺锦囊：做好开店前的心理准备
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1.2.5四、选择合适的店铺形态
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1.2.5.1（一）化妆品的三大档次
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1.2.5.2（二）化妆品店可选的三种形式
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1.2.5.3阿旺锦囊：如何加盟名牌化妆品店
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1.2.6鉴证实录：化妆品店 女人的钱更好赚
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1.3第二日 选址装修篇
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1.3.1本章导读
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1.3.1.1（一）选择黄金商圈
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1.3.1.2（二）选择开店宝地
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1.3.1.3（三）如何看待同地段的竞争对手
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1.3.1.4阿旺锦囊：教你计算客流量，辅助选址
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1.3.2二、开店前期投资预算与手续办理
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1.3.2.1（一）开店投资预算
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1.3.2.2（二）开店所必须的手续办理
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1.3.2.3阿旺锦囊：教你几大融资高招
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1.3.3三、店名与商标设计
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1.3.3.1（一）如何取一个好店名
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1.3.3.2（二）独具吸引力的招牌设计
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1.3.3.3阿旺锦囊：优秀店名大集锦
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1.3.4四、化妆品店的设计与装修
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1.3.4.1（一）让人过目不忘的店门设计
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1.3.4.2（二）橱窗成为店铺的魅力代言
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1.3.4.3（三）巧妙设计货柜和货架
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1.3.4.4（四）用灯光增添店铺的靓丽指数
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1.3.4.5（五）如何用色彩打动顾客的心
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1.3.4.6（六）天花板的设计
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1.3.4.7（七）化妆品店必备的“软件”设施
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1.3.4.8（八）实施装修中要注意的几项事宜
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1.3.4.9阿旺锦囊：塑造独一无二的店铺形象
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1.3.5五、化妆品店内商品的陈列
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1.3.5.1（一）易看、易选陈列法则
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1.3.5.2（二）功能分区要明确
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1.3.5.3（三）利用顾客心理陈列商品
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1.3.5.4（四）橱窗内化妆品陈列的大讲究
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1.3.5.5阿旺锦囊：几招有吸引力的陈列法
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1.3.6鉴证实录：选址成功，开店才具备了成功的前提
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1.4第三日 经营篇
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1.4.1本章导读
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1.4.2一、化妆品店成功进货须知
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1.4.2.1（一）进货前深入分析市场
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1.4.2.2（二）确定进货的品种
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1.4.2.3（三）选择可靠的进货渠道
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1.4.2.4（四）确定进货的数量
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1.4.2.5阿旺锦囊：教你几招识别正品货物
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1.4.3二、如何给商品定价
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1.4.3.1（一）定价需考虑的几大因素
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1.4.3.2（二）定价的几种基本方法
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1.4.3.3（三）定价的几种技巧
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1.4.3.4（四）灵活的折扣定价
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1.4.3.5阿旺锦囊：谨慎而灵活地应对调价带来的顾客反应
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1.4.4三、做好前期广告宣传 让你开门红
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1.4.4.1（一）宣传传单等流动宣传要抓住人心
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1.4.4.2（二）海报、拱形门等将店铺形象植入人心
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1.4.4.3（三）设立产品体验区
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1.4.4.4（四）开展免费护肤和化妆活动
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1.4.4.5（五）适合开业当天的促销手段
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1.4.4.6阿旺锦囊：教你几招别出心裁的流动宣传
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1.4.5四、成功营销是开店的关键
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1.4.5.1（一）树立店铺品牌
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1.4.5.2（二）用平常心来经营
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1.4.5.3（三）瞄准需求，把握热点
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1.4.5.4（四）用独特而灵活的营销手法
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1.4.5.5（五）严把成本控制关
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1.4.5.6阿旺锦囊：巧用包装营销
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1.4.6五、化妆品店促销全攻略
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1.4.6.1（一）促销的特征
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1.4.6.2（二）成功促销的几大要素
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1.4.6.3（三）促销策划的注意事项
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1.4.6.4（四）几种常见的促销方案
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1.4.6.5阿旺锦囊：男导购在促销时的魅力
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1.4.7鉴证实录：完美的开业亮相收获名利
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1.5第四日 管理篇
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1.5.1本章导读
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1.5.2一、化妆品店店员的素质要求
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1.5.2.1（一）店员整体要求
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1.5.2.2（二）服务用语及礼仪
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1.5.2.3阿旺锦囊：如何与员工一起成为最佳礼仪导购
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1.5.3二、员工的招聘和日常管理
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1.5.3.1（一）如何把好招聘关
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1.5.3.2（二）员工的日常管理
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1.5.3.3阿旺锦囊：激励员工的法宝
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1.5.4三、真正了解顾客才能勾住顾客的心
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1.5.4.1（一）透析顾客购买行为的过程
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1.5.4.2（二）了解顾客的购买动机
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1.5.4.3（三）分析女性的购买心理
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1.5.4.4（四）影响顾客满意度因素分析
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1.5.4.5（五）怎样实施顾客满意度调研
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1.5.4.6阿旺锦囊：解析男士对化妆品的需求
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1.5.5四、服务顾客、管理顾客的艺术
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1.5.5.1（一）如何做到满意式服务
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1.5.5.2（二）如何开发新客源
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1.5.5.3（三）开发与管理会员
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1.5.5.4阿旺锦囊：给与顾客的特别服务
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1.5.6五、化妆品店异常事务的处理
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1.5.6.1（一）引起顾客不满的几种情况
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1.5.6.2（二）处理顾客异议的方法
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1.5.6.3（三）及时列出淘汰商品的清单
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1.5.6.4阿旺锦囊：从投诉中弥补管理缺陷
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1.5.7鉴证实录：从顾客档案里发现的商机
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1.6第五日 提升篇
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1.6.1本章导读
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1.6.2一、化妆品及美容基础知识
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1.6.2.1（一）化妆品的发展过程
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1.6.2.2（二）化妆品的定义和使用目的
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1.6.2.3（三）化妆品的分类
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1.6.2.4（四）皮肤基础知识
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1.6.2.5（五）化妆品的保管
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1.6.2.6阿旺锦囊：教你看美容产品的英文
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1.6.3二、如何从单店状态扩大经营
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1.6.3.1（一）连锁扩张盈利多
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1.6.3.2阿旺锦囊：按部就班实施连锁经营
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1.6.3.3（二）网上开店的大好钱景
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1.6.3.4阿旺锦囊：宣传网店的几种方式
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1.6.4鉴证实录：实体店与网店相得益彰
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1.7“奶奶的百草堂”成功个案解析
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1.8附录
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1.8.1化妆品品牌大全
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1.8.2十大化妆名品及招牌产品简介