第十三讲
善 施
现代企业管理非常重视战略的实施和执行。《道德经》中有关实施永续创造方略的段落不多，但在很有限的文字中，老子已经十分明确地提出了实施对于落实永续创造方略的重要意义和实施应达到的整体要求，从而形成一个善施的框架。
由“使我介然有知，行于大道，唯施是畏”，老子指出，即使永续创造方略的愿景通过“浑心”和“有道”已经明确，想到具体实施还是一件令人猛然警醒而心生畏惧的难事。其原因主要有两个：
使我介然有知：行于大道，唯施是畏。大道甚夷，而人好径。朝甚除，田甚芜，仓甚虚；服文采，带利剑，厌饮食，财货有余；是为盗夸。非道也哉！（第五十三章）
◆其一，普通民众好抄近路。
老子说“大道甚夷，而人好径”，于是产生了两个不好理解的问题：一个是为什么大道本来很平坦，人们却喜欢抄近路？另一个是为什么抄近路会导致行道失败？
大道虽然平坦，但它却有弯道需要绕行，因而要花费更多的时间和更久的过程才能达到目的地。或者大道虽然平坦，但距离现在所处位置较远，甚至其所在方向与人们的当前处境完全不同。这时就需要一些周折或铺垫才能踏上大道。但人们通常没有耐心去费周折，总是希望能走更省事的近路就上大道。就好像要到马路对面一样，本来走一段距离再过人行天桥会很安全，但还是有人嫌费事干脆直接翻过路障过去。
管理界曾有一个广泛流传的段子：日本一家餐馆的老板叫一个日本员工擦桌子，日本员工会按规定一丝不苟地擦六遍。等到该老板让中国来的员工擦桌子时，中国员工会觉得擦一两遍就足够干净了，后面再擦纯粹是多此一举。在这种情况下，中国员工往往灵活选择擦桌子的遍数，没人在场时就会马虎了事。当道要求达到高度精细的水准时，中国员工的这种行为就是典型的抄近路行为。老子“人好径”的批评对我们犹言在耳。
在实施永续创造方略的过程中，抄近路很可能导致事与愿违的结果。比如某企业发现了一个有很大空间的新市场，但是这个市场与企业现有业务的定位不同。这时，企业本来应该严格按照新市场的定位来重新设计自己的产品、调整业务流程以及重新培训自己的业务人员，企业却出于“好径”考虑只简单更换标签就开始向市场供货。在同行调整更到位的情况下，该企业势必失去这个市场。在创造性很强的环节，没有现成的近路可走，更是需要历经曲折不断探索。正如前面讲过的“曲则全”一样，不愿经受必要的周折，康庄大道不会径直来到面前。
◆其二，统治阶级贪图享乐。
如果当政的统治阶级好逸恶劳、搜刮民财，那更是对永续创造方略实施的根本性妨碍。对此，老子描述说“朝甚除，田甚芜，仓甚虚；服文采，带利剑，厌饮食，财货有余”，然后辛辣地斥之“是为盗夸”，直指这些在其位不谋其政的人是窃取了道提供的机遇和福祉的大盗。
普通民众的好抄近路和统治阶级的好逸恶劳等行为方式都与道的实现大相径庭。所以实施永续创造方略的前提就是要排除这些“非道也哉”的心理与行为所带来的干扰和阻碍。
对于那些追求历变不衰、实践永续创造的有道者，《道德经》第八章以极其精辟的语言提供了一整套行道的实施指南。在“居善地，心善渊，与善人，言善信，政善治，事善能，动善时”这段话中，老子为德的执行能力部分提出了最佳实践取向和标准。它们在现代企业经营管理中仍然非常适用。
居善地，心善渊，与善人，言善信，政善治，事善能，动善时。（第八章）
“居善地”要求选择最合适的地点（段）或最恰当的定位。
选址是办厂、开店或者设立办公和研发机构时首先要考虑的重要因素。比如零售行业，就强调成功的因素除了地段还是地段。这是因为“酒好也怕巷子深”，只有人流量大的地方生意才旺。对于不同类型的企业，其“善地”也是不一样的。以扩大销售量或准确捕捉时尚信息为目标的企业会选择靠近市场的地点（段）。另外一些企业会寻找包括劳动力、租金以及物流配送等最便宜的地方以实现总成本最低。研发机构或创意企业则要贴近创造型人才最集中的地方去开设工作室。
在产品设计和营销推广中，“居善地”体现为准确的定位，让品牌能够占据顾客心目中最重要的位置。在营销实践中，通常是从受到忽略的各个细分市场中，选择比较符合品牌个性的细分客户群作为目标市场，然后在产品、定价、渠道和推广等经营环节进行相应调整，以最能打动目标客户的方式占据消费者感知价值的高位。从整体上看，在准确的市场细分和目标客户群的选择基础上进行的恰当定位可以让研发出来的产品提供给最需要的消费者，从而避免浪费和低效使用。
“心善渊”可以从两个维度来理解：第一个维度是视野。“心善渊”是指善于不断深入地观察思考。用心深入观察问题是系统解决问题的前提。“孔德之容，唯道是从”要求行道过程深入细致地搜索道提供的创造方向和空间，而“明道若昧，进道若退，夷道若类”的特点决定了不能肤浅地只看表面现象，碰到问题浅尝辄止。联系经营管理实践，“居善地”选择恰当的地点（段）和定位只是获得了一个接近客户的便利，进一步深入细致地观察客户的喜好并不断提高产品的适用性和优化产品线，才能让客户满意和忠诚。有了纵深的视野，就会发现不足，从而明确持续改善的方向。按照这样的要求，管理发展到一定阶段，很自然地产生类似全面质量管理、六个西格玛等质量管理方面的最佳实践。
第二个维度是容纳。与心胸狭窄相反，“心善渊”要求有最大的包容心。能够包容，就能够战胜行道过程中将遇到的任何误解和挫折，再大的冲击都会化险为夷。能够包容，就能主动把普济世人、善于分享、注重节俭和呵护自然等“浑心”建立的使命和责任内化到自己的努力过程中，从而保证事业发展的可持续性。
“与善人”的最后一个字在《道德经》的各种版本中不一样。有些版本是“仁”，有的版本是“天”。从《道德经》的原意推断，由于老子讲过“天地不仁”和“圣人不仁”，所以这里若是提倡同情友爱和尊崇的“仁”势必前后矛盾。按照永续创造方略的实施要求，强调同情友爱和尊崇也容易导致感情用事，于事无补。“与善天”也显得语义不通。相反，根据“夫唯道，善贷且成”和“既以为人己愈有，既以与人己愈多”的思想，分享可以促成道的势能发掘和价值的创造，所以“与善人”的确应当作为行道实施的一项指针。
在通过“浑心”建立分享理念的原则基础上，“与善人”要求在实施过程中采取针对性的行动措施。具体来说，“与善人”至少要分两步来进行：
第一步要了解和确定谁是“善人”。根据前面介绍过的内容，老子眼中的“善人”是掌握了道所指方向并善于将其势能发掘出来奉献给社会的有道有德之人。由于道有大小，每一个大的道下面有众多小的道，“善人”不仅包括那些最先发现大道的有道者，而且包括行道建德的具体实施者。所以，只要是对有道和行道建德做出贡献者都属于“善人”。
第二步是对“善人”给“与”相应的利益分享。对于不同类别的“善人”，应当运用不同的分享方式以形成恰当的激励机制。例如，上面提到的星巴克例子里，授予股权期权就是一种激励员工为公司绩效长期努力的机制。
需要说明的是，“与善人”与日常生活中的慈善活动是不同的。也就是说，它与“人之不善，何弃之有”所关注的人群和关注的目的是不同的。前者是对行道建德有贡献者的分享和奖励，后者则是对生活有困难者的救助。
“言善信”强调方略实施中的重信守诺。在行道建德过程中，不论是实施激励还是承担责任，都需要事先取得信任，事后遵守承诺。朝令夕改，出尔反尔，遇损失推给别人，得财富自己多占，任何此类将导致失去信任和信用的行为足以使围绕历变不衰目标的长期努力前功尽弃。因此，永续创造方略需要一个长期稳定的信用和信任关系网络作为基础。这与现代经营管理中的品牌管理和社会网络思想一致。作为一种标记，品牌具有永久承诺的特性。品牌不仅要有知名度、美誉度，还要有忠诚度，而提高忠诚度的关键在于“言善信”。
“政善治”要求有一个能够很好平衡全体利益相关者关系而有利于永续创造的治理机制。由于永续创造需要不断地开拓和舍弃，涉及新增利益的分享和既得利益的调整，所以持续做到“居善地”、“心善渊”、“与善人”和“言善信”的关键在于大量复杂的利益冲突得到妥善解决。
“事善能”要求从事最能发挥自己专长的事情。创造需要专才发挥专长，展开专注的工作，因此心无旁骛地做自己擅长的事也是永续创造方略成功的保障。企业经营范围的选择也是如此。竞争的日益加剧和技术与市场的快速变化迫使企业更加聚焦于主营业务或者某些价值链以形成竞争优势。同样，在企业内部，专业化分工已成为通行的做法。
“动善时”即选择最恰当的时机采取行动。对于道所提供的发展机遇来说，这包括了进入的时机选择和退出的时机选择。时机的选择往往是很难的事情。比如在产品生命周期管理上，进入时机如果过早，可能因为市场尚未发育成形而得不到认可；如果过晚，则会失去先机而陷入价格大战。对于退出者来说也是一样，如果退出过早，应获得的现金收益白白流失；若不能及时退出，自己的产品老化，则给了人家新的替代产品以长驱直入的机会。
在实施的路线上，老子建议采取分解简化的方式，把容纳了大量复杂因素的系统加以分解，化大为小，化复杂为简单。“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”告诉我们，化繁为简、由易而难可以帮助我们在实施中克服困难。不过，在这种常用方法的使用中，应该注意两个相辅相成的方面：一是细节制胜。始终保持不以事小而不为的谦卑态度把每个细节做好，“是以圣人终不为大，故能成其大”。二是知难而进。必须认识到由易而难的分解简化只是为解决难题创造有利条件的一种路径，它并不能代替难题的最终解决。因为“夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣”。
图难于其易，为大于其细。天下难事必作于易；天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。（第六十三章）
附：本讲对应的《道德经》原文及其译文
13.1 唯施是畏
【原文】
使我介然有知：
行于大道，唯施是畏。
大道甚夷，而人好径。
朝甚除，田甚芜，仓甚虚；
服文采，带利剑，厌饮食，财货有余；
是为盗夸。
非道也哉！
（第五十三章）
【译文】
让我幡然醒悟的是：
走上大道，最让人畏惧的是实施。
大道本身很平坦，然而人们却喜欢抄近路。
朝政废弛，田地荒芜，粮仓空虚；
身着华服，腰佩利剑，饱食终日，搜刮财货；
简直是些窃国大盗。
这些人根本没走上正道！
13.2 德之七善
【原文】
居善地，
心善渊，
与善人，
言善信，
政善治，
事善能，
动善时。
（第八章）
【译文】
居住在最合适的场所，
胸怀最广大的人群，
分享给对创造有贡献的人，
言而有信，
行政治理要政通人和，
专注做最擅长的事，
在最恰当的时机采取行动。
13.3 图难于其易
【原文】
图难于其易，为大于其细。
天下难事必作于易；
天下大事必作于细。
是以圣人终不为大，故能成其大。
夫轻诺必寡信，多易必多难。
是以圣人犹难之，故终无难矣。
（第六十三章）
【译文】
处理困难的事要从容易的地方入手，成就大事业要关注细节。
对待天下难事一定要从易到难；
对待天下大事一定要从小处做起。
因此有道者始终不自大，故能成就大事。
轻视诺言者势必失去信任，把事情总想像得太容易必遭受更多的困难。
由于有道者认真对待困难，所以最终没有不可克服的困难。