众说 | Interaction

保持竞争力的5剂药方

达文波特和柯比提出，技术正在让许多知识型工作者失业。以下是一些可以帮助人类安然度过这次转变的策略：主动升级，达到机器无法企及的高阶认知层次；另辟蹊径，着重发展机器欠缺的心智能力；介入干预，监督机器工作；专精于业，钻研一个专业领域；顺势前行，开发下一代机器。

文中提出的增益策略并不新鲜。两个世纪以来我们一直践行主动升级和另辟蹊径，以多种越来越有增值性的方式做出贡献。机器人侵占了决策领域，人类就必须在更高的层次与之竞争，而我们不知道有多少人能够到达那样高的层次。事实上，相对于技术的演进而言，我们的演进速度也许快要到头了。

自动化的最终目标似乎一直是取代人类，而非促进社会安康幸福。即使人类有能力跟得上，我们也必须解决一个问题：如何分配自动化产生的财富并将之转化为社会福祉？

——阿波斯托洛斯·季莫普洛斯

Upstream公司高级产品经理

本文对人类在自动化趋势下求发展的方式做了深入全面的分类。可惜的是，许多人不具备运用这些策略的能力。想想看吧，最易被机器取代的低端工作从业者为数众多，而高等教育成本及公共资金亦有下降趋势。由此看来，自动化也许会使结构性失业和收入不平等问题恶化。

——彼得·沃兹沃思

Amory Associates公司所有者及负责人

机器人取代人类的一个主要驱动力是那些用来对付员工的法规。机器人不会去找律师向政府机构提起各种琐碎的诉讼。

——盖伊·希金斯

Performance2合伙人

与其让少数人独揽决策设计，为何不使用商业智能系统，并让各级员工了解相关数据？谷歌称之为“开诚布公原则”。

——迈克尔·约翰逊

Downhole Technology公司COO

柯比回应：你的观点正是很多公司选择自动化的经济考虑：由于种种原因，人力成本较为昂贵。但自动化生产力的问题是，竞争对手即刻便能复制这种生产力。所以本质上讲是这样的：你无法凭借人力制胜，然而没有人力同样无法制胜。至于法律诉讼，还有一类人会提起诉讼：在你这里出了大问题的客户。人工服务发生纰漏，会导致法律诉讼，为了避免这样的事情发生，也会有更多的职位被自动化取代。

不管我们前进的方向是电影《终结者》那样的反乌托邦，还是生活悠闲、资源富足的乌托邦，社会和企业必须为员工的教育和再就业负起更多责任。麻省理工、斯坦福和哈佛大学投资研发的电脑，将会扰乱中产阶级劳动力格局，那么这些大学有没有投入等量的资金研究一下如何维护我们的中产阶级劳力呢？

——迈克尔·柯米

芝加哥职业心理学院教授