商务谈判时不失礼的插话技巧

在日常的商务谈判中，如果想提高自己在谈判中的主动地位，就要以适当的方式参与到他人谈论的话题中发表自己的观点。如果你想让自己的观点被别人接受，那么应该懂得谈判中的插话礼仪。

在谈判中适当地插话是有必要的，你时不时进行的语言反馈也表明你在积极倾听，而对方也能在你的语言反馈中得到肯定、否定或是引导，对于谈判的顺利进行是非常有利的。那么，我们如何才能使自己的插话不让对方误认为是在打断他的谈话呢？那就需要一定的插话技巧。插话不能乱插，一定要做得适当，否则就容易引起不必要的麻烦。所以插话一定要找准契机：

当对方在谈话的间歇时间给予回答时，你可以肯定对方所述，比如“我理解您的意思”“没错，是这样的”“有可能是这样”等。这种插话表现了你对对方谈话的认同、赞成和理解，从而使谈判气氛变得更加活跃和融洽。在对方说话稍有停顿时，你也可以用插话的形式给予补充说明。在谈判时，对方稍微停顿下谈话，或是在讲述到某一点暂时停顿时，这个时候就可以用插话的方式做下补充。比如“还有其他情况吗？”“请再继续说下去”，通过调动对方的积极性，能够让对方对谈话的内容产生更浓郁的兴趣，这样就能把更多的情况和想法告诉你。

当对方在说话的间歇时间点烟、喝茶，对问题进行思考或是整理思路时，我们也可以在这个时候进行插话，比如“您所说的问题我已经明白了，请继续往下说吧”“您刚才说有三点意见，这已经是第二点，那么第三点呢”等。这种类型的插话，可以明显地起到“承上启下”的作用，而且还可以给予对方引导和启示。

我们在商务谈判中插话时，还可以使用“重复”和“概括”的方法。从字面上的意思来讲，“重复”就是把对方的话再复述一遍。如果使用得恰当、及时，就能避免谈判中断或是停顿，从而收到极好的效果。比如，我们的谈判对手讲到一个新问题时，为了突出重要性或是明确某种含义，我们可以做这样的重复：“您认为这很重要吗？”“您的意思是不是……”

如果我们碰到的谈判对手是一位条理不清、组织句子能力较差的人，我们在这种情况下应该抓住机会对对方的语言做一定的整理，这样可以防止听到杂乱无章、信口开河的语言。而概括就成为最有效的整理方法。概括的方法有很多，如“用您的话，这就是……”“总而言之，您的意思是……”然后把几个要点罗列出来，使问题变得清晰。但要注意，概括时一定要突出重点，紧扣主题，理清头绪，将那些与主题无关的大废话丢掉，以保证谈话的顺利进行。

在谈判中对对方发言的尊重也是非常重要的。如果不管是在对方有话要说还是对要点进行陈述时，你总毫无章法地把对方的讲话打断，并不断地改变话题，那么，就会使谈话无法进行下去，并容易造成对方的反感。

由此可见，当我们进行商务谈判时，如果要插话，应该选准插话的时机，掌握好讲话的分寸。如果你口若悬河地唠叨个没完，这无疑是一种失礼的行为，也会让对方产生厌倦情绪，又如何有利于谈判的顺利进行呢？