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别让不懂职场礼仪害了你
1.8.8 面对推销电话,如何不失身份地拒绝

面对推销电话,如何不失身份地拒绝

当你的电话响后,你接听并传来对方这样的声音:“你好,我这里有个热门商铺,您是否感兴趣?”“不好意思我在忙!”当你果断地挂掉电话后,隔壁同事的电话又响了,同样是一个陌生号码,你还听到同事说:“谢谢,我没钱!”对方又说了什么,同事还是继续笑着说:“我真的没钱。”于是对方才主动挂了电话,面对越来越多的电话推销,你又该如何应付,怎么样才能不失礼节地巧妙应对全身而退呢?

平日里张小姐是一个热心肠,朋友们说她有“好人病”,不会拒绝别人,就连对陌生人都会如此。有一天,她接到一个推销保险的电话。对方说“您好,张小姐!我这里是某某保险公司,现在我们公司推出一款保险产品,不知道您是否有兴趣。”张小姐如平时一样礼貌地说:“不好意思,我不需要。”

可是对方却完全不顾被张小姐拒绝,又进一步展开攻势说:“请听我讲述一下……”于是对方像机器人一般开始不停地介绍产品,一秒钟也不肯停歇,完全不给张小姐插话的机会,并不断地问张小姐他讲的这些是否都听明白了。还不等张小姐说话,对方又继续说起来。面对机关枪一般的语速,张小姐的那些同事也纷纷表示不忍心。对方在十分钟后讲累了,张小姐也终于有了喘气的机会说:“谢谢,我真的不需要!”终于,挂断电话了,像这样的好心人,如何拒绝别人还真成了问题。

但张小姐通过这件事得出了“心不能太软”的经验。她也学会了说一句话:“不好意思,我不需要,不浪费你的时间了。”这样先声夺人的方式,断绝了对方的念想,否则这种推销员会执着地一连几天给同一个人打电话。

像张小姐遇到的这种推销电话,我们在日常生活中也经常碰到。面对这样的电话,应该沉着冷静,想方法应对,才不失你的良好形象。

对于电话推销,现在也有许多杀毒软件做提示,那些被标识为推销的电话,你不接也就直接拒绝了。对于不清楚的电话或者打到座机来的推销电话,除了要用简洁的礼貌用语外,应该直接说“不需要,谢谢”。对于那些滔滔不绝、几乎不死心的推销,应该让对方死心,他让你买房买店铺,你就说昨天刚买了。如果让你买车,你可以说你家人手一辆。

还有一种是朋友打来的推销电话,给你介绍什么产品,他又有什么样的优惠。如果觉得确实优惠,则可以与其商谈一下,但如果你想拒绝,就说他介绍的同类商品,自己的亲人也在做,用血缘关系更近的人来拒绝会有更好的效果,不至于得罪朋友。

但不管怎么样,我们应该体谅这些从事推销工作的人。生活对于每个人来说都很不容易,他们的工作也做得十分辛苦。所以应该尽量礼貌些、友好些,不要有伤害的语言,以彰显你懂礼仪、素质高。如果在推销电话里出现诈骗,那么就需要留意,不要让这些骗子得手。