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1.1前言
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1.2第一章 成功职场生涯,由“礼”开始
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1.2.1善待礼仪,让自己变得更加优秀
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1.2.2懂礼知礼,你将会收获意外惊喜
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1.2.3掌握原则,学习礼仪就这么简单
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1.2.4摆脱稚气,懂礼仪才能赢得尊重
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1.2.5留心生活,礼仪不需要死记硬背
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1.3第二章 塑造职业形象,仪表非常关键
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1.3.1你穿西装的形象,为什么这么“土”
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1.3.2衬衫的秘密,你知道多少
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1.3.3让自己更有型,领带搭配有诀窍
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1.3.4职业套装,也能穿出与众不同的魅力
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1.3.5细节决定成败,鞋袜搭配不容忽视
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1.3.6饰品怎样搭配才不会显得庸俗
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1.3.7着装要与场合相匹配,否则会毁了你的形象
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1.4第三章 言谈举止恰到好处,赢得职场好印象
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1.4.1展现个人魅力,要有意识地克服坏习惯
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1.4.2将手脚放在合适的位置,才是自信的表现
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1.4.3职场中要学会用手势语为自己加分
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1.4.4握手规范,把握细节才能彰显风度
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1.4.5谈话时,要尊重他人,尊重自己
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1.4.6会议发言,要学会掌握火候
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1.4.7为客户送行时,要掌握哪些礼仪技巧
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1.4.8小心乐极生悲,职场中开玩笑要有分寸
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1.5第四章 巧用礼仪,提升自己的职场情商
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1.5.1与异性相处,微妙的距离防线要谨记
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1.5.2注重细节,远离职场性骚扰
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1.5.3职场暧昧是把双刃剑,伤人又伤己
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1.5.4学会说“不”,婉拒也是一种礼仪
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1.5.5有礼有节,与异性老板保持恰当距离
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1.5.6女性面对同性上司,要做到亲密有间
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1.5.7职场夫妻,工作的“小船”说翻就翻
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1.5.8小小名片多细节,处处彰显大智慧
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1.5.9不懂称呼礼仪,尴尬随时都会出现
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1.5.10表里如一,避免工作中出现失礼行为
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1.6第五章 遵守职场礼仪规范,天堑也能变坦途
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1.6.1学会面试礼仪,轻松拿offer
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1.6.2职场新人,守时比才华更重要
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1.6.3求人太难,那就这样说
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1.6.4学会微笑,赢得尊重就这么简单
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1.6.5电梯间,那个狭小的空间也莫忽视
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1.6.6与人相处,要不断升级自己的“兼容”性
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1.6.7隐私,职场中不容触碰的禁忌
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1.6.8绅士风度,不只是“女士优先”
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1.6.9不要吝啬对别人的赞美
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1.7第六章 工作礼仪,让你的好形象深入人心
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1.7.1学会称呼,入职后的第一堂礼节课
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1.7.2脏乱的办公桌,会毁了你的光辉形象
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1.7.3坦诚与宽容,让你避免在办公室中树敌
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1.7.4告别办公室待客“恐惧症”
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1.7.5不要将礼尚往来变成礼“上”往来
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1.7.6与上司相处,不要“越位”而行
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1.7.7使用公共卫生间时,也要注意礼仪
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1.7.8舞会礼仪,你知道多少
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1.8第七章 职场沟通中的礼仪与禁忌
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1.8.1接打电话时的礼仪与禁忌
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1.8.2网络沟通时的礼仪与禁忌
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1.8.3转接电话时的礼仪与禁忌
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1.8.4使用手机时的礼仪与禁忌
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1.8.5职场中,手机铃声设置大有学问
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1.8.6收发传真时,需要注意哪些礼节
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1.8.7收发电子邮件时,也要规范使用礼仪
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1.8.8面对推销电话,如何不失身份地拒绝
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1.9第八章 注重礼仪,商务洽谈更顺利
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1.9.1拜访客户,要有“礼”重“仪”
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1.9.2谈判时,礼貌寒暄是成功的“敲门砖”
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1.9.3怎样通过握手礼来呈现个人修养
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1.9.4有“礼”有据,才更容易说服对方
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1.9.5商务谈判时不失礼的插话技巧
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1.9.6“礼仪+技巧”双管齐下,创造双赢局面
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1.9.7谈判过程中,要学会礼貌地运用身体语言
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1.9.8商务谈判时,委婉拒绝也是一种礼仪体现
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1.9.9不懂签约礼仪,煮熟的鸭子也会飞走
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1.10第九章 与客户相处礼仪,细微处体现真诚
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1.10.1接待时,要以礼相让
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1.10.2引导时,要说话得体
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1.10.3从内心发出的微笑,是最好的接待语言
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1.10.4摘下“有色眼镜”,客户都是上帝
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1.10.5有礼有节,应付不速之客要得体
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1.10.6吃西餐时应注意的礼节,你了解多少
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1.10.7西餐的餐桌礼仪,从餐巾开始
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1.10.8面对外国客户,要了解对方的礼仪禁忌
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1.10.9拜访客户时,要学会适时地礼貌告辞
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1.11第十章 宴会礼仪,得体方能彰显优雅
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1.11.1座次大有学问,怎样找到适合自己的位置
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1.11.2情到礼周,商务聚餐时点菜技巧不可不知
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1.11.3与上司一起吃饭,如何才能吃得顺心
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1.11.4用餐时,别让“吃相”毁了形象
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1.11.5酒文化中的礼仪,你了解多少
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1.11.6筷子的使用禁忌,你知晓多少
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1.11.7西餐中刀、叉的使用礼仪
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1.11.8享受自助餐时,要遵循哪些礼仪规范


