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领导场景讲话的艺术
1.4.5 让你的话更有分量

让你的话更有分量

每个人都希望自己的话能起到一定的强烈反响,希望自己的一字一句都能给人留以深刻的印象。我们是能够做到这一点的,只要你在说话时注意语气的把握和一些关键词的使用。

语气的把握其实并不需要多加强调,我们都知道慷慨激昂的发言更容易给听者留下深刻的印象。关键是要在其中融进自己的真情实感。以语气打动人心的根本在于你的感情要和听者的经历或感情产生共鸣,这样你的话自然会给对方留下相当深刻的印象。

英国前者相丘吉尔在1940年的一次演说中,自始至终都是用平静,朴实的语言诉说英国人对战争的态度。但是中间有一个词却跟整篇演讲风格显得是那么不协调。演讲中他有一句话是这么说的:“而且即便,我们从来没有相信过,这个岛屿的一部分会屈服,并忍受饥饿。”丘吉尔想要表达英国屈服的意思,本可以用“被打败”、“被征服”等字眼,但他却使用了“忍受饥饿”这个怪异的词。但任何一个词,恐怕都不会起到“忍受饥饿”这个词的效果。数以千计的听众们在这一刻时鸦雀无声,他们都是普通的市民和工人,战争已使他们忍受了很久的贫困以及饥饿。正是因为这个原因,丘吉尔才使用了“忍受饥饿”这个词,他想告诉大家:如果英国被法西斯打败了,那么饥饿会继续,就像世界末日一样可怕。

丘吉尔以一个词语成功的让人民意识到战争的残酷和战斗的必要性,正是利用了和民众们在情感上的共鸣。

在谈话中,使人们对你的话留下深刻印象的另一个办法就是尽快切入正题。但是有的人总是喜欢使用一些烦冗的关联词,诸如:“我原来只是觉得……”,“我们也许可以……”之类的话语。这就使得表达在传达意图时太过拖沓。要知道,领导的语言不是诗歌,不需要太多粉饰,这样做的结果只会增加讨论的时间——你会错过许多机会。

要想改变这种表达繁琐,意思不够突出的毛病,要点就是使用几个关键词。这几个关键词将使得你的讲话听上去更有说服力。有位著名的语言学家曾说过:“语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。”

我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的关键问题是:如何合理搭配这些词汇,使它们成为我们获得成功的武器。因为只有巧妙运用言辞,避免讲些毫无意义的废话,才让自己的话说得有价值,显得有分量。

要做到这一点,有几条需要你遵守的法则:

少说“但是”,多说“而且”。如果你很赞成一位同事的想法,你也许会说:“这个想法真不错,但是你应该……”你的夸奖本来应该赢得对方的感谢,他会对你和你的评论印象深刻。但这么一说,这种认可度就大打折扣了。你完全可以说出一个具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个想法很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”

少说“本来”。你和你的谈话对象发生了意见分歧,你们对某件事情各自持有不同的看法。你轻描淡写地说道:“我本来不这么认为的。”一个看似不起眼的小词非但没有表明你的立场,反而让你没有了立场。你不如直截了当地说:“对此我有不同看法。”少用那些容易使意思混乱的词吧。

少说“老实说”。公司开会的时候会对各种议题进行讨论。你也肯定有自己的想法。于是你会对同事和下属说:“老实说,我觉得……”在你看来,你这样做是在特别强调你的诚意。你当然非常有诚意,可是干吗非要特别强调一下呢?难道你以为别人会怀疑你?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”

少说“首先”,多说“已经”。你要向下属传达一下未来的工作计划,你讲道:“我们首先得熟悉一下这项工作。”这样的表达可能会使下属们(甚至包括你自己)觉得,你们还有很多事需要做。这样的一句话会给人一种很悲观的感觉,这是会影响下属们的工作情绪的。所以你最好这样说:“是的,开完这个会我们就能非常熟悉这项工作了。”

少说“仅仅”。在一次会议上你给你的同事和下属们提出了一条建议,但又不想影响他们自己的创造力,于是你说道:“这仅仅是我的一个建议。”你要注意,这样说是很有害处的!因为这样一来,你的创意和想法,甚至是将来的功劳以及你自己的价值都会大大贬值。本来是很有启发性的一个主意,仅仅因为一个词也许会让同事和下属们感觉到你的自信心不足。最好在说完你的建议后,这样作结尾:“这就是我的建议。”

少说“错”,多说“不对”。你的下属不小心把一项工作计划书弄脏了,正在向客户道歉。于是你就当着顾客的面对他说:“这件事情是你的错,你得承担责任。”这样一来,只会引起下属的厌烦心理。你的目的是将损失降到最小,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,比如说:“你把计划书弄脏了是你的不对,你恐怕得为此承担责任。”

少说“务必……”,多说“我希望……”。你要把自己所负责的一份项目递交上去。在递交之前你对下属们说:“你们务必再检查一下……”。其实大家压力已经很大了,而你又对大家说这样的话,恐怕不仅难以达到效果,反而会被当成耳旁风,甚至使他们产生逆反心理。但如果反过来,谁会去拒绝一个理性而权威的请求呢?所以最好这样说:“我希望你们再检查一下……”

要想把话说得有影响力,就要注意感情和用词的选用。这样才能使你的听众把你的话记在心里。