张口之前要猜心——如何揣摩

他人心理

要想说对话，就要在开口之前察言观色。依据仔细的观察能够分析出下属的性格、情绪等，得到很多有用的信息。根据这些信息选择自己说话的预期准备和方式，就能将谈话的主动权掌握在自己手中，做到游刃有余，应对自如。

如果在说话之前能够看透对方的想法，就能很容易把话说到位，产生很大的影响。

建兴六年正月，诸葛亮出师伐魏。祁山前，两军对阵。魏军军师王朗自告奋勇，打算劝降诸葛亮。王朗年纪虽大，但他精神饱满，神情自如，端坐马上，面对诸葛亮，他厉声说道：“早就听说先生能知天命，识时务，为什么还无名兴兵呢？”

诸葛亮只是哈哈一笑：“我奉命讨贼，怎么会无名？”

于是，王朗慷慨陈词道：“天数有变，神器更易，而归有德之人，此自然之理也。囊自桓灵以来，黄中倡乱，天下争横。降至初平建安之岁，董卓造逆，催，汜继虐；袁术悟号于寿春，袁绍称雄于邺上，刘表占据荆州，吕布虎吞徐郡。盗贼蜂起，好雄鹰扬，社稷有累卵之危，生灵有倒悬之急。我太祖武皇帝，扫清六合，席卷八荒。万姓倾心，四方仰德。非以权势取之，实天命所归也。我世祖文帝，神文圣武，以膺大统，应天合人，法尧禅舜，处中国以治万邦，岂非天心人意乎？今公蕴大才，抱大器，自欲比于管乐，何乃强欲逆天理，背人情而行事耶？岂不闻古人云：顺天者昌，逆天者亡？今我大魏带甲百万，良将千员。谅腐草之萤光，怎及天心之皓月？公可倒戈卸甲，以礼来降，不失封侯之位。国安民乐，岂不美哉？”

他激情澎湃的说古论今，而且有理有据，以为诸葛亮听了会理屈词穷，投向过来。可诸葛亮只是哈哈大笑，然后不慌不忙应道：

“我以为汉朝大老元臣，必有高论。岂不料出此鄙言！我有一言，你们听着。昔桓灵之世，汉统凌替，宦官酿祸。国乱岁凶，四方扰攘。黄中之后，董卓、催、汜等接踵而起，迁劫汉帝，残暴生灵。因庙堂之上，朽木为官；殿陛之间，禽兽食禄。狼心狗行之辈，滚滚当朝；奴颜婢膝之徒，纷纷秉政。以致社稷丘墟，苍生涂炭。我素知你王朗，世居东海之滨，初举孝廉入仕，理合匡君辅国，安汉兴刘。何期反助逆贼，同谋篡位！罪恶深重，天地不容。天下之人，愿食你肉！今幸天意不绝炎汉，昭烈皇帝继统西川。我今奉嗣君之旨，兴师讨贼。你既为制议之臣，只可潜身缩首，荀图衣食。安敢在行伍之前，妄称天数？皓首匹夫，苍髯老贼，你即日将归于九泉之下，何面目见二十四帝？老贼速退，可叫反臣与我共决胜负！”

王朗年岁已大，自以为在军中德高望重，如今在两军阵前受到诸葛亮羞辱，又羞又气，脸色突然铁青，大叫一声，栽下马来，竟气绝身亡了。

王朗的一番话晓之以理、动之以情，陈明利害得失，威逼利诱，软硬兼施不可谓不精彩。诸葛亮骂死王朗运用的则是“知己知彼，百战不殆”的战术。面对深受儒学熏陶，经受忠君思想，并曾经是汉朝元老重臣的王朗，诸葛亮仔细选择了自己的措辞，指出王朗苟全保身，全然不顾做人大义的作派是罪大恶极。所以，诸葛亮语言运用成功，不仅仅是他措词的准确，尖锐，更是因为他了解说话的对象，能够攻心为上，抓住王朗的政治垢病，使王朗羞愤而死。

可见一个人如果看清了对方的性格和心理，就能使语言的威力发挥到极致。

通过语言，你在一定程度上可以很清楚地看出一个人的地位、性格、品质以及内心情绪，因此打探别人心理的关键是“察言”。

1.由话题看出说话者的心理

人们常常会将自己心里所想的事通过话题表现出来。当然，有很多人会直接将自己心里想的事当做话题，你要明白话题和说话者的心理是有直接联系的。虽然话题的种类各种各样，但类别却不多。如果要了解对方的心思和想法，就可以通过观察话题与说话者本身，来获得你想要的信息。

2.说话方式会表现真实想法

一般说来，一个人的感情或意见，虽然不会全部通过语言表达出来，但却会在说话的方式上有所表露。或婉转，或直白，只要你根据谈话内容仔细揣摩，就能发现对方的真正意图。

3.音调是最为真实的“语言”

我们在说话时可以口不对心，但对音调的控制却不能那么随心所欲。而且即使再怎么尽力改变自己的语调，但听是很容易分辨刻意与自然的差别。如果有人在和你谈话时有意控制自己的语调，你就要注意了。只要你足够细心，你就能分出人在各种情绪时语调的细微差别。

4.从措词看出性格

那些经常把“我”字挂在嘴边的人，很可能自主意识比较强，比较习惯以自己为中心。常用“我们”的人多属于缺乏个性和见解，喜欢随声附和但比较有集体观念的人。人的深层心理就经常会不知不觉地反映在语言表现手段中。因此，留意一下说话者的措辞，就可以粗略地看出一个人最真实的一面。

5.语速也是看透心理的关键

人的说话快慢常常会透露出内心深处的情绪，如果一个人对某人不够信任或是有敌意态度，那么他说话的速度很容易变得比较缓慢；当某人在撒谎或心中有鬼的时候，他说话的速度就会快起来。

猜测他人心理，是一项很难做到而且准确率很难保证的技能，因为人的想法实在是难以捉摸。但通过长期的磨练和积累，你就可能成为一个洞悉他人想法的高手。关键在于注意观察。在人际交往中，如果能对他人的言语、表情、动作有较为敏锐细致的观察，就能掌握对方的想法和意图。