管理学有言：21世纪，唯一不变的真理就是凡事都会改变。不论达官贵人还是贩夫走卒，谁也不知道明天会发生什么事，从而让人无法琢磨、无可适从。既然人生无常无可避免，生活中发生七灾八难也无法完全摆脱，人要活下去，任何悲观消极都无济于事。人生无常，智者常乐。俗话说：“人无千日好，花无百日红。”这就是人生无常的写照。谁都渴望能青春常在、长命百岁，一切平安无事，过着安稳美好的生活，但是命运总是像天上的白云般变幻莫测而让人把握不定。

一、打好心情的地基——乐于接受无常

遇到称心如意的事情，谁都可以应付自如，轻松愉快。逆境受挫时，往往就会忧闷不堪、不知所措、消极颓废，或在紧要关头，因失去理智、判断错误而陷入绝境，或变得自暴自弃、自甘堕落而自取灭亡。

人生挫折难免，失意难免，要为我们的失败做准备。当人们面临重大事变时，一般会经历几个阶段：

第一步，否认。当厄运到来时，我们经常会反复问自己，“不可能、不会吧、应该不是吧”。比如说，今天老板告诉你，下周你不用来上班了，我们已经决定裁掉你了。你的第一反应就是“不会吧，这不会是真的，我一定是在做梦”，后来发现是真的。很遗憾，就发生在你的身上。

第二步，愤怒。当事情证实就是发生在自己身上以后，我们通常都会感觉到不公平，感到愤怒。为什么会是我呢？为什么不是别人呢？我为什么这么倒霉呢？那个人比我恶劣多了，为什么不是他。

第三步，讨价还价。愤怒之后，发现事情也没有办法改变，这时我们开始讨价还价，对象一般是上帝、神、真主。中国人一般是跟老天爷。例如，不幸听到家人发生了空难，心里就会祈祷：“老天爷啊，如果你让我的家人活着，从此我下半辈子吃素。”

第四步，沮丧。一切所有的努力，最后发现都无法改变，好像不可避免了，工作真没有了，亲人真的离我们而去了，这时我们开始感到沮丧。怎么会这样呢？这一关最难过，如果这一关过去了，就进入了第五步。

第五步，接受。如果事情一定要发生，我来接受它吧。

二、悲观变乐观，忍受变享受

初中学过一篇《塞翁失马》的文章：近塞上之人，有善术者，马无故亡而入胡。人皆吊之。其父曰：“此何遽不能为祸乎？”家富良马，其子好骑，堕而折其髀。人皆吊之，其父曰：“此何遽不为福乎？”居一年，胡人大入塞，丁壮者引弦而战。近塞之人，死者十九。此独以跛之故，父子相保。

哲学告诉我们，世界上没有绝对的好坏，事物之间是不断地相互转化的。所以我们要“凡是乐观冷静”，不以物喜，不以己悲，“做最好的打算，尽最大的努力，争取最好的结果”。保持阳光的心态，从容面对成功和失败。

“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身”，心理学家米切尔·霍德思说：“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给它加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种？”

小故事

20世纪60年代，意大利一个康复旅行社团在医生的带领下去奥地利旅行，在参观当地一位名人的私人城堡时，那位名人亲自出来接待。他虽已80岁高龄，但依旧精神焕发、风趣幽默。他说：“各位客人来这里向我学习，真是大错特错，应该向我的伙伴学习：我的狗巴迪不管遭受如何惨痛的欺凌和虐待，都会很快把痛苦抛到脑后，热情地享受每一根骨头；我的猫赖斯从不为任何事发愁，它如果感到焦虑不安，即使是最轻微的情绪紧张，也会去美美地睡一觉，让焦虑消失；我的鸟莫利最懂得忙里偷闲，享受生活，即使树丛里吃的东西很多，它也会吃一会儿就停下来唱唱歌。相比之下，人却总是自寻烦恼，人不是最笨的动物吗？”他总结道。

人有时痛苦和悲观是自己选择的结果，就如一则人寿保险公司的广告所描述的：一条大道，一个人站在交叉点上，一边是乐观，一边是悲观，关键看你怎么选择。钱钟书在《围城》里说：天下有两种人，譬如一串葡萄到手，一种人挑最好的吃，另一种人把最好的留在最后吃。后一种人永远是快乐的，他吃的总是剩下的葡萄中最坏的。绝望的悲观者凡事习惯往坏处想，并且会用钻牛角尖的方式，将这些焦虑扩大化。

快乐是自己找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻找烦恼，别人永远不可能给你烦恼。所以，每当你忧心忡忡的时候，每当你唉声叹气的时候，不妨把你的烦恼写下来，然后进行科学的分析，科学家们进行科学的量化，统计发现，40%的忧虑是关于未来的事情，30%的忧虑是关于过去的事情，22%的忧虑是来自微不足道的小事，4%的忧虑来自我们改变不了的事实，剩下4%的忧虑来自那些我们正在做着的事情。

小故事

聪明的犹太人说，世界上卖豆子的人应该是最快乐的，因为他们永远不担心豆子卖不出去。假如他们的豆子卖不完，可以拿回家磨成豆浆，再拿出来卖；如果豆浆卖不完，可以制成豆腐；豆腐卖不完变硬了，可以当成豆腐干来卖；豆腐干卖不完，就腌起来，变成腐乳。

还有一种选择：卖豆人把卖不出去的豆子拿回家，加上水让豆子发芽，几天后就可改卖豆芽；豆芽如果卖不动，就让它长大些，变成豆苗；如豆苗还是卖不动，再让它长大些，移植到花盆里，当作盆景来卖；如果盆景卖不出去，再把它移植到泥土中去，让它生长，几个月后，它结出了许多新豆子，一颗豆子现在变成了很多豆子，想想那是多划算的事！

一颗豆子在遭遇到冷落的时候，都有无数种精彩选择，何况一个人呢？人至少应该比一颗豆子坚强些吧？那么，你还有什么好忧虑的呢？正如：日出东海落西山，愁也是一天，喜也是一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

三、始终保持弹性，热烈拥抱改变

周围的环境并没有改变，但如果自己改变了，眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就会改变；习惯改变，人生就会改变。

不要害怕改变，改变可以重新再造自己。改变可以接受，是生活的一部分，不仅接受，而且全身心拥抱它。

达尔文曾说存活下来的物种不是最优秀的，而是适应环境改变的物种。不要以不变应万变，而应该以善变应万变。世界变了，我也跟着改变。心理学家发现，什么样的人活得最自在呢？就是那些学会改变，对生活保持弹性的人，就是这样做可以，那样做也无所谓。

小故事

从前一位大师告诉人们，他正在练一种大法，可以让大山移过来。几十年后的一天，他开始表演移山。他对着大山念念有词：“山过来，山过来……”他喊了半天山没动。到了黄昏，当他用嘶哑的嗓子喊过最后一遍以后，人们异口同声说：“大师，山肯定没过来。”于是，他边走边喊，不一会就来到山的脚下。这时，大师近距离地面对大山站住，并说：“各位，这回山过来没有？”大家一听觉得很诧异，这时大师讲了一句很著名的话：“山不过来，我就过去——这就是我几十年练就的移山大法。”大山的位置是不会改变的，但是人却是有脚，山不过来，我就走过去。我们市场会遇到困境，困境不会自动消失的，但是我们可以通过自己的努力克服困境。

故事结局足可以让你回味三日不止——世上本无移山之术，唯一能移动大山的方法是：山不过来，我就过去。记住：大师不是改变每一个人，而是教给大家最有效的改变策略：无法改变的事实，就改变对事实的看法；培养人才不是培养某种技能，而是培养思维模式。

现实生活中有太多的事情就像“大山一样”是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”告诉我们如果事情无法改变，我们就改变我们自己。如果我们不能说服他人，那是因为自己还不具备足够的说服能力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客想买的产品；如果我们无法成功，那是因为自己暂时还没找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己，只有借由改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧！

只有改变自己，才有可能改变别人；只有改变自己，才有可能改变顾客；只有改变自己，才有可能改变产品；只有改变自己，才有可能改变公司；也只有改变自己，才有可能改变世界。

知识窗

纳尔逊·罗利赫拉赫拉·曼德拉（Nelson Rolihlahla Mandela，1918—2013）出生于南非特兰斯凯，先后获南非大学文学士和威特沃特斯兰德大学律师资格。曾任非国大青年联盟全国书记、主席。于1994年至1999年间任南非总统，是首位黑人总统，被尊称为南非国父。

在任职总统前，曼德拉是积极的反种族隔离人士，同时也是非洲国民大会的武装组织民族之矛的领袖。当他领导反种族隔离运动时，南非法院以密谋推翻政府等罪名将他定罪。依据判决，曼德拉在牢中服刑了27年。1990年出狱后，转而支持调解与协商，并在推动多元族群民主的过渡期挺身领导南非。自种族隔离制度终结以来，曼德拉受到了来自各界的赞许，包括从前的反对者。

曼德拉在40年来获得了超过一百项奖项，其中最显著的便是1993年的诺贝尔和平奖。2004年，其被选为最伟大的南非人。

1944年参加主张非暴力斗争的南非非洲人国民大会（简称非国大）。

1948年，由布尔人当政的南非国民党取得了大选的胜利，由于这个党派支持种族隔离政策，曼德拉开始积极地投身政治，他在1952年的非国大反抗运动和1955年的人民议会中起到了领导作用，这些运动的基础就是自由宪章。与此同时，曼德拉和他的律师所同事奥利弗坦波开设了曼德拉坦波律师事务所，为请不起辩护律师的黑人提供免费或者低价的法律咨询服务，并先后任非国大执委、德兰士瓦省主席、全国副主席。1952年年底，他成功地组织并领导了“蔑视不公正法令运动”，赢得了全体黑人的尊敬。为此，南非当局曾两次发出不准他参加公众集会的禁令。

1958年9月2日，亨德里克·弗伦施·维沃尔德出任南非首相，其于执政期间出台了“班图斯坦法”，此举将1000余万非洲黑人仅仅限制在12．5%的南非国土中，并且同时在国内实行强化通行证制度，此举激化了南非黑人与白人的冲突，最终导致了沙佩韦尔惨案的发生。

1960年3月21日，南非军警在沙佩维尔向正在进行示威游行的五千名抗议示威者射击，惨案共导致了69人死亡，180人受伤，曼德拉也因此被捕入狱，但是最后通过在法庭辩论上为自己的辩护，而无罪释放。

1962年8月，在美国中情局的帮助之下，曼德拉被南非种族隔离政权逮捕入狱，当时政府以“煽动”罪和“非法越境”罪判处曼德拉5年监禁，自此，曼德拉开始了他长达27年的“监狱生涯”。

1962年10月15日，曼德拉被关押到比勒陀利亚地方监狱。在那里，曼德拉为了争取自身利益而遭到单独关押，关押时间一日长达23小时，每天只有上午和下午各半个小时的活动时间。在单独关押室中没有自然光线，没有任何书写物品，一切与外部隔绝。最终，曼德拉放弃了自己的一些权利，他希望能够与他人交流。

1982年，曼德拉离开了罗本岛，他被转移到波尔斯摩尔监狱。自此，曼德拉结束了自己在罗本岛长达18年的囚禁。他在这里也开辟了一片菜园，并且种了将近900株植物。

1984年5月，官方允许曼德拉与其夫人进行“接触性”探视，当他的夫人听到这个消息时认为曼德拉可能生病了，当两人进行探视时，他们互相拥抱在一起，曼德拉说：“这么多年以来，这是我第一次吻抱我的妻子。算起来，我已经有21年没有碰过我夫人的手了。”

1990年2月10日，南非总统德克勒克宣布无条件释放曼德拉，1990年2月11日，在监狱中度过了27年的曼德拉终于重获自由。出狱当日，他前往了索韦托足球场，向12万人发表了他著名的“出狱演说”。1990年3月，他被非国大全国执委任命为副主席、代行主席职务。

1994年4月，非国大在南非首次不分种族的大选中获胜。5月9日，在南非首次的多种族大选结果揭晓后，曼德拉成为南非历史上首位黑人总统。

四、凡事不抱怨，只解决问题

一个人呱呱坠地，外貌的美丑、家庭环境的好坏已经无法改变，今天，我们不应该为了自己长的不是鹅蛋脸而忧郁；明天，我们也不应该为了没有丰富的晚餐而发脾气。在你伤心的时候，在你生气的时候，你就已经在抱怨生活了。在你抱怨生活的同时，生活也在抱怨你。因此，抱怨并不能改变什么，不仅徒增烦恼，而且受到生命的唾弃。既然我们不能改变已经存在的，我们就应该更加努力，去创造我们想要的，这样的感觉才是幸福的。

小故事

古时有一位妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。

妇人气得跳脚大骂。骂了许久，高僧也不理会。妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。妇人终于沉默了。高僧来到门外，问她：“你还生气么？”妇人说，“我不为别人生气，只为自己生气，我怎么一时糊涂找到这个地方来受这份罪。”

“连自己都不能原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去，过了一会儿，高僧又问她：“你还生气吗？”“不生气了。”妇人说，“气也没办法呀。”“你的气并未消逝，还压在心里，爆发后会更加剧烈。”高僧又离开了。高僧第三次来到门外，妇人告诉他：“我不生气了，因为不值得生气。”“还知道值不值得，可见心中有衡量，还是有气根。”高僧笑道。当高僧的身影迎着夕阳又立在门外时，妇人问高僧：“大师，什么是气？”高僧将手中的茶水倾洒于地。妇人视之良久，顿悟，叩谢离去。

什么是气？气便是茶。施于土里便是仙露，饮到腹内便是俗源。何苦要气？气便是别人吐出而你却要接到口里的那种东西。你吞下便会反胃，你不看它时，它却自然消散了。

AQ高的人通常没有时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

五、变缺点为优点，化危机为契机

AQ高手遇到逆境时永远先问自己：“这其中可能对我有什么好处或帮助呢？”“我该如何做才能化危机为契机呢？”

日常生活中，我们总是先看到别人的缺点，马上对这个人打上了一个不好的标记，当然，之后就一直只看到他不好的地方，而他充满优点的那一面始终看不到。但是乐观的人就跟我们不一样，他们总是会先问自己：“他们有什么是让我喜欢的？”先找到他的优点，而且乐意把注意力集中在这些令人兴奋之处，并多花精力经营这些优点，因而往往就比那些只挑毛病的悲观者，有更丰富多彩的结局。乐观的态度也可以让我们学会在任何困境中仍能找到值得庆幸的地方，保持热忱，不致绝望，并且进一步将危机变成契机。

小故事

文森特·威廉·梵高（Vincent Willem van Gogh，1853—1890），荷兰后印象派画家。他是表现主义的先驱，并深深影响了20世纪的艺术，尤其是野兽派与德国表现主义。梵高的作品，如《星夜》《向日葵》与《有乌鸦的麦田》等，现已跻身于全球最具名气、广为人知与昂贵的艺术作品的行列。1890年7月29日，梵高终因精神疾病的困扰，在美丽的法国瓦兹河畔结束了其年轻的生命，是年他才37岁。

美国心理学家理查·卡尔森说：“Bekind，trynot to beright。”就是不要“事事讲道理，处处争有理”，要常常多礼让，时时不计较。

生活中发生的事情如何看，完全取决于你的角度。当挫折发生时，如果第一念头是：完了，这下没救了。那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是：遇到状况，先问自己现在有什么是可珍惜的？换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。

如果你在一个地方做事，做错了，被老板骂，你会怎么想？骂对了好说，关键是骂错了呢？有人就会想，这简直不是人待的地方，于是就跳槽。请问跳到别的地方有没有可能受批评呢？有，可是，你到第二个地方，又遇到了一个骂人的领导，骂了三次以后，好像这个地方也不是人待的地方，你又走掉，然后，走了几个地方以后，你才发现，原来天下乌鸦一般黑！这样的人会不会有长进？不会有长进。有的人，老板臭骂他一顿，他会想，我很受重用，老板这么忙，管了那么多人，居然还有时间来骂我！他可能会想，看来老板很关注我的。各位，老板骂你的话，说明你很重要，如果你没有希望的话，他会直接叫你走人。各位，如果老板在骂你的话，说明一件事情，说明老板暂时不会炒掉你的鱿鱼，如果老板要炒你了，他会非常客气的。

★实践练习：

我的生命线　生命线是你我都有的东西，人手一份，不多不少。人间有多少条性命，就有多少条生命线，生命线就是我们每个要走过的路线。

这个练习就是画出你生命中的路线图。

1．准备：请准备好一张洁白的纸；一支红蓝铅笔，彩笔也可以，需要一支红色，一支蓝色，要用颜色来区分心情，白纸最好横放。在白纸上写：×××的生命线。

2．在纸的中部，从左至右画一道长长的横线（长短可以按照自己的喜好来）。

3．请在你标志的左边，即代表着过去岁月的部分，把对你有重大影响的事件用笔标出来。

（注意：如果你觉得是件快乐的事情，你就用鲜艳的笔标出来，并写在生命线的上方。如果你觉得快乐非凡，就把快乐的事件写得更高一些。如果你觉得是不快乐的事，你就用暗淡颜色的笔，写在生命线的下方。越痛苦的事情，越在生命线相应的下方很深的陷落处留下记载。）

4．看一看，数一数，在影响你的重大事件中，位于横线上部分的事件多，还是位于横线下部分的事件多？上升和陷落的幅度怎么样？

5．在你的坐标上，把你一生想干的事情，比如挣多少钱、住什么样的别墅、香车美女、职业生涯、个人情趣等都标出来。如果有可能尽量把时间注明，视他们带给你的快乐和期待程度，标在线的上方。如果它是你的挚爱，请用鲜艳的笔墨，高高地标在你的生命线最上方。当然在未来生活中也可能出现困境、挫折等，请用暗淡色的笔在生命线的下方大略勾勒出来，这样我们的生命线才称得上完整。

（注意：你看看你亲手写下的这些事件，是位于线的上部分事件多还是位于线的下部分事件多？也就是快乐的时候多还是痛苦的时候多？）