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情商培养，简而言之，就是对情商这种能力的培养，具体包括培养情绪情感自我认知能力、情绪情感管理能力、摆脱消极情绪调动积极情绪的能力、识别他人情绪情感的能力以及对他人的情绪情感施加影响的能力。

情商的培养相对于传统智力来讲，有几点不同：第一，情商受遗传因素影响较小，有更大的发展空间。第二，主管情商的大脑皮层高级中枢成熟较晚，为情商的充分发展留下了更多的时间。第三，情商是一种社会智商，儿童对情商的获得和提高是社会学习。因此将更多地依赖文化特征和社会背景，对教育条件的要求更高，并具有更多的着力点。第四，情商的实践性强。受教育者获得的某些智力知识，可能在一定的时间内没法应用，因此只有学习而没有行为。情商则拥有广泛的用武之地，获得之后可以随时运用于自身的活动，从而提高活动的效率、改善行为的后果。

敢于做梦！敢于希望！敢于认定自己有很大的潜能！心理学家越来越肯定“白日梦”的价值。研究显示智商最高的人，往往花很多时间在做白日梦，许多真正伟大的发明都是由想象而来的。但记住，除非你把梦实现，否则它永远是个梦。爱默生是有史以来最伟大的幻想家，但爱默生却对一个有抱负的艺术家说：“在艺术的领域中想成功别无他法，只有脱下外衣来拼命画。我小的时候，母亲常对我说这话‘你要做什么样的人，全看你自己。’”每一个重要的改革，至少都有上百人试过，但从未成功。为什么？有两个原因，许多有潜能的改革者不会做梦，许多梦想者无法把梦实现。梦想，让我们有高瞻远瞩的能力，给我们希望，鼓舞我们尝试做不可能的事，鼓励我们变得比本来更好，鼓励其他人期待一些对我们而言更具挑战的事。

最务实的做梦是愿意不计代价将其实现。务实，把我们的梦成形，把我们的希望弄得更明确，把我们的理想变得有用，把我们的抱负化为行动，把我们的理想加入一些实际。每天都有许多可能和潜能呈现在我们面前。机会陈列在我们眼前，有如无云夜空中的星星，我们四周的人都在抓住它们。“但那些人是幸运的”，有人呻吟道。真的吗？你的梦想可以实现，只要你肯付出代价来使它实现。

许多人不愿付出代价来使自己成功，那就是为什么有许多人退入所谓的“舒适带”，即渴望一个可以休息的地方，一个安全的地方，一个舒服和娇生惯养的地方。但“舒适带”像洞穴，洞中黑暗而难以看清，不流通的空气变得陈腐和难以呼吸，四周的墙把我们封闭住，低矮的顶，使我们难伸直身子。也许你已厌倦做一个失败者，也许你已是一个小赢家，但你要做大赢家。

有些马为何会是其他马身价的100倍？是它比那些马速度快上100倍吗？不是，它只是比其他马跑得快一点。事实上，在许多场比赛中，它比跑第二的马只快过一个鼻子。裁判往往不能直接判断输赢，直到他们看了两匹马跑到终点线时马鼻的差距才能断定的。在人类每一个努力的领域中，这种些微的差距，便把赢家跟一些入围者分别出来，而这些入围者占人口总数不到2%。赢家之所以能赢得这些微的差距，往往不是决定于天才、资源或脑子，而是成功者的态度。失败者责怪他们的环境，赢家能突破环境。失败者只看到限制他们的那道墙，赢家能找到一条出路，跳过它、绕过它或钻过去。

我们都能做赢家，只要我们能控制输入我们伟大的电脑——“思维”的东西。只要有足够正确的输入，我们的思想会开始控制感情，否则便是感情控制思想。

“先做好自己的主人，然后才能做别人的主人。”管理自己，做自己的主人很不简单，因为每个自我中都经常存在着感情与理智的战争，而所谓的克己自律，就是要克服自己本能的好恶，根据理智思考结果做事。即使在情感高涨时，仍能够做他应该，而非他想要做的事，就是高度克己自律的表现。克己自律从表面上来看，是自我控制的一种形式。现代的大众心理学喜欢告诉大家，自由就是“把所有藏在心里的都表现出来”，“只要自己喜欢就好，不必在乎别人”。这是不对的。一个人只有在战胜自己的感情，并证明为自己命运的主人后，才能真正获得自由。当一个人感情盖过理智后，便成为天下最不自由的感情奴隶。

了解在感情与理智纠缠不清时感情的趋向，便是建立克己自律习惯的第一步。很不幸地，在大自然的平衡定律下，最能够获得即刻性满足与欢娱的行动，通常对长期的健康、幸福、成功的伤害最大。因此，我们必须学习分辨生命中哪些行动会让我们马上享受，而哪些行动则是让我们未来才能尝到幸福美果的。行动是为了现在，更是为了未来，因此现在的行动必须与未来的结果相结合。这便是未来导向思考模式的主轴。不论我们多么喜欢现在，但是凡谨慎的人，在享受现在之时，都会考虑到现在对未来的影响。

对未来关键是要有正确的认识，有正确的认知，便有选择，从认知中发展知识与智慧后，便有了选择，而不会因为“我没办法，非这么做不可”之类愚蠢理由，而犯下错误。会说出这种不能算借口的人，是真正的失败者。他们拒绝承认自己有力量，按照自己的理智做事，并且做对。他们原本可以运用自己的理智，忍受短暂的痛苦，来换取更长远的利益。但是他们忽略了一个重要的原则：人在任何时候都有选择。没有克己自律的精神，使得他们一再和以前使他们失败的人打交道，其结果便是，他们虽然打发了眼前，却无法避免长期的失败。

虽然花费了同样的力气，有的人成功，有的人却尝到失败。两者或许都知道要如何做才能够成功，但是造成两者之间区别的，可能是成功者懂得以理智追求成功，而失败者却被感情驱使。戴高乐有一次谈到他自己的弱点时说：“我时常做错事，但很少预测自己会做错事。”和很多其他习惯一样，克己自律是一种需要学习、培养的艺术。要养成自律的习惯，至少要经过两个步骤：第一，我们必须经常而客观地分析自己的行动可能带来的长期后果。第二，我们必须坚毅卓绝、不屈不挠地追求自己下定决心要追求的长期利益目标。

正如亚里士多德所说的，重要的是情感要适度，适时适所。情感太平淡，生命将枯燥而无味，太极端又会成为一种病态，到了无生趣、过度焦虑、怒不可遏、坐立不安等都是病态。克制不愉快的感受正是情感是否幸福的关键，极端的情绪（太强烈或持续太久）是情感不稳定的主因。但这并不是说我们只应追求一种情绪，永远快乐的人生未免也太平淡。痛苦也是生命的一个重要成分，痛苦能使灵魂升华。苦乐同样使人生多彩，重要的是苦乐必须均衡。如果说人心是一道复杂的数学题，幸福感便取决于正负情感的比例。这个比喻是有理论根据的，曾有人就数百名男女做过研究，请他们随身带着呼叫器，研究人员不定时提醒他们记录当时的情绪。结果发现，一个人要觉得满足不一定要避开所有不愉快的情绪，只是不可让激烈的情绪失控取代所有愉快的感受。一个人即使感到强烈愤怒或沮丧，只要有相当的快乐时光相抵消，还是会有幸福感。研究也发现，学业成绩或智商与情感幸福的关系微乎其微。

四、走出自我攻击的怪圈

我们应该了解的是，许多表面上正常的行为都可能对自己构成伤害。例如，受过高等教育，明知道有危险性的人，开车时却故意不系安全带；孕妇抽烟或喝酒，危害胎儿的健康；不擦防晒油，直接暴露在太阳底下，增加患皮肤癌的机会。

自我攻击的本质，是由于自己的行为或怠惰，造成本身的失败、损失、伤害或痛苦，与追求个人最大利益的行为完全背道而驰。自我攻击中的“自我”，不只是肉体，也可以是某种有意义或象征性的认同，所以，不仅造成自己肉体、感情或精神上的伤害，也可能损害个人的声誉或人际关系。此外，我们将“自我”的观念加以延伸，包括个人的目标及计划。阻止自己达成梦寐以求的工作目标（客观上可预期成功），即使并未造成肉体或精神上的伤害，也算是自我攻击。

我们把自我攻击称为悲哀的矛盾，因为它违背合理与正常的行为本质。保护自我是人类自然的本性，理智则教我们如何达成目标，追求满足、健康、舒适及快乐。简单地说，就是以合理的方式，分析并且追求最大的利益。所以，自我攻击基本上是不合理的；心理学家对这种不合理感到好奇，因为它表示某些更深入、更黑暗的动机，可以改变正常与理性的行为方式。自我攻击的悲剧，发生在人们加诸于自身的悲伤或痛苦的结果；此种悲剧比单纯的不幸更令人痛苦，毕竟没有人的一生当中完全都是成功和快乐；人们都相信某种程度的痛苦或失败是无可避免的。但是，自我攻击似乎是完全可以避免的。如果你的计划因为运气不好，或对手太强而失败，那是无可厚非的；但如果失败的责任在于你自己，就很难不去想，根本不应该有自我攻击那种结果。因为你自己的行为而破坏你的计划，的确是一种残酷的讽刺。

我们并不完全是想教人如何避免自我攻击行为，而是教他们应该怎样做，有哪些变通的方法。

有很多自我攻击的行为都是因为失算而铸成大错。因此，审慎而客观地判断避免错误及偏见，才是最根本的办法。如果你发现自己因为眼前的利益，忽略长期的风险及代价，就应该重新考虑所有可能发生的后果及利害得失。自我攻击的行为的另外一项原因是情绪。不愉快的情绪使人容易偏激、意气用事。因此，除了学习掌握情绪，更重要的是，了解情绪如何影响判断的合理性，造成毁灭自己的错误；研究人员还应该探讨情绪如何影响思考的过程。同时，你应该有所警觉，在情绪沮丧低落时，更可能产生自我攻击的行为。因此，你应该尽量避免不愉快的情绪，或是将伤害减至最低。至少，你可以试着在情绪欠佳时，避免作决定。

2．寻求替代的利益

从交易性的自我攻击行为中，我们可以找出第二种避免伤害自己的方式。在交易的行为中，人们获得某些利益，但必须付出代价及承担风险。此时，人们应该找出替代的方式，或是适应没有那些利益的生活，就可以避免自我攻击的行为。有时候需要心理治疗人员、家人或朋友共同的协助。

对于恶意的自我攻击行为，最重要的是帮助当事人认清，无论如何抗争都不会赢；他们唯一需要的，是一种健康与被爱的感觉。如果你不去报复，如果你知道错不在自己，如果你能体会出有些失败并不公平，人生还是可以差强人意。成功并不一定都是凭实力得来，世界并不全然公平正义。如果人们了解到不完美的事情太多，每个人都不够完美，就能降低许多人伤害自己的冲动。

因为太在乎别人而产生的自我攻击行为，比较难以处理，但是仍然可以治疗。最根本的方式是让当事人了解，大多数的人都和他们一样，担心自己的能力不足，怕自己的表现不够好。等到他们能坦然地接受这种想法，下一步是改变“如果别人赢，我就输了”这种尖锐对立的观念。这种竞争的观念，也是危害亲密关系、导致自我攻击行为最常见的催化剂。在心理治疗时，最困难的工作是让他们不再挑剔别人，转而检讨自己。治疗人员可以提醒他们，“对于那边的傻瓜而言，他也通常能有效地消除他们钻牛角尖的想法。至少，可以帮助他们坦然地面对别人的批评，不再无谓地贬低自己”。

许多伟大的思想家及精神领袖都说过，痛苦是人生必经的过程；虽然痛苦的程度不尽相同，痛苦的事实似乎是恒久不变的。每个人都受到自然及社会力量的摆布，而这些力量完全不是他们自己所能掌握。这种先天的不利，意味着有些痛苦是无法避免的。根据弗洛伊德的分析，在人们的内心与外在世界，都存在许多令人不快乐的原因。他的结论是，不论是自然或文化，似乎都不能增加人类的快乐。

虽然人生难免有某种程度的痛苦，但是我们没有理由放弃追求快乐的权利；相反的，我们更应该努力减少痛苦。即使我们无法阻止犯罪、老化、疾病，及不人道的行为，至少可以努力避免成为自己的头号敌人。我们也必须认清，自恋狂及自我本位，造成最多不当的自我攻击行为；唯一的治疗方式，是和别人建立健康的互动关系投入社会、激发人性的善意、自我提升。

幸福快乐的日子，可能只是童话故事中天真的幻想。这个世界上存在着许多具有毁灭性的力量，使人们不敢奢望没有痛苦的幸福生活。但是，一切都操之在己。如果人类学会不再伤害自己，在世界上就减少一个敌人，也就减少一分痛苦。这种希望，使人们不断地努力探讨，并且解决自我攻击行为这种可悲的矛盾。

你的父母、环境、其他人和你生活中发生的事件都深深地影响到你对自己的看法。不过，任何事件和环境的结合都无法完全决定你对自己的印象。因为自我印象的形成与发生在我们身上的事没有太多的关系。如何形成一个坚强肯定的自我印象？只要自尊心高，你可以用信心、希望和勇气去应付失望和令人丧失勇气的局面。方法很简单，只要你喜欢自己，相信自己，信任自己的经验过程，你可以既成功又快乐。你可以勇往直前，做你想做的人。

从现在开始，毫无条件地完全接受自己，你若不喜欢自己的话，责怪父母、社会、你的体力和精力限制或其他影响你不喜欢自己的因素是无济于事的。

1．不要再说自己的坏处和丑事

你不喜欢别人把你看得很差劲是吗？你特别不喜欢一些假的评论是吗？但是，一句自我批评的话，其毁灭的力量十倍于一句别人批评的话。经常说自己不好的人，最后会相信他们自己说的话。一旦他们相信自己的话后，就会表现出自暴自弃。如果人们给自己一些肯定的想法和评估，他们会相信这些想法。给自己一些恭维，是增长自尊的方法。不要养成妄自菲薄的习惯。要习惯于说自己好话，你会发现你较喜欢你自己。

2．改进你必须改进和能改进的地方

想想看你做过记号的那些你不喜欢而能改进的地方。着手去改进它们。

3．学习接受别人和尊敬别人

厄尔·南丁格尔说，有的人之所以被炒鱿鱼是因为他们无法与人相处，这话一点不错。“相处融洽”要视你接受别人的程度而定。一个人或一个团体跟另一个人或团体起冲突的最大原因是一方想将他的价值观和期望加诸在另一方身上。海伦凯勒说过：“容忍是沟通的第一原则，也因为有这种精神，才能保有所有人类思想的菁华。”原谅别人的过错，高兴地看见别人的成功，能欣赏别人的意见是真正的成熟。不论在任何行业，成功的秘诀是了解别人要什么，慷慨地去帮助他们得到。如果你帮助别人成功地实现他们的梦想，你就等于实现了自己的梦想，你在一生中会交到许多朋友。如果你想成为一个失败而不幸的人，你只需去讨那些你喜欢的人的喜欢。

接受每个人都有优点和缺点这个事实，他们跟你一样。“你愿意人怎样待你，你应怎样待人。”乃是建立良好人际关系的金科玉律。采取肯定的态度和有肯定态度的人交往。世界上有两种人：肯定的人和否定的人。乐观肯定的人早上从床上跳起来会说：“早。”悲观否定的人会把被子拉到头上呻吟道：“天哪！又到早上了。”你是哪种人？

发展肯定态度的第一个规则是：行动果决，你会变得肯定！

发展肯定态度的第二个规则是：跟有肯定态度的人做朋友。

事实上，在生活中有不少人给我们一些否定的看法和展望。新闻报道中，坏事总是多过好事。我们总是听到飞机失事的消息，却不闻成千上万的飞机安全抵达的消息。当你跟成功的人在一起，跟持肯定人生观的人在一起，他们会增强你对生活的肯定态度。那些尊敬自己的人，会有助于你对自己产生好感。

4．明白你的价值

成功快乐的人懂得珍惜别人和利用万物。那些寻找能使他们快乐的东西的人是永远找不到快乐的。约翰·罗斯金（19世纪英国散文家）说：“一个在生活中有进步的人是心肠越变越软，血液越流越热，脑子反应更快，他的精神正进入生活的和平中。”

希伯来人所谓的崇拜偶像，有助于我们澄清对自己的展望。偶像是假的，当我们赋予我们自己不实的形象时，我们就是把自己偶像化，如此我们便不可能喜欢真实的愉快。同样的，当我们为自己刻画出未来的形象，而且认定我们只有在达到这个形象时才会快乐，那么我们对挡在路上的任何东西只会感到备受威胁和焦虑。

如果你要维持一个肯定的自我印象，记住：只有你和你所爱的人是最重要的。你的目标和行动只是表示你的价值的方法，你一生所积聚的东西只是生活中多余出来的。

5．要自立，但要对他人伸援手

自尊心强的人是懂得如何使自己站起来的人。他们愿意放弃一时的欢乐，选择一条有前途的路。我们都渴望自由，保有自由最好的方法是自立，只有在自立的情况下才能维持我们的自尊和开放的心态。拉尔夫·爱默森说得好：“每个人有朝一日都会知道羡慕是无知，模仿是自杀。尽管宇宙中充满了好东西，但老天不会降下恩物来，除非一个人汗滴禾下土。一个人都不会知道，除非他着手去做。”同样的，有肯定自我印象的人才会去真正帮助人。那些对自己有好感的人，会去帮助别人对他们自己产生好感，他们越肯帮助人，他们对自己越有好感。只有没安全感、害怕、自尊心低的人才会说：“人人为己。”

6．培养强烈的感恩的心

有人说过，世界上最大的笑话是“自制人”，这种人是不存在的。同样的，世界上最大的悲剧是一个人大言不惭地说：“没人给过我任何东西。”这种人不论是穷人或富人，他的灵魂一定是贫乏的。有坚强肯定自尊心的人，当他们意识到上天赏赐有多么丰厚时，他们会真正地谦卑起来。他们感激别人对他们的生活所作的贡献。

7．培养坚强的人际关系

尊重别人，为别人着想的人，自然能与人相处融洽，然而一个成功的人，也许会有许多相识，却只会有少数朋友。有人说过：“所谓朋友是了解你和爱你的人。”当你快乐时，他们真正为你快乐，当你遭遇困难时，他们始终不离弃你。我们在生活中不时会受到打击，这时，唯一使我们能活下去的，便是知道有人关心我们。友谊跟感恩一样，它不是自动来的，它是我们把自己给予所爱的人的结果。没有比这种投资报酬率更大的投资。同样的，你努力追求到的名与利，若没人跟你分享，是毫无价值的，因此建立自尊，要从培养友谊着手。

六、人际关系的卡耐基策略

处世艺术不仅表现在对自我的了解上，而且还要求了解对方的观点。因为，只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。

卡耐基每年夏天都到缅因州钓鱼。他个人非常喜欢草莓和乳脂作饵料，但他奇怪地发现，鱼儿较喜欢小虫。因此，每次去钓鱼，他不想自己所要的，想的是鱼儿所要的。卡耐基的钓钩上不装草莓和乳脂，他在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想吃吃这个吗？”所以，为什么要谈论我们所要的呢？这是孩子气荒谬的想法。当然，你感兴趣的是你所要的，你永远对自己所要的感兴趣，但别人并不对你所要的感兴趣。其他的人正跟你一样，只对他们所要的感兴趣。

因此，唯一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。

请记住，当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要你儿子抽烟的时候，别跟他讲什么大道理，只要让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米竞赛。

卡耐基在处理人际关系问题上有他独到的见解。卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论不同的看法作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。

要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。“一个‘否定’的反应”，奥佛斯屈教授在他的《影响人类的行为》一书中说，“是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。”“懂得说话的人都在一开始就得到一些‘是的反应’，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。”

“这种‘是的’反应是一种非常简单的技巧，但是被多少人忽略了！”一般来看，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅。但假如他要实现什么的话，他在心理方面就太愚笨了。

七、心理暗示是永远的动力

就自我而言，心理上的积极暗示是非常重要的，它能帮助自己走出困境。只要知道你在想些什么，就知道你是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由思想造成的。我们的命运完全决定于我们的心理状态。爱默生说：“一个人就是他整天所想的那些。”你我所必须面对的最大问题，事实上也是我们需要应付的唯一问题就是如何选择正确的思想。如果我们能做到这一点，就可以解决所有的问题。曾经统治罗马帝国的伟大哲学家巴尔卡斯·阿理流士认为，“生活是由思想造成的”。

不错，如果我们想的都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们想的是不好的念头，我们恐怕就不会安心了；如果我们想的净是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。

这么说是不是暗示对于所有的困难，我们都应该以乐天态度去对待呢？不是的。生命不会这么单纯，不过大家应选择正面的态度，而不要采取反面的态度。换句话说，我们必须关切我们的问题，但是不能忧虑。关切和忧虑之间的分别是什么呢？关切的意思就是要了解问题在哪里，然后很镇定地采取各种步骤去加以解决，而忧虑却是发疯似的在小圈子里打转。

我们多数人的生活境遇，既不是一无所有，一切糟糕；也不是什么都好，事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。你面对这半杯咖啡，心里产生什么念头呢？消极的自我暗示是为少了半杯而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己已经获得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情绪振作，行动积极。

由此可见，心理暗示这个法宝有积极的一面和消极的一面，不同的心理暗示必然会有不同的选择与行为，而不同的选择与行为必然会有不同的结果。有人曾说：“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。”我们还可以再说得浅显全面一些：你习惯于在心理上进行什么样的自我暗示，就是你贫与富、成与败的根本原因。因而我们一直强调，发展积极心态、走向成功的主要途径是：坚持在心理上进行积极的自我暗示，去做那些你想做而又怕做的事情，尤其是要把羞于自我表现、惧于与人交际改变为敢于自我表现和乐于与人交际。

八、相信你是最后的胜利者

每个人都期望生活中充满欢笑和乐趣。有时生活很艰辛，非常艰辛。你越往上走，生活中的困难越多。对许多人而言，生活中充满了压力。这些压力导致苦恼。压力在我们的社会中是最常谈到、却是最少为人所了解的东西。要知道压力的问题有多严重，只要看看药房中各种舒解压力的药物即可。不感到压力的人并非没有压力，而是他懂得如何有效地控制日常生活中的压力。以下是8种处理压力的方法：

1．学会如何适应改变

工作、居处、婚姻关系或生活中任何一个方面有所改变都会产生压力。压力会产生紧张和苦恼。由于我们经常会碰到改变，因此我们得学会把它们当成是挑战和机会。

（1）接受生活会随时改变这个事实，去适应它。学会去调整适应新的情况和挑战。

（2）把目光放在长远目标和价值上。一位海军喷气式飞机驾驶员说，他起初很怕把飞机降落在航空母舰上：“每样东西都在动，船上上下下的，浪在动，飞机在动，想把所有的都弄成一致似乎是不可能的。”有时生活不也像这样吗？一位老手告诉这个年轻的驾驶员解决之道：“在甲板中央有个黄色的记号，那个记号是静止的，我每次都以飞机的鼻翼对准那个记号，一直飞向它。”这是一句值得深思的话。对付压力和紧张最好的办法便是有一个努力的目标，把目光定在那个目标上。

2．学会适应困难

告诉自己：“每种困难都有解决之道。”否认困难存在并非上策。有些成功的人是专爱找困难解决的。以下方法可以把困难转化为冒险。

（1）做万一的打算。例如，我并不期望汽车爆胎，但我在车厢后面永远放有备胎。我相信大多数人都会这么做。随时准备有困难发生。

（2）以勇气、信心和希望来面对问题。问题往往是隐藏在一个恐怖面具之后的机会。当你以信心、希望和勇气来应付它时，就可以把它们转化为达到目的的敲门砖。

（3）面对问题而不逃避问题。所谓的睿智是在问题变得很紧急之前看出来并解决掉它。公司派两个推销员去非洲卖鞋子。其中一个推销员立刻回来，因为那儿的土著不穿鞋子。另一个打电话回公司说：“立即运送百万双各种尺寸的鞋子，因为土著人没鞋子穿。”

（4）了解问题。往往问题之不获解决是因为我们不了解问题的本质。把你认为的问题很简单地写下来，你会发现多数看到的常是问题的表面现象。

（5）以发问的方式来检查问题。在没看清楚整个问题前，不要立刻得出结论。解铃还需系铃人，问题的解决之道还在问题本身。当你问问题时，你会发现解决方法开始出现。

（6）想出几个可能的解决方法。在开始解决之前，你得有几个方案。把所有合理的选择简单列出来，跟那些你重视他们判断的人谈你的问题。

（7）选择了解决之道后便采取行动。如果要采取非常措施，那就去做。两小时是无法让你跳过断崖的。宁可出错，也比什么都不做或拖延行动为好。

（8）事情过去后，面对下一次挑战。失败者会一再在问题中打转，但赢家会改变方向继续前进。有些解决方法也许需要几年，你也许要调整既定的解决方案，以适合新的消息和情况，但不要半途而废。

3．学习应付冲突

我们每个人或跟自己，或跟别人会起冲突。应付冲突的方式有以下一些：

（1）退缩。从冲突中走开。

（2）以漠不关心的态度应付它。我们拒绝牵涉入冲突，寻找别的出路以避免这种不愉快的情况。

（3）妥协。寻找妥协的解决之道，好使大家都满意。

（4）寻求第三者的帮助。顾问和仲裁者都有助于我们解决冲突。

（5）陷入一种赢输之战，把对方视为敌人，互不相让，最后强者赢了，至少是暂时的，不过到头来，大家都输了。

（6）以创意来寻求解决方法。你可以用上述任何一种方法，也可以数项并用。不管用什么方法要把冲突解决掉，因为未解决的冲突永远会引起压力和苦恼。

4．克服担心的习惯

担心是司空见惯的，它是一个真正的杀手，担心会榨干你创造的精力，会使你变得无效率。诺曼·皮尔教授提出一些方法来克服担心。首先，把问题说出来，明确地了解你到底在担心什么。其次，找出问题可能产生的结果，并决定采取行动后的结果。再次，猜测最坏的结果如何，往往它不会比我们想象的严重。最后，着手来减少这最坏的结果，着手去解决问题。人们的担心只有两个原因：不是损失一些他们要保有的东西，就是得不到他们想要的东西。你要先问问自己，这种得与失，是否值得你如此患得患失。克服担心的习惯，可以减少压力。别担心！动手去做！

5．学习如何放松紧张

卡耐基说过两个人砍木头的故事。一个家伙整天工作，只在午饭休息一会。另一个在一天之中休息数次，并在中午小睡一会。结果一天下来，后者砍的比前者多。“我不懂”，他说：“每次我看你时都坐在那儿，结果你砍的木头比我多。”“你没注意我休息的时候在磨我的斧头吗？”卡耐基说这个故事是要大家明白休息的重要。

①采取一个短暂的休息或周期性的休息。

6．学会以透彻的态度来看事情

学习把真正严重的事和只不过是令人感到挫折的事分开。很多我们视为严重的事不过是庸人自扰而已。一位律师迟到了，他向顾客说明他的车在路上坏了。“我希望没什么严重的事发生。”他的顾客说。律师说：“怎么会严重？不过是辆车而已。”

一个人在面对他的问题还能笑时，压力就不会那么大了。在每种情况中找出幽默的地方来。

8．变换你的兴趣“花点时间来闻玫瑰花。”这句老话到今日还管用。花时间跟家人相处，跟朋友相处。花时间在你的嗜好上。这些事不仅会丰富你的生活，而且有助于应付压力。

情商是内在的一种能力，无论高情商的人表现出多大的利他性，最大的受益者当属自己。当你能够在人生起起伏伏的旅程中，做到情绪控制，不因沮丧失意而崩溃，不因挫折而悲观自毁，不会摇摆不定情绪飘移，笃定面对种种不如意，守得住内心，你就能成为人生赢家。

独则能守其心，众则刚柔兼济。

情商高低，意味着一个人能不能做自己情绪的主人，很大程度上也决定成就的大小。学会积极面对自我，不被负面情绪主导；体谅他人情绪，不要自说自话；做成熟主动的聆听者，不要轻易说出那句伤人的话……别让低情商影响你的成功！

[1]丹尼尔·戈尔曼．情感智商［M］．耿文秀，查波，译．上海：上海科学技术出版社，1997．