一、情商对成功的作用

在我们通往财富与成功的奋斗历程中，是智商重要还是情商更重要？相信很多人都会答两者都重要，若只能选一个的时候，你会选哪个？二选一，这真是不太好选择的难题。在现今这个社会，对绝大多数人而言，想赚钱、想成功，没有智商肯定不行，可光有智商不懂做人，情商低下，恐怕也难以做成大事。反过来说，即使智商差点，可情商过人，懂得用好各种资源，却仍有可能成就非凡事业。

有人分析研究过许多成功人士，得出的结论是在其成功的背后，情商起的作用占了80%。这一点，对当领导的人显得更为重要，最典型的个案当属美国前总统小布什了，虽然只有克林顿一半的智商，可他的情商却是超一流的，这位被人调侃为美国历史上最笨的总统，在竞选连任的时候仍然能够获得美国大多数人的选票，可见情商于一个人而言是何等的重要！情商在人生成功和个人成才的过程中究竟起多大的作用？最典型的说法是：一个人的成功只有20%归功于智商，80%应归功于情商。也就是说，智商不能决定一切，情商才是制胜的关键。

所谓20%与80%并不是一个绝对的比例，它只表明了情商在人生成就中起着不可忽视的巨大作用。尽管智商的作用不可缺少，但我们过去把它的作用估量得太高了。美国哈佛大学教育学院的心理学家霍华德·嘉纳说：“芸芸众生，命运之神往往青睐生活中的强者——他们不是命中注定就有惊人的成就，而后天的努力是他们事业成功的归因，这当中情商是命运天平中关键的砝码。情商较高的人一般能把握住生活中的机遇，最终取得成功。”

著名的成功学者、曾为两届美国总统顾问的拿破仑·希尔博士，在他著名的《成功定律》一书中，总结了“成功定律”15条。这15条定律分别是：①明确的目标；②自信心；③储蓄的习惯；④进取心及领导才能；⑤想象力；⑥充满热忱；⑦自制力；⑧任劳任怨不计酬劳；⑨迷人的个性；⑩正确的思想；专心一致；合作精神；战胜失败；宽容他人；实施黄金定律（己所不欲，勿施于人）。不难看出，这15条中至少有10～11条与本书作者提出的情商五大内涵相一致或有比较密切的联系。像自信心、自制力、迷人的个性、专心一致、合作精神、战胜失败、宽容他人和“己所不欲，勿施于人”等，与情商理论内涵如出一辙。“成功定律”与情商理论是相互独立的体系，我们可从中看到它们之间的惊人相似之处。“成功定律”从一种理论的角度证明了情商理论的正确性，它也说明了情商在人生成功中确实起着非常大的作用。

我们来看看科技和文化史上的一些例证：著名科学家爱因斯坦、达尔文、洪堡和大诗人海涅、拜伦等人在上中小学的时候，其智力和学习成绩并无超人之处（当然这也与这些奇才的超人之处不易被一般人发现有关）。在达尔文的日记中有这样一段话：“不仅教师，家长也都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”杰出的植物学家、化学家、政治家洪堡上学时的成绩也并不好。他本人说：“我曾经相信，我的家庭教师怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是，这些被认为智力水平一般的人，后来却成了举世公认的杰出人才。

管好自己，管好他人，并不是简单地知人善任就可以了，还要善做“心理公关”，这一点唐太宗李世民是绝世高手。在领导力上，他不仅留下了“房谋杜断”的美誉，还能以王者风范处处留人活路，从而体现了高超的情商领导力。

侯君集是唐朝初年赫赫有名的将领，也是凌烟阁二十四功臣之一，后来由于参与太子叛乱被抓。审讯这位开国元勋遇到了很大的麻烦。唐太宗李世民带他到挂满唐朝开国功臣画像的凌烟阁，一番推心置腹，在感情上彻底臣服了侯君集。他是怎么做的呢？先是表明即使侯君集被杀，也保留他的画像——这体现了人格尊重；其次点明他为开国身上落下39处枪伤刀伤——用真情打动人心；再感叹唐朝的江山是侯君集一寸一寸打下来的——表现侯君集的功绩；然后才责怪侯为什么年老了就过不了这个坎。最后，侯君集被李世民打动，内心折服，俯首认罪。

心理学家认为，这种人格力量，在心理学上叫同理心。一个有王者风范的人，在处理事情上总会给人留余地，让别人与自己共同成长。这也是人性的最高境界。

二、情商，幸福杠杆的支点

1．情商对人际关系的影响

人“不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物”。人是社会的人，必须在与人交往中生存下去。在当前社会开放的大背景下，人们的人际交往出现了许多可喜的变化，人们生活节奏快，工作压力大，使得人们在人际交往中还存在许多问题，不少人为此陷入苦闷、孤寂的状态之中，甚至导致自杀或伤害他人等现象。究其原因，主要是他们在交往中不能正确识别、评价自己或他人的情绪，从而不能适应人际关系，导致心理病态。

情绪的识别、评价能力是情商的重要内容之一。良好的情绪认知与评价能力首先表现为能对自己的情绪进行识别、评价，知道自己情绪产生的原因，并能有效地调节自己的情绪。同时，人们还可以通过语言或非语言觉察别人的情绪，理解他人的态度，对他人情绪作出准确的识别和评价。这种能力对人的生存和发展至关重要，它能使人与人之间相互理解，和睦相处，是人际关系和谐的“润滑剂”。

我上学的时候班里有一个德国女孩儿，情商就很高。她经常微笑，看上去对什么事儿都淡淡的，不争不抢，不爱出风头。半年下来我突然发现她虽看似文静恬淡，却和班里的每一位同学的关系都不错，一些在课上经常被忽略的人，或者是特别高调特别难搞的人，也都和她有不错的私交。当然，如果你只是个草包，再会搞人际关系也是没用的。另一个高情商的特点就是自制和坚持。从我认识这个德国女孩儿开始，不论风吹雨打，有没有布置作业，她每天早上9点准时到图书馆，5点回家，晚上则过正常年轻人的生活，去酒吧也去夜店。学期结束，她成绩全班第一，教授都喜欢她。整个学业结束，当大家还在苦恼毕业论文的时候，她已经通过工作面试，找到了一份非常好的工作。

她的情商高不仅仅体现于她聪明地管理自己的生活，还有就是，无论她取得多少成绩，领先别人多少，她身边的人都会真心为她祝福，诚心替她高兴。以前听人说过一句话，“如果你只是有一点点优秀，别人会嫉妒你；如果你非常优秀，别人只会羡慕你”。这句话在情商高手面前就一文不值了，因为有这么一类人，她就是有处理情绪的天赋，不管是她的情绪，还是你的情绪。

2．情商对身心健康的影响

情商具有调节功能。人们在准确识别自己情绪的基础上，能通过一些认知和行为策略，来有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪从而使自己维持积极的心境状态。研究表明，情商和焦虑以及抑郁呈显著的负相关，即情商分数高的人，其焦虑水平和抑郁水平相对较低；反之情商分数低的人其焦虑水平和抑郁水平可能较高。临床医学研究也证明，情绪与健康是交互影响的，不良情绪会产生高血压、冠心病、偏头痛等心身疾病，而良好的情绪则能更好地调节机体的新陈代谢，使全身各个系统、器官能更协调、健全地发展，从而使疾病减缓或消除。因此，加强情商培养，可以使人们通过对自己情绪的认知、调控来保持良好的情绪，形成乐观、开朗的性格，克服孤僻、抑郁、暴躁的性格，促进身心健康发展。

3．情商对成功就业的影响

在当今社会体制转轨、经济转型这样一个大变革时期，求职者面临着发展机遇和严峻挑战。一方面，社会为他们提供了更多的展示个人能力的空间和岗位；另一方面，社会对劳动者的素质也提出了更高的要求，用人单位在关注应聘者智商的同时，更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力。在一年一度的公务员考试中，也增加了情商的内容。因此可以看出，情商对成功就业至关重要。

4．情商对人生幸福的影响

不是每个人都会成功，但也不是每个成功的人都很幸福。有的人身居高位却忧心忡忡，有的人事业飞黄腾达却终日郁郁寡欢，有的人平平淡淡却心满意足，有的人一无所有却随和快乐。这说明，幸福与财富、权力并无直接关系，而是由一个人的心态决定的。因此摆正自己的位置，找准自己的方向，做到善良而不软弱，坚强而不跋扈，进取而不急功近利，热情而不浮躁，沉稳而不迂腐，淡薄而不消沉。拥有这样的心态，即使毕业后生活、事业平平，也能体验到生活的乐趣，于平凡中见精彩，于烦琐中寻快乐，从而把握住自己的幸福。

三、情商认识的误区

情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等结构组成的。而现在流行的情商文化，多是以外部感受作为判断，比如一个人幽默、说话温和、会调节尴尬的气氛，都会被戴上高情商的帽子。说话只是一个方面，这些特点顶多符合认知他人情绪和处理相互关系两个方面，假如我们忽视掉情商的内在部分，只关心外部语言层面的特征，那和情商的定义就本末倒置了。曾经一段时间较火的说法是情商高就是说话让人舒服，情商高就是好好说话，情商是一种修养等。一个人高情商是性格、修养、谙熟人性的综合体现，很难通过简单的外部语言优化来提升情商。情商并非外部呈现的舒适，也绝不仅仅是用来取悦别人。

误区之一：情商就是指人际交往的能力，情商高的人公关能力强。

人际交往的能力只是情商的一个方面，不能以偏概全，也不能简单地理解为情商高的人公关能力就一定强。所以不要仅仅以人际交往能力来判断一个人情商的高低。

误区之二：情商是虚的东西，在实际生活中根本无法操作。

相信现在仍然有一部分人对情商有怀疑，认为智商的作用才是实实在在的，情商就是虚头巴脑的东西，真的要生活得开心，实实在在的就可以了，不需要什么情商。

误区之三：智商是衡量人是否聪明的，情商是衡量人是否会为人处世的，两者毫无关系。

两者是有内在联系的，可以相互促进，不是毫无关系。情商对智商的决定性也不是绝对的，智商对情商又有反作用力。智商条件有差别的人，在情商的同等条件下，智商高的人要好于智商一般的人。同时，在情商得到一定发展的条件下，智商又对情商的发展起着促进其发展的作用。因此，情商与智商之间存在着倒因果关系。比如某人的发展过程中，其智商要高于普通人，而其情商修养的背景和环境与普通人毫无二致，但最终发展的结果是智商高的人的情商也高于普通人，原因就在于智商的反作用力。

有一出古装戏《状元与乞丐》，讲述了这样一个故事：在一个家庭里有两个男孩子，很小的时候，父母为他们算命（我们不相信算命先生的玄学依据，但我们相信算命先生一定察言观色参考了他们的表现。这可能是比较原始的智商测定。）。算命的结果是老大乞丐命，老二状元命。由此发生了波澜壮阔的动人故事。乞丐命的老大遭遇了人生极其悲惨的经历后考取了状元。状元命的老二享受了人生的美好生活后却最终沦为乞丐。