第十五章 道歉与被道歉
很多事件如果能够大事化小，小事化了，完全可以当下解决，没必要走到正式道歉这一步，这需要职场人提高情商，灵活与巧妙地处理问题。
一次开例会，有个同事忍不住抱怨了一下公司的网络财务系统，说财务部为了自己工作方便，让软件公司设计了那么复杂的系统，人为地给其他部门增加了工作量。可是，他猛然看到，例会上坐着一位财务部的同事，而且那套财务软件系统就是那位同事负责建立起来的。
在大家的目光暗示下，该同事立刻注意到了财务部同事尴尬的表情，立刻当众向财务部同事道歉说：“对不起，刚才那么说是开玩笑的，我实在是被这套系统整晕了，我也知道财务部的同事肯定不是故意为难大家的。可能平时大家工作中沟通比较少，如果能多沟通，让软件公司改进一下就好了。”
财务部同事的脸色立刻缓解，马上点头同意：“是啊，各部门的要求也不一样，我们是准备让大家用一阵子就搜集反馈意见让软件公司集中改进呢。”
一场危机轻松化解。后来财务部的同事果然很认真地开始搜集各部门的反馈，最后让软件公司把系统调整到大家都比较认可的状态，不仅解决了矛盾，也促进了工作。
大多数情况下，处理问题的原则都应该是“对事不对人”，如果察觉到自己的言行可能伤害到了他人，没必要死扛着不肯道歉，甚至不肯向对方发个示好的信号，或者说根本就不能把握道歉时机，以致积怨颇深。
事实证明，大部分纠纷和矛盾当下就可以沟通和解决。当然，我们面对别人道歉的时候也应该有既往不咎的态度，已经发生的事情不要去追究。有些小事情，过分追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。
第一次不想上班
职场实录
我不想上班了。
我一直忙得像一个上紧发条的钟表。可是，就当我刚完成一个大项目的时候，莫名其妙地发了几天高烧，让我在床上老实地躺了一个礼拜，答应家人的出国旅游也泡汤了。
这是我在今年最长的一段休息时间，没想到却是裹着被子、喝着药水度过的，不过这样也好，因为睡觉算是最彻底、原始的休息。躺在床上的时候，我感觉到我不想上班了。
想象自己的工作，压力太大了。老板聘请了一位新的人事总监，新的管理方法是末位淘汰制。
自从实行这一制度，销售部里的每个人比以前努力多了，销售额据说比去年增长了近一半，老板拍着我们的肩膀，笑着说“努力啊”。但是办公室里再也没有一团和气的景象了，大家整天处在一种高压力下。半年下来，销售员已经换了30%，留下来的人，像我，也是每天如履薄冰，战战兢兢。
原来亲密作战的同事，现在各自为战。有几次几个同事为了抢客户，甚至撕破脸在销售总监面前吵起来。
令我最难受的是，看着被淘汰者离职和销售经理被降职，谁知道下一次陷入这种难堪的会不会是自己。不错，收入有了很大提高，可是此刻，我对公司一点感激之心也没有了，销售部对人事部，特别是那位外来的人事总监愤恨至极。
我是人，不是机器，我希望工作带来优越的物质生活，也看重工作带来的精神满足和人际关系，可是这种只看销售额的管理方法，让我经常感觉胸闷，和公司、老板好像只有雇佣关系，同事与同事之间只有利用关系，每天睁开眼就开始拼命工作。
现在病了倒好，真希望一直躺着，再也不用上班了。
职场补氧有几招
别让压力压垮你
很多人不想上班，是因为不堪压力的重负，压力实际上是把双刃剑，有积极的一面，也有消极的一面。适当的压力就是动力，可以催人奋进，可以激发人们的工作热情，使个人的自我价值得到充分体现。压力的缺失会导致积极动机不足、自我价值感来源不足、注意力空置等不良表现。如果压力水平特别高的话，会摧毁人们的心理环境，导致广泛性焦虑、强迫倾向、注意力碎片化、偏执型压力感受，甚至引发抑郁症。
应付压力是一个令人头痛的问题。这时，必须学会“积极地休息”，就是在思维过程中，紧张的思考后，不妨暂时松弛一下，休息一会儿，使大脑神经中枢在思维的循环性节奏中恢复平衡状态，这往往有助于良好状态的来临。只有放下所有忧虑，怀着闲庭信步的心态看待现状，才能“旁观者清”。
该有的休闲娱乐还得腾出时间来参与，只有这样才能找到生命的平衡点；全盘皆乱的话，生活的信心都会因此葬送。当然，适度的调整需要有，比如原来一周吃好几次大餐，现在就以自己下厨替代，多感受一些动手的快乐而不是消费的快乐。
职场人要学会在特殊时期找到生命的乐趣。如果压力巨大的时候，生命的能量补充也就耗尽了，这是不明智的。把危机当成挑战，谁能把它当成一场挑战或一个锻炼，谁就能从中汲取最大的养分，谁也就是危机过后最壮硕的职场人。
所以，现在应该是每个人好好表现的时候，不管是为了自己当下的饭碗还是为了自己的未来。
别让自己没压力
如果一个人长期缺失压力，真的不上班了会怎么样呢？
想想看，我们都生活在社会中，作为丈夫，你的妻子需要你；作为儿子，你的父母需要你；作为销售人员，你的客户需要你；等等。在你被别人需要的时候，你会觉得自己挺有价值，但是如果你没压力，没人需要你，你怎么办？
微微是个“富二代”，从来就没有体会过生活的压力。有人对她说：“你找份儿工作吧。”她说：“你给我一个找工作的理由，如果我出去工作，那么面对领导，我就不能有脾气，跟同事合作我也不能有脾气，跟客户谈判我还是不能有脾气，也就是说我要活得很窝囊。我每天起早贪黑加班工作，一个月才能挣万八千，而我爸爸每个月给我的零花钱就五六万，我为什么要找工作？你能告诉我吗？”
她不想找工作的理由逻辑上成立，但是在社会生活中，没有领导把她当作下属需要，没有团队的成员把她当作工作配合的伙伴需要，没有客户把她当作提供服务的社会人需要。
突然有一天，她发现自己成了购物狂，走进商场的时候，工作人员前呼后拥很殷勤。在这个过程中，其实人家把她当作钱的主人来重视，人家重视的是钱。但是她的感觉是：他们都需要我，她在心理上获益了，觉得终于有人重视自己了，终于体会到自己的价值感了。
因此，这儿买完之后去那儿买，那儿买完之后再到这儿买。两三天之后，觉得又没什么意思了，又没有人需要自己，没有人重视自己，于是再去继续买。陷入了病态的消费之中。
由此可见，压力的缺失并不是一件好事。由于缺乏应有的压力，一些人找不到自我价值的实现方式，最终导致一些病态行为。
万一不上班，你会更失落
每个人都可以把自己的心灵想象成一个水杯，这个水杯中装满了水，这些水代表着我们在生活当中各种各样的动机，各种各样的事情。比如今天要完成一份讲演稿，明天要去看看客户，后天要给以前的客户打电话……
我们的心里面装着的这些东西、这些事情是我们的工作，这时我们的大脑是被各种各样的自我价值感、各种各样的积极动机填满的。如果把这杯水倒了，所有的积极压力就都没了。这时水是没了，但是杯子没空，水倒出去以后空气就进去了。也就是说，当我们把代表积极动机的压力清空之后，空气自然就会填补到杯子中去。而自然填补进去的这些东西，有一些则是不当的生活方式和不当的人生体验。
所以，有句话这样讲：所谓的好人就是没时间干坏事的人，那所有的成功人士也就是没有时间去失败的人。安排你的时间去工作，这也是一种享受。
为你自己去工作
我们到底是在为谁工作呢？工作着的人们都应该问问自己。如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。
当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题：“你在为谁工作？”
小敏在一家贸易公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干了。”
朋友说：“你把老板发财的门道摸到了吗？”
小敏老老实实回答：“还没有！”
朋友说：“君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞懂，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗？”
小敏觉得是个好主意，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办公室里研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友问他：“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”
小敏说：“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我。”
只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和地将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身的价值。
压力小测试
请回想一下自己在过去一个月内是否出现过下述情况，测试结果视个人情况灵活调整。
1．觉得手上工作太多，无法应付。
2．觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快。
3．觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。
4．遇到挫败时很容易发脾气。
5．担心别人对自己工作表现的评价。
6．觉得上司和家人都不欣赏自己。
7．担心自己的经济状况。
8．有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治愈。
9．需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。
10．需要借助安眠药协助入睡。
11．与家人/朋友/同事的相处令你发脾气。
12．与人倾谈时，打断对方的话题。
13．上床后觉得思潮起伏，牵挂着很多事情，难以入睡。
14．太多工作，不能每件事做到尽善尽美。
15．空闲时轻松一下也会觉得内疚。
16．做事急躁、任性而事后感到内疚。
17．觉得自己不应该享乐。
计分方法：从未发生：0分，偶尔发生：1分，经常发生：2分。
0～10分：精神压力程度低，但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不足。
1～15分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。
16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。
第一次哭泣
职场实录
我刚工作的时候，和一个美女是同事，她是一个爱抱怨的女孩，而且每每抱怨都有所斩获，连部门领导都要看她脸色，但是我只抱怨过一回，就立刻受到严厉的批评，话里话外的意思是，作为一个新人，最重要的品质是要任劳任怨，而我显然是任劳但不任怨。
我觉得不公平，于是更加抱怨，并且扩大抱怨范围，结果——第一次抱怨，人们不仅对我寄予丰富的口头同情，而且与我一起“同仇敌忾”；但到第二次抱怨，人们对我就只剩表面上的同情，口头上的敷衍；还不到第三次，我已经被领导叫去谈话——领导脸色阴沉，对我语重心长。这次谈话之后，我就再也没有抱怨的机会，因为还没等我开口，人们就躲得远远的。
这让我非常郁闷，大哭了一场，后来职场前辈点拨我，我才知道，原来职场中的同情心犹如人世间的钻石，是非常稀有的资源，你不能要求别人那么慷慨大方地给你。
我还是哭着问：“为什么我的那位美女同事拥有抱怨优先权？”
理由非常简单，因为她是美女。
同事当时的话挺狠，也打醒了我：“为什么林姑娘一哭，就备受重视，而祥林嫂落泪，反倒让人避之唯恐不及？再简单点说，你看到电视上那些成功人士落泪的时候，是不是觉得很感动，不由得陪着他们一起落泪，可是街上的乞丐对你哭泣的时候，你是不是只有厌烦？美貌对于女性来说是很大的一笔成功和财富，如果你没有，就赶紧靠自己努力奋斗吧。”
于是我懂了——有些女孩子是可以把泪落到老板肩上的，但我是不可以的。
我接受了自己并不美貌的现实，也接受自己必须用实力说话的事实，所以，我从此再也没有抱怨过，也没有哭泣过。
所以，即使你在职场受到了不公平的待遇，即使你因为工作受了这样或那样的委屈，你也不要做职场祥林嫂。你要咬紧牙关，不要抱怨，不要诉苦，更不要以为你可以靠在老板的肩上哭泣，你必须让自己强大起来。
职场补氧有几招
眼泪解决不了不公正，行动才能！
芬芬看上去是一个完美的职业女性，聪明、漂亮、有上进心，做事力求完美，唯一的死穴是爱哭。
从小芬芬就爱哭，许多朋友都劝她：请改掉动不动就哭的毛病。
可惜，这么多年了，芬芬还是没有变化。辛苦设计了1个月的方案，被老板一票否决，芬芬忍不住偷偷掉了泪，本以为没人知道，可惜花了的睫毛膏将她彻底出卖。结果领导非但没有同情她，还严厉地警告她：将个人情绪带入职场，是不职业的表现。
如果领导不公平地对待你，让你非常想哭，那么，请你一定要控制自己的泪水，要知道与其在气头上当着他的面哭，不如在平静的时候告诉他：你总是过低地评价我的工作成果和能力，让我觉得很不公平。
假如对方态度依然恶劣，或者空气中的火药味已经浓到暴风雨即将来临的时候，在自己还没失去控制前，用坚决果断的口吻中止谈话：我觉得现在我们已经不适合谈论下去了。等你头脑冷静了我们再说。如果对方仍在纠缠，那就起身离去。
这样的举止既不软弱，也不无理，而是相当得体和职业化。
努力不为不能改变的事情哭泣
有位企业家将一项非常重要的事情交给自己认为信得过的心腹，结果心腹把事情搞砸了，让他蒙受了巨大损失。在这以后，他对错误耿耿于怀，大发雷霆。结果，他失眠了好几夜，痛苦不堪，并且与心腹的关系弄得很僵，但问题一点儿也没解决。更严重的是，这件事还让他想起了很多以前细小的挫败，他在灰心失望中折磨着自己。这种自虐的情形竟然持续了一年，直到他向一位心理专家求救后，才彻底从痛苦中解脱出来。
每当错误出现时，我们通常的反应是：“真是的，又错了，真倒霉啊！”如果是别人犯错，就会说：“你做错了，必须为此负责任。”
实际上，如果错误已经发生，就算再怎么懊恼、抱怨、捶胸顿足都无济于事，不如收拾心情，将注意力放在如何解决问题上，并在今后避免出现同样的错误。
你可以设法改变三分钟以前发生事情所产生的后果，但你不可能改变三分钟之前发生的事情；你无法让时间倒流，无法让已经成为事实的错误消失，但是你可以让错误成为你未来成功的基石。唯一能够使过去产生价值的办法是，以平静的态度分析当时所犯的错误，从错误中得到教训，把教训铭记在心，然后把错误忘掉。别忘了，你还要面对新的工作。
要哭，也要职业化地哭
如果某一件事情，让你真的忍不住哭了，没有关系，但记得要适当清理狼狈的现场。眼药水会修饰你红肿的眼睛，粉底、眼影、卸装液，能够帮你打扫哭花了的妆容。香水、MP3里的动听音乐都能帮你尽快改变心情。
还要注意的一点是，办公室毕竟是一个公共场合，如果你的哭泣引起了大家的反感和侧目，那你要想一想，自己是否违反了办公室的游戏规则。
比如，情绪冲动之下，你可以躲到卫生间，但最好别在开会的时候哭个没完没了；你可以在休息室涕泪横流地向与你关系最好的同事倾诉，但不要当着客户的面哭着跑开，让老板难以下台；如果你把自己的情绪带到谈判桌上，搞砸了重要的工作，那你就很难找到为自己开脱的理由。
女性，别在同性面前哭泣
高洁既感性又性感。外形漂亮又懂得打扮自己，领导拜访客户时她是必要的陪衬。分内工作做得不错，偶尔与其他部门人员发生争执，说着说着便会落下眼泪，于是总会得到男领导、男同事的原谅和保护。
因为公司里女员工不多，有能力与她竞争的更少之又少，高洁在男人的世界里发挥着感性与性感，很少想到女同事对自己的看法。一次，总公司空降了一位女领导。见客户时，女领导批评高洁应该给男客户点咖啡而不是点果汁，高洁说：“可是他很喜欢喝咖啡呀！”女领导脸色立刻阴了下来，高洁觉得很委屈，过去很自然的事情，现在却似乎成了天大的过错。想着想着，她忍不住眼圈红了，说“我先出去了”的时候，话语里也有了哭音。领导却始终阴着脸不吭声。
从那以后，高洁似乎成了公司里的闲人。见客户没她的份，工作任务也派不到她头上，老老实实做分内事又被说成不求进取。几个月后，终于有知情者来跟高洁透风，说领导对于她那次哭哭啼啼甚是不满，扬言要整治这种用眼泪博取同情的不专业歪风。
所以，女性在同性面前流泪，要比在男人面前流泪谨慎得多，无论她是你的上级还是下属。同性很容易把眼泪视为你苦心对付她的武器，而不会认为你真有那么委屈。
第一次撒谎
职场实录
大学毕业后我在一家化妆品公司做文案。四年来，我已经从一个老实本分的大学毕业生转变成一个油嘴滑舌的“台柱子”了，没办法，不迎合市场需求，就无法生存。
很多人都觉得，油嘴滑舌、信口开河、奸诈狡猾、爱撒谎是人们对“广告词”固有的印象。品质一般的物品，经由销售人员的嘴一包装就变成了价值连城的宝贝，让诸多消费者爱不释手、欲罢不能。
第一次撒谎的时候，我也有一种抵触，我做的是化妆品销售，像一些水润世界、白皙的你……这些美丽的形容词曾经把我迷惑，因为这种巨大的诱惑，我以不菲的价格买下一套套精美的化妆品。
当我真正进入化妆品公司之后，却被眼前的景象惊呆——那真是电视上的模特吗？因睡眠不足而泛黄的脸色，因年龄引起的皱纹，言谈举止也与优雅毫不沾边……然而，化妆师与摄影师完美地弥补了这一切。
我曾咬着笔尖费劲地写广告词。我问老同事：“有时候是不是会觉得撒谎，对不起消费者？”
同事说：“那看你怎么把握了。你可以用形容词来描绘这个产品，也可以一五一十地分析它的化学成分。然而，你不觉得此时真实更接近残忍吗？你告诉那些心怀美梦的女孩，她们用的就是甘油、活性剂、合成酯？”
老同事说：“给人梦想，有时候也是化妆品真实的作用。”
那一刻，我恍然大悟。此后，我开始用一种充满梦幻色彩的描述性词语来形容那些其实很普通的化妆品，很快就收到了良好的效果，公司的宣传文案开始受到越来越多人的关注。
而后来经历过一些事情后，我发现“谎言”不光可以用在文案上，更重要的还在人际相处中。
那一次，竞争对手以“损害皮肤”为由发动了宣传攻势，一时间，我所在的公司销售额骤减，大家都非常不安。
有同事问我：“听说春节过后奖金要削减50％是吗？”
我说：“是的，奖金的确遇到一些障碍，但我们正在沟通解决。”
同事说：“我孩子刚出生，一旦降薪会惨不忍睹。”
当时已经升为主管的我镇定地说：“正因为如此，你不可轻易辞职，稳定而熟悉的工作多么重要。”实际上我想的是：“你是老员工，一旦离开会带走大批客户源。”
就这样，虽然大家心里有数，但这些安慰性的“谎言”竟然真的安定了同事们的心。三个月后，公司安然度过了危险期。
无伤大雅的谎言，既能成全自己，也能成全他人。
职场补氧有几招
有的谎言，你可以原谅自己
费尔德曼说：“我们也明白，从某种程度来说世界并不诚实。”谎言就像空气和水一样，是这个世界必然的存在。但什么是有杀伤性的谎言？在别人期待真话时所说的谎言就是具有杀伤力的，容易激起心理层面的反抗。但如果利用得当，“谎言”也会变成人际间的润滑剂，使原本冲击力很大的事情在心理上软着陆，减轻刺激和压力。
小丁从事人事工作，单位里有个老员工经常倚老卖老，欺负新员工不说，自己也仗着在公司混得久了，班也不好好上，领导曾觉得很为难，担心他影响其他员工的情绪。
于是就把他调到了一个吃力不讨好的工作岗位上，希望他“知难而退”。当天老员工就找到小丁大吵大闹，问是不是有人要整他，小丁看着他头上的白发，几次无言以对。于是老员工更加嚣张了，吵着嚷着要见经理。这时，小丁的同事老罗走了过来，很镇定地说：“没有人要整你，你是公司的老员工，谁敢整你？只不过有的工作让新员工去做，领导还有些不放心，你考虑一下自己的个人情况，能否胜任？”
老员工听完后，得意洋洋地离开了，不过，过了一个月，他还是乖乖提交了辞职书。
多说真话，建立无压力职场
信任感是职场上人际关系的最高层次，要建立它可不是一件容易的事。而人们一旦有被欺骗的感觉，要重新建立信任将倍加困难。说谎这件事所带来的被背叛的感觉，将是写在人们心上的档案，比纸上的档案更不容易被遗忘。所以，在职场江湖，说谎之前一定要想到后果。对于重点问题，你如果没有把握瞒人一世，那么最好不要说假话。
如果在关键问题上说谎，或者说一个百分之百虚假的谎言，既不明智，又极易被揭穿。一般说来，当面揭穿对方说谎，将使双方都面临非常尴尬的局面，所以大多数人都只会含蓄地点破；想给对方留点面子的，还会私下里沟通。若得到这种待遇，说明对方还对你有一定的信任，只要立刻诚恳地承认错误，坦白真相，如果没有“大话王”的前科，基本都能迅速修复自己的形象。但如果是在公众场合被揭穿，而且事态已经被扩大化，要修补自己的形象，就将是一项漫长的工程了。基本上只能指望随着时间过去，人们渐渐淡忘。而且还要保证在这段淡忘期内表现一直良好，不出现类似事件。
你是一颗螺丝钉？不要相信这个谎言
很多企业分工很明确，员工负责的工作就像流水线一样简单，但是不是意味着工作中可以不动脑子，做企业最需要的螺丝钉呢？
如果你这样想，就会被谎言欺骗。一个职场人，应该学会去思想，要和企业讲条件，就是不能甘当螺丝钉——因为这个世界上还没有永不生锈的螺丝钉，所以如果一个人甘当螺丝钉，即使他甘愿薪水微薄，甘愿加班加点，还不要加班费，但是到他生锈的时候，人家还是会用扳手把他拧下来扔进废品箱——到那个时候，一个人就会连当个螺丝钉那么小的愿望都破灭了。
独立思考，不要被谎言欺骗
公司组织员工参加了一次培训，培训大师充满激情地讲了一个故事：
在西点军校，一天晚上，快睡觉的时间，一个军官过来对一个学员说：“这双手套我明天要戴，你给我洗干净。”那个学员立刻立正敬礼，说：“Yes, sir.”
大家都知道，手套洗干净容易，但是如何弄干呢？
这个学员用最快的速度把手套洗好，然后用干毛巾反复拧干，后来就没有办法了，只有不停地甩。
就这样这个学员甩了一夜，天亮的时候，军官来了，一伸手，学员立刻把手套给他递过去，军官戴上以后说了句“good”，相当于汉语的‘还不错’，然后走了。
军官为什么没有问学员，你是怎么弄干的、你一定很辛苦吧，他不用问，他是军官，他只要提要求就可以了。对于学员来说，就是保证完成任务，没有任何借口，只要把事情做好就可以，哪来的那么多啰唆话。比如这么晚了，又没有风干机，该怎么办？那是你自己要想办法的事情。所以没有任何借口。
最后，培训大师指着观众铿锵有力地说：“有的人为什么会被辞退？因为他不是一个优秀的员工；他为什么不是一个优秀的员工？因为他没有自觉主动地按照老板的要求去做。而且做事情的时候，总是找理由。”
这是一场培训，你的人生中有很多次培训，但是千万不要让自己的大脑停止，假如你自觉主动地按照老板的要求去做，老板就一定不解雇你吗？
那些因为与老板意见相左或者与顶头上司无法相处的员工都活该一辈子失业吗？当然不是——假如你肯读世界500强首席执行官的故事，你会在那些传记中发现，他们中的大多数都曾失去过工作——到底是他们的老板缺乏眼光，还是他们自己的志向高远？
工作对于大多数职场人来说，是生活的一部分——我们之所以需要工作，首先是因为我们要生存，当生存条件满足以后，我们需要工作是因为我们希望融入社会，成为对社会有用的人，而在这个过程中，也不能够短视，如果一味地服从，不思考，没有理由地做事，恐怕过一段时间，你就会发现有创意的想法永远离你而去了。
第一次遭遇打击
职场实录
我是一家大型企业的高级职员，工作能力在全公司是有目共睹的，无论是工作态度，还是文字水平，都得到了领导的充分肯定。平时我待人也热情大方，率真自然，赢得了同事的信任。但是，成也萧何，败也萧何。我的率直和不加掩饰，有时候也会给自己添麻烦。
前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如我的女同事。我第一次遭遇这么大的打击，感觉非常有挫败感。为什么我做得这么好，还是不如她，我怎么做都不能让领导多重视我一些。
平时我就够生气的了，这个女同事能力一般，也没有什么特殊的背景，可是偏偏什么好事儿都是她的，领导对她特别关照，什么升职、加薪等好机会都想着她，好事几乎都让她承包了。眼看着处处不如自己的同事，一年之内竟然被“破格”提拔了三次，可自己的业绩明明高出她好几筹，可领导好像视而不见，只是一个劲地让我好好工作，我是真的愤怒了。
想了想，我还是忍不住跑到领导的办公室去“质问”，并义正词严地陈述了自己在工作中的努力和付出。可领导那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由，虽然他脸涨得通红，一看就是强词夺理，可是我依然拿他没办法。
这件事之后，我发现我的性格变坏了，情绪一度受到影响，还因此备受冷落，当然也不能全怪同事，因为自己心情不好，同事也不敢轻易同我说话了。我太难受了，又气又急又窝火，自己怎么也想不通工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准完成，可为什么总是费力不讨好呢？
看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可人家不慌不忙的总是好事不断。后来我实在受不了这种疑惑，找到做人力资源的同学，让他帮我分析分析。
同学听完整件事情的经过，就有了答案，他说虽然他不能全面了解我的经历，但是至少有一点，我就犯了职场中的大忌——太情绪化了。碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处世上太缺乏技巧了，常常费力不讨好。
这让我重新反思，天天总听大家说，一个人不但要有高智商，而且还要有高情商，难道令我挫败的就是职场情商？
职场补氧有几招
重视情商，远离情绪绑架案
职场竞争的永远是你这个人的能力，绝不单纯是你过去的学历，企业看中的是你现在有什么样的能力，你具备怎样的可以提升的潜质，你将怎样运用你的能力、提升你的潜质去适应企业成长的需要、创造卓越的业绩。要想发挥出你的能力，就要有很高的情商，情商往往比智商起着更大的作用，因为它能保证你不被情绪绑架。
情绪和理智之间具有怎样的关系：是不是情绪越高，理智也越高呢？刚好相反，情绪在高点的时候，一个人的理性思维能力就降低了。而情绪激动时会产生失去理智的行为，不仅会影响自己，更会影响他人。而这个影响往往是负面的比较多。自我控制情绪，我们不喜欢的情绪，是不是意味着压抑就好了，就能解决问题了，是不是压抑了那份情绪就不在了？
你会发现，虽然你成功地压抑了某种你不想要或不恰当的负面情绪，但那并不意味着你的那份情绪消失了。我们讲情商，需要了解的是我们所有的情绪都是能量，能量压抑久了迟早会爆发，就像自然界中的火山一样。情绪爆发的时候，一种结果是情绪失控，作出伤害自己或他人感受的行为。
职场中，情商的作用往往高于智商。所谓三分做事七分做人，做事的三分其实就是智商，做人的七分就是情商了。情商可以理解为情绪智力，情绪是一种资源，情商则是调动这种资源的能力。也就是说，情商不是单方面压抑自己的情绪，对外体现为观察别人的情绪、与别人沟通和相处的能力。
当情绪阻断了逻辑思考中心，在这个状况下我们通常处理问题都是凭借一时之气。但这并不意味着我们对此束手无策，我们可以利用几秒钟时间转移情绪，远离情绪绑架，也就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等几秒钟，想想这样做的得与失是什么，后果是什么，以及自己能否承担这个后果。
不排斥自己的每一种情绪
情绪其实并无好坏之分。每种情绪都是由体内的某种物质引起的，例如心烦是因为一种被称为“梅拉多宁”的激素过剩；胆怯是因为单一氧化酶过多；而容易冲动则是由于大脑缺乏“五羟色胺”……喜悦、盼望、生气、厌恶、难过、惊讶、害怕、信任是人类共有的八大基本情绪，就如同色彩构成里的三原色一样，基本情绪的程度深浅和交叠构成了人类繁复的情绪网。但并不能说喜悦、高兴等情绪就是好的，而生气、痛苦等情绪就是坏的。情绪大体上分三类：喜悦、开心等情绪会让你往前；生气、痛苦等你不喜欢的情绪则会让你尽快促成一种改变；迷失、困惑等情绪让人暂停和反省。
如果你有挫败感的时候，千万不要觉得烦，而是应该意识到在某一件事情发生的时候，你对应的情绪是合理的，当然，情商高的职场人会具有一种更好的处理方法，例如：“说”情绪，反对“做”情绪。比如生气的时候，就说“我很生气”，而不是愤怒咆哮、摔东西、掀桌子，或者铁青着脸一言不发等“做”出情绪来。
为人处世有弹性，让你喘口气
面对同一件事情的时候，不同的人反应是不一样的。通常来说，总有人面对糟糕情况的时候，心态并没有那么糟糕，也总是能够立即投入改变这一切的行动中。什么样的人能具备这种能力呢？
为人处世有弹性的人，容易做到从容不迫，游刃有余。在任何组织机构中，弹性最大的人对于其他人，都会有一种良好的人际影响力，从而更从容地工作，更快乐富足地生活。
怎样让自己具备这种弹性呢？
第一，培养觉察力。如实了解自己，觉察自己。在人与人的交往中，在跟他人互动的过程中，觉察他人的情绪，特别是情绪的变化。
第二，培养自制力。加强自我控制的能力。你控制不了情绪，但是至少要保证不用错误的方式表达情绪。
第三，培养耐力。没有人的一生会一帆风顺，永远顺风顺水。在人生处于低谷的时候、遭遇艰难坎坷的时候，就需要耐力，能够很好地有效地自我激励，才有可能勇往直前
第四，培养人际交往的能力，今天这个世界上的任何一个人，要获得成功，都离不开成功的丰富的人际关系。如何通过改变我们的思维和行为模式，从而增强我们的人际亲和力，继而提升人际影响力。
改变行为细节，让你赶走“坏运气”
第一，多警告自己，你就会少走弯路。
任何时候，都要明确这样一个问题，何时该说什么话，何时不该说什么话。说话是一门大学问，很多人不分事情，不懂有些事情是可以公开谈，有些事情只能私下说，有些事情只可以放在心里。
虽然他们通常都是好人，没有心机，但通往地狱之路是由善意铺成的。如果好心办坏事，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。这种素质的缺乏，在与领导沟通的过程中尤为重要。
第二，以圆融的眼光看待职场事。
在一些人看来，职场世界非黑即白，非敌即友。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌，是值得合作相处还是要拒之门外。总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，情感导向模糊了应有的理性衡量。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
实际上，每个人的行为都有自己的理由，每个人的每种反应都是一定际遇的反应，要学会用宽容的眼光看待别人。毕竟现代公司对这种头脑简单的人的容忍度正在降低，因为很难有人愿意跟这样的人相处。在销售行业，或很多需要与人打交道的行业里，缺乏包容度无疑被判了死刑。
第三，不知道何时该严何时可以松。
很多人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求同事配合自己的工作“更多、更快、更好”，一周七天，24小时。结果，同事不愿意与此类人搭档，最终容易因为失道寡助而中断自己的职业生涯。
第四，不知道体会别人的情感。
有的职场人完全不了解人性，在他眼中，人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪，有的只是利益与非利益之分。例如，有人在给经销商或客户打电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。忽视别人的情感，往往招致别人对他的拒绝。
改变这些细节，有助于职场人正确认识职场上的隐性陷阱，改正自己的错误与缺点，从而更好地迈向职场成功之途。
高情商，不虚伪
情商高的人在职场中有什么表现呢？
有些情商低的人会有这样的误区，就是认为情商高的人就是圆滑、虚伪，这是一个非常大的误区。
举个简单的例子来说，情商高的人拥有自信，也会欣赏他人。自信不是盲目自信，而是建立在个人能力之上的自信，而欣赏他人就需要你有一张夸人的嘴，说夸张一点就是见什么都说好，不过，你所说的好并不是假的，而是你真正发现他人的好，让自己的视角多接触周围人的光明面，周围的人都愉快，自己就会受益。
当对周围人有意见和看法的时候，高情商的人也不会轻易表露出来，这同样不是虚伪，情商高的人知道，虽然我心里面是这样的想法，可是我的看法不能代表全世界人的看法。而情商不高的人也许就会直接表达，这是心理还不够成熟的表现。我们可以表达对别人不欣赏的地方，但是要换一种方式表达。因为你要知道，世界不是只有你一个人的角度。这都不是虚伪，而是尊重。