1.5 第五章 学会表达善意和得体

第五章 学会表达善意和得体

会餐是职场人宣传和提高自己形象的最佳时间。

不会喝酒也没有关系,只要注意以下几个细节,你就会建立自己最好的形象。

1.注意聚餐的主题,每一次工作聚餐都是有主题的,要维护领导的意思,就算很想与亲密的同事在一起聊天也要忍住,把精力放在当天的主人公身上。会餐的主人公大部分是领导。并不需要你去奉承,只要他说话的时候及时用目光关注,并且认真聆听即可。

2.学会观察,观察一下其他职员的表现,看看部门里领导和下属间的关系是怎样的,如果属于上下级分明的那种,就少说多看;如果是比较融洽的,可以表现得活泼一些,聊聊大家感兴趣的话题。

3.用放松的状态就餐,如果一个人的天性不活泼,那么上蹿下跳活跃气氛不仅给领导留下负面印象,还会成为同事们的笑柄。毕竟一个团队中,总有几个活泼开朗者可以调节席间气氛,你如果担心自己表现不好,笑话太冷没人响应,可以主要负责吃饭任务。

4.通过细节让自己和同事的关系变得轻松起来,如果想要适时表达自己的善意,即使不愿意多说话,那么在大家就座的时候,如果是女同事,可以从外形的细节上表示自己的关注,用“你的衣服真漂亮,款式好适合你呀”等简单的话语来赞美她,也可以增加你们的亲密度。

5.如果在酒桌上不知道说什么才好时,最好不说话,保持一个笑容就可以了。沉默也比说错话要好。千万不要因为怕冷场就乱说话,要记住,冷场是在座所有人的责任,不是你一个人的问题,因此,不用内疚,也不用急着找话题。

6.以合适的理由离席,如果因为会餐的时间过长,而且大家都百无聊赖、无事可谈的时候,你又真的有事,想离席怎么办,可以借口有别的事情提早离席,比如说“就在这附近我还有一个约会呢,我要过去一趟”,虽然大家都心知肚明你是借故离席,但没有什么证据证明,也就不会有人再关注你的离开了。

与领导聚餐,小心谨慎为妙

如果是领导单约聚餐,就比多人聚餐更要谨慎。因为领导的饭是有他的目的性的。

千万不能掉以轻心,别以为出去吃饭就仅仅是为了吃饭,要知道你吃饭的对象是领导,他的心思很难捉摸。所以,你需要从头到尾全神贯注,保持必备的礼貌和礼节,与领导谈话时小心得体,不要随便夸夸其谈,要听一听领导真正的需求是什么。

如果吃饭的时候,你的领导趁机向你打探员工之间的消息情况,你该如何应对?身为员工,当然要管好自己的嘴巴,谨防“祸从口出”,这时要小心观察领导的表情和语气,谨慎回应领导问话,尽量做到滴水不漏。不要为了讨好领导说别人的坏话,将自己陷入被动的局面。记住对自己的言论负责,这一点即使让领导拿不到他想要的信息,也不会因此而报复你。

结账时,如果领导没有提前说明由他请客,那么该做的动作还是要有的,抢着掏出钱包来,不要一副领导掏钱“天经地义”的样子,当然,领导一般情况下都不会让下属掏钱,但下属毫无反应却会让他感到不快。

学习点菜小常识

如果你平时不擅长点菜,或者对餐厅不是特别了解,一定不要冒充内行。有的饭店对就餐的新客人,服务员都会主动推荐和指导,有时候不懂行情的人就会被服务员误导,例如,一两天前进的一批活虾,卖到第三天陆续死光,如果当天不能全部成菜推销出去,剩余的原料放到第二天就会变质扔掉。有些老板会让服务员们在客人点菜时强烈推荐这种菜,如果你贸然做主点了,大家吃到不新鲜的虾,可能不会记恨服务员,而会嗔怪于你。

所以,有经验的点菜者,往往也愿意听服务员讲讲该店的特色菜是什么,哪个菜卖得最好,口味和价格怎么样。但是对于服务员重点强调、热情异常推荐的那款,就会理性处理。

点菜的基本原则是科学合理,考虑菜肴搭配。一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成,而原料无非是肉类、海产品和蔬菜三类,注意合理排列组合,避免同一要素的重复。

假如6人吃饭,一般可点3~4个冷菜,3~4个炒菜,加一个大菜一道汤,1~2个点心就足够了。

点菜应强调荤素以及多种烹调方法搭配,原料尽量不重复。比如,选了一个水煮鱼,就没必要再点鱼汤,选了糖醋排骨,就不必再选糖醋鱼。

第一次织就关系网

职场实录

工作有几个月了,突然发现自己这段时间一直忙于熟悉流程和本职工作,没有积累人脉,也没有搞人际关系,除了必要的和自己接触的同事,很多有用的部门和同事,我都很少接触。

这样是不行的,很多朋友都告诉我,人际关系就是一个人的全部生活,小到夫妻关系、邻里关系、朋友关系,大到工作关系、客户关系。只有方方面面的关系都处理得当,你的生活才会比较安稳和舒适。大家还提醒我,尤其在工作中一定要做一个会搞关系的人,等自己有了关系网之后,工作就会得心应手,不但工作顺畅,出现问题的时候还有人帮着,所以,我意识到搭建关系网的重要性。

立即展开行动,吃饭的时候遇到同事,以前我是闷头吃饭,现在不但打个招呼,还会端着我的餐盒过去一起吃,一起聊。

聊了一次,我就发现自己没有耐心,那天遇到的同事是相邻部门的一个女孩,她也挺热情大方的,本来以为能有所收获,就和她边吃边聊。

不知道怎么的聊到了情感话题,这个话题简直让她打开了所有话匣子,她开始滔滔不绝讲给我听,讲起她自己的情感经历,她说自己从来没有交过异性朋友,因为她是一个宁缺毋滥的人,也是一个负责任的人,她接着讲到有的人以不负责任的态度谈恋爱,才会导致分手,那些谈过恋爱就分手的人,根本就是在玩弄感情,从一开始就没有找对人……

这时,我插了一句,我说,也未必这样,有的人本来以为找对了人,但是后来发现性格不合适,或者别的原因,分手也是一种明智和负责的态度。

她听了我的话,立即变了脸色,和我争执……看到她看我的眼神,我觉得她仿佛就在批评我是一个不负责任的人,总之这一次的接触并不愉快,至少对于我是这样。

人的性格和心理这么难以把握,该怎么搞关系呢?

职场补氧有几招

职场新手搞关系,要以稳求胜

新手到了公司,要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系,这一点对新手能否在单位立足、顺利发展都是很重要的,千万不要为了搞好关系,而让大家觉得你不踏实,太热衷于钻营。

这里有两种情况,有的新手只和自己周围的人打招呼,这会引起其他人的排斥,还有的新人满世界乱窜,干扰别人,也易引起别人的反感。例如,有个男孩刚进公司,就和各部门的人都熟了,这本是好事,可是,他发现别的部门比自己的部门好,居然直接找到公司大领导要求调走,结果怎样呢?作为一个新人,他不但没能去想去的部门,反而在本部门也过不下去了,等待他的就是走人。

作为新人,虚心、礼貌、微笑、少说多做总没有错。正常情况下,新人进公司,老员工可能在刚开始不认可,但是时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能作出讨人嫌的举动,比如乱插嘴、乱奉承等刻意的行为。

自身强大是发展关系网的根本

虽然关系无所不在,但是并不是有关系或者能搞关系就能升上去。也不是有了关系,所有的职场问题都可以迎刃而解。

事实上,许多在职场中混的人都知道,非常成功的职业人在他们的职业生涯中都曾经出现过影响他们至深的上级,有了领导的赏识,才有他们本人的表现机会,才有好的业绩,同时有好的业绩,就能得到更多的机会和赏识。

但是,从这个过程中,我们发现的本质问题是如果没有好的业绩,再坚固的关系网都不能让你强大。正如某个公司招聘了一个聪明的员工,人人见了他都会感觉到他透着一股聪明劲。夸夸奇谈,吸引大家的注意之后,领导有意给他机会锻炼一下,结果立即发现他不踏实,口才很好,但一碰到繁琐的事就往后躲,而且容易逃避责任。

此时出现的情况就走向了反面。“枪打出头鸟”,谁让他没能力还暴露自己,裁员裁谁,当然就是他!

所以,弱国无外交,进入一个公司的时候,立足于核心问题,就是把自己的工作做得风生水起,业务能力无可挑剔,这就是织就关系网的根本。

有的人,请从你的关系网中出列

不是每一个人,你都一定要把他征服,也不是每一个同事,你都需要和他亲近,有的人,不亲近比亲近会更有利于你的发展。

1.一次闲谈,发现说话不知深浅、性格偏执的人,尽量少接触。

这里还要介绍一种“过度真诚”的人,那就是和认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样向任何人倾诉,你在他心里并没有多大分量。

2.搬弄是非的“饶舌者”不可深交。

有人喜欢从你这里打探别人的隐私,而且会在你面前抱怨这个同事不好、散布那个领导有外遇等。这种人可能会影响你对同事的态度,让你的工作激情大打折扣。

3.不好好工作,热衷于八卦的人,需要谨慎对待。

有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到领导的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,千万不要大惊小怪。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”

4.领导不喜欢的人不必深交。

这不是“小人行为”,而是正常的趋利避害,想想看,谁在付给你工资?所以,有的人,领导把他视为眼中钉是有一定道理的。当然,这类人是最微妙的一类人,不与之深交,也不意味着要为了取悦领导落井下石,而是正常表现自己的善意与适度的距离即可。

谨慎加入小圈子

有人的地方就有圈子,职场中,人与人之间形成了万千个各种各样的圈子,这些圈子与圈子之间,一方面层次分明,各有其内在的机理,一方面互相交错,形成了一个庞大“圈子世界”,作为置身其中的职场人,要谨慎自己所在的那个圈子,因为圈子代表一个人乃至一群人的品位和禀性。

那具体应该怎么做呢?

1.冷静观察。耐着性子多观察,在初期,对所有的圈子都抱着友好态度,但不要立刻站队。有位职场新人刚到办公室,连续几天答应一个圈子的午餐邀约,不久之后,发现自己被这个圈子所针对的另一个圈子排挤,所以在一开始应多和各方人马来往,并主动和不同部门的人互动熟悉,会比一下子太过贴近某个圈子来得好。

2.考虑周遭这些圈子的性质。一般而言,办公室小圈子可分为两类:一类是友谊圈子。同事之间出于志趣相投所形成的小圈子,例如育儿圈、健身圈、厨艺圈等,这些友谊圈子的形成能让你在职场中建立深厚的人际情谊而更乐于工作。另外一类则是利益圈子,在这样的圈子中,缺少人际情感的交流,更多的是权力的维护及运作。若加入这样的圈子,也就容易卷入办公室政治斗争中,尽量敬而远之为妙。

如果你身处一个圈子,应该怎么做呢?

1.让自己有亲和力。有亲和力的人在圈中会更有吸引力,大家都愿意和他交往,甚至以他为中心。有时候你可以主动地和你的圈中朋友打个招呼或者打个电话,主动制造一些新鲜有趣的话题,圈子自然就有了生命力。

2.谨慎言行。圈子中,不可避免地会聊到公事。这是交流各部门的一些客观信息,例如已经确定的人事变动、部门的新工作项目等,有助于大家掌握公司近况。但是千万不要乱评论公司里的人事,这样可能会让你卷入口水战中,造成日后的麻烦。

3.多帮助圈内人,与圈外人也友好相处。若圈子聚众排挤外人,就容易演变成严重的办公室冲突,结局往往是两败俱伤。

如果你不想加入圈子,或者实在挤不进去,也不要懊恼,只要提醒自己和各方人保持友好关系,而不是把自己变成游离在外的职场边缘人。有时候为一个职位两派争执不下的时候,没有鲜明圈子标签的你往往最后可能变成大家都可接受的人选。

第一次领工资

职场实录

经历了一个多月的磨炼,挺住了N次要放弃的冲动,经过了无数次心理斗争,看多了其他同事冷漠的眼神,我坚持了下来,终于拿到了第一个月的薪水——2000元。还是第一次领这么一笔巨款呀,这是我自己的实实在在的钱,爱咋支配咋支配,再也不用和任何人请示了!

感觉超级棒!下班以后,我飞快地跑到银行查了查,果然有2000元入账,这可是我离开父母,不需要父母支援后的第一笔入账啊,我得好好花这笔钱,犒劳自己这么久的耐力和坚韧。

第二天就是周六,发工资了,当然不能在家里闲着,第二天一早我就出门,这天早上起来时和上班的感觉一点都不一样,一点儿都不痛苦,平常早上7点半起来挤公交,我怎么也睁不开眼,今天不同,5点半我就醒了。

第一站,西单,稍稍逛了一下,买了一双价格不菲的鞋。还给妈妈买了一条围巾。

第二站,肯德基,想吃啥吃啥。

第三站,超市,哇噻,有这么多打折商品,一个字儿——买!

第四站,觊觎了很久的口福居,终于跑进去大吃了一顿儿。

晚上,拖着疲惫的身子回到家,还带着一包东西,仔细算了算,收获很多,什么小牙刷、小挂钩、小袜子、小耳环、小戒指……看着自己的战绩,感觉很是爽快啊。该算算账了,于是我打开电脑,进入建行网上银行系统,点击我的账号。

哇!2000元让我败得差不多了,上面余额显示着孤孤单单的80元,我哭,我的工资啊,我的第一个月工资就这么没有了。

钱,得到你太难了,失去你太快了!

职场补氧有几招

从第一份工资开始,就要有理财意识

领到第一份工资的时候,有人计划着宴请亲朋好友大吃一顿,也有人计划着给自己买一件衣服或小礼物留作纪念……当这一切安排妥当之后,职场人发现,随着自己这种消费习惯的形成,自己越来越像“月光族”。

有句话说得好:你不理财,财不理你,收入如果是一条河,财富实际上充当的就是水库,如果你把河流全部支出去,那么你的水库就干枯了,你也就无财可理。所以,想让自己的水库充盈,就一定要控制自己的支出。

有了理财意识,再配上正确的行动,这样随着好的消费习惯的养成,不论你是月薪两千,还是月薪两万,日积月累,你忙你的工作,你的钱也会按部就班地以钱生钱。

1.正确地消费。花钱不记账可不行,要记录主要的消费支出和收入。记账就可以跟踪和改善某些资金的使用方式,进而提高对财富的管理能力。不记账你永远都发现不了问题,例如一次超市之旅,花掉了你五分之一的工资,而很多东西的添置和购买,作用和意义并不大。

2.理性地投资。最重要的是光知道存钱并不划算,小资源也要讲究优化配置。多学习一下别人的投资方法,接触新时代大家的投资方法,保证自己和社会不脱节。

工资上缴父母,并不是理性之举

很多青年人上班前经常想,等自己挣了工资,就可以吃好的、买好看的衣服,再也不用挤公交车了。可等自己拿到了工资,最真切的感受就是:挣钱真的不易。想到抚养自己长大、培养自己成才的父母,是多么不容易。很有可能第一笔工资花去大部分给父母买礼物,这样的行为是无可挑剔的。

然而,如果把上交工资给父母作为一种习惯,每个月都是留出必要的生活费后,把其余工资悉数上交父母。这未必是一个很好的规划用钱的方法。

有的父母可能经常会说:“你的钱交给我来保管,包括我的钱,将来不还都是你的吗?”还有的父母会强势一些,直接要求为孩子保管工资,那么真挚的心意是可以理解的,但是这其中存在的一个问题是,很可能这种好心的行为会剥夺作为一个成熟的职场人和社会人培养自己储蓄的能力。

毕竟最好的方法是锻炼一个人自己的储蓄能力,这种能力对于自己的成熟也是十分关键的。职场人应该学会培养自己的储蓄意识,可以让自己有一定的积蓄用于应付突发的意外情况。

况且,从这种角度来说,交给父母也不是保险的,例如突然失业,可能你还需要向家里要钱,最终还是实现不了经济独立。

你完全可以自己掌握自己的工资,控制自己消费的同时,根据自己的生活标准制订储蓄计划,至少保证出现意外情况时生活依然能够稳定持续。而且,当你银行卡的数字持续增长的时候,你会觉得车子、房子,离自己不是那么遥远了,这时,你也等于用自己的成熟和智慧给父母解决了家庭负担。

投资自己,才是最好的买卖

你绝对不会满足于每个月只有2000元工资吧,怎么办?年轻不是过错,贫穷无须害怕。懂得培养自己,懂得什么是贵重物品,懂得该投资什么,懂得该在哪里节约,这是整个过程的关键,按照下面的方法熬过一年,你的工资绝对不会只有2000元。

1.自己吃穿有度,但是每个月要舍得拿钱出来请客两次,每次150元。

请谁呢?记住,请比你有思想的人、比你有钱的人和你需要感激的人。每个月坚持请客,一年下来,你的朋友圈应该已经为你产生价值了,你的声望、影响力、附加价值正在提升,形象好,又大方。

2.用来学习,每个月规划固定的一小部分钱用来买书。正因为工资低,所以拿出来的哪怕只有固定的50元,买的书就更要认真阅读,而且,要敢于把书中有道理的部分用到生活中。还要每个月存些培训费,例如每个月存钱200元,每一年参加一次培训,从不间断。等收入高一些了,或者有额外的积蓄,就参加更高级的培训。参加好的培训,既可以免费结交志同道合的朋友,又可以学习平时难以领悟的道理。

3.用于旅游,一年奖励自己旅游至少一次。生命的成长来自不断历练。参加那种自由行的旅游,每年都出门,增加自己的历练,让自己更好地成长,让自己有热情和能量去投入工作。

4.投资自己做一点儿从未尝试的事情。例如,周六、周日的时候,投资自己购买点儿小物件,然后进行小交易,目的不在于赚小钱儿,而是熟悉了一个商品交易的流程,学会了切实为顾客考虑,学会了打交道的一些方法,这些经验积累下来,总有一天会在你的生活中发挥巨大的作用。

第一次送礼

职场实录

我并不是一个爱送礼和会送礼的人,但是工作中,我还是觉得如果与领导仅仅保持工作关系,而没有任何私人关系上的来往,那么再和谐的气氛最终也会变得紧张。

我刚开始工作时,天真地认为做好本职工作就可以了,可渐渐我发现,这样的关系很不利于工作。我在一家私人工作室上班,看着其他同事和老板有说有笑,自己却插不上话,我觉得自己孤零零的,我想主动把和老板的关系变得好一些。

一个偶然的机会,吃午饭的时候,我听大家说老板下个月过生日,一心想表现得好一点儿的我,觉得这是一个很好的机会。当然,我想过和大家一起给老板买个礼物,可是大家好像都没有什么行动,于是,我想干脆自己单独给老板送个礼物好了。

我决定这件事情之后,觉得一定要悄悄地进行,万一被他们说自己是马屁精可就惨了,于是我的打算没有告诉任何人,周末的时候,我就展开了行动。

逛了一天商场,最终我挑了一个名牌的香水,体积小,也不显山露水,并封了一个红包,写上祝福语。

礼物买好了,该怎么送又是问题,我观察到老板每天下班都很晚,这是一个好机会。第二天下班后,我等其他同事都走后来到老板办公室。老板显然有些惊讶,但还是很愉快地接受了礼物,可是令我尴尬的是老板坚持退掉红包。

尽管走出了第一步,可回家后我心里开始忐忑不安,老板到底会怎么看我呢?会不会更惹人讨厌呢?以后的人情投资又该怎么做?一连串的问题在我送礼后涌入我的脑海。

职场补氧有几招

必须要有人情账户

有时候,哪怕你不会主动给别人送礼,可是你会遇到一些“会来事儿”的人主动和你搞关系,那么这时候,人在社会的氛围里带动,难免有些人情往来,这时候,职场人情是一把双刃剑,既可以使自己的职业路更顺畅,也有可能因为不当的处理,和别人出现隔阂。

怎么办呢?每个职场人都应该建立自己的人情账户。

对于没有人情账户的职场人来说,是一个危险的信号,预示着你会越来越脱离这个社会群体,到最后会成为孤家寡人。

应该从职场新人开始,就尽快建立自己的人情账户,这个账户是既有投入也有消费,形成良性循环。汪成提到一个小窍门:拿一本小本子,记录下你所有认识的人,写上他们的联系方式及所拥有的资源,然后分类,确定谁可以每周联系一次,谁每月联系一次。另外,还有别人对自己的赠与也要记录在案,这样当别人需要的时候,自己能及时回馈别人,就不会落个“不知回报”、“自私自利”的评价,这样便能花最少的时间和精力去维护人情,延长保质期。

送礼要会送

想表示与别人的友好,有人会选择送礼这样的方式,要注意的是巧妙送礼,既然要送“礼”了,“礼”一定要送得恰到好处,打动人心。

现金也就是包红包的送礼做法应该谨慎为之,因为这种基本上属于赤裸裸的“收买”,况且,坦白讲,当代社会谁也不缺钱,红包虽然很管用,但是多少数额才能打动别人,这是无法量化的。

还有的时候,送礼没把握好时间和地点,有可能会使对方更反感自己。

一般来说受礼者都有害怕你目的性太强的拒礼心态,如果能让对方感觉放松,才有可能收下你的礼物。

最佳的送礼方法是“顺水推舟”,既不张扬,对方也容易接受。

给领导送礼,要弄清楚领导的喜好,如果领导爱运动,不妨送他球赛门票,或在空余时间邀请他一起运动;领导爱打扮,不妨送她一些小饰品,很自然地告诉她是自己顺便买的;领导喜欢特色物品,你不妨送土特产品,可以说是老家来人捎来的,分一些给他尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不是特意买的,请他收下。如此一来,就变成正常的人际交往,没有拍马屁的嫌疑。

同事之间,也可以从细节入手,用一些小礼物、小人情完全可以让你找到贴心朋友。

别人送的礼,自己要有原则

处在一定位置上的人,总会收到方方面面的人情,有人不好意思拒绝,怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多,事情没办成,反倒欠了很多人情债。

所以,当别人给你送礼的时候,不要碍于情面一概接受,这样会给人留下贪婪无度的印象,正确的做法是,用理性来判断他人的需求。

如果对方要求你的事会违反自身原则或企业制度,或你依靠个人能量办不到时,就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外,人家送你的这个人情,自我感觉还不起,比如,特别贵重的礼品,也不要接受。

拒绝人情要讲技巧,在拒绝时,要态度婉转、直言不讳、就事论事,以真诚的态度对待对方。通常,我们碰到的都是一些合理的人情,即使当时靠个人能力完成的可能性较小,也不妨留点后路,表示可以通过其他途径给予支持的可能性。

一切要以不“强己所难”为前提,不妨实事求是地告诉对方自己实在没办法,但是自己完全能够体会对方的难处。

投资人情,自然才能深远

1.从小事做起:职场中的同事关系除了竞争关系之外,我们也应该看到,如果你不离职的话,同事将可能是你一天中接触时间最长的人,所以,从小事上帮一下同事还是有必要的,例如同事需要购买一样东西,你只是告诉她哪里有打折物品,但对于他人而言可能是意义重大的情谊。

2.有来有往,良性循环:一次性人情是失败的人情交往,很有可能就是一种交易。送人情,再还人情,再送人情,再还人情……才是良好的人情循环。

3.体贴入微,供人所需:在不违反法规条例以及做人原则的前提下,给予别人需要的,才是最有价值的人情。哪怕是下班回家,你借给同事一把伞,因为契合了他的需要,他也会记在心里。

还人情,拿捏好保质期

食品有保质期,过期了食用会损害身体健康;人情也有保质期,过期了效用就降低或者消失。但是不要失望,人情的保质期像是手机号码的有效期,只要及时充值便可延长有效期限,所以建立人情的时候,要能够长久下去,一时的亲密不重要,重要的是一直要保持联系。

尤其是还人情,更要注意“有效期”,如果别人对你有所恩惠,你定然会图谋回报,那么,多长时间还这个人情呢?一般在一个月左右,如果超出这个时间没有归还,很容易让对方觉得你是个不值得深交的朋友。如果在还人情有效期内没找到合适的归还方式,可向对方暗示,你会记着这个人情,在今后对方需要帮助时一定给予帮忙。

第一次粗心

职场实录

以前的我觉得自己不是一个粗心的人,但是这一次出差,给了我一个重重的打击。

这次,我和张总一起去南京开会,大家都很羡慕我可以跟着领导出去长长见识。但我的心情还是比较紧张的。

到了南京之后,张总告诉我第二天八点左右要参加会议。我一查,我们所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程,立即把手机闹钟调到了六点半。

后来,张总要去拜访他的一个“潜在客户”,我觉得自己不方便跟去,于是就提议自己待在酒店里,张总答应了。

走之前,张总抱怨了一句“名片用完了”,然后对我说:“别忘了给我印名片。”

我点头答应后,张总就马上离开了。看着张总的背影,我突然有种如释重负的感觉,剩下的时光自己可以到附近走走。

张总在客户那里一直待到晚上,晚上他给我打电话,让我过去一起吃饭,我就赶紧去了,吃饭的时候气氛非常好,我的心情也很放松,到了九点钟的时候,为了第二天的会议,我们就回到酒店准备休息。

刚躺到床上,张总就问我:“把印的名片给我看看。”

听他这么一说,我完全蒙了,我脑袋“嗡”的一声,赶紧说:“还没印呢。”

张总立即从床上弹了起来,他让我立即把U盘找出来,然后迅速出门了……

三个小时之后,脸色铁青的张总回来了,我想起白天逛街的时候没有发现附近有打字复印店,他一定跑了很远的路才制作出名片……

出差归来后,我就被直接打入冷宫,待遇直降三级。

开始的时候我很委屈,总觉得这件事情张总也是有责任的:他干吗不告诉我他要急用名片?他干吗不问问我附近有没有打字复印店,就跑了出去?他干吗不……

这件事情我告诉了父亲,得到的却是严厉的批评。父亲说,如果张总还需要事事向我解释和交代,那我不反而成了张总的领导!

父亲指出了我犯的最大错误就是粗心,表现在这几个方面:

一、任何状况下,都应该留心领导安排的事情,张总让我印名片,我应该马上问这些东西是否急用;

二、自己用心判断,想想看,第二天八点左右要参加会议,而领导现有的名片已经要用完了,如果对于一个有心的人来讲,这些信息就足以判断出领导所要的东西是否急用;

三、如果有任务没有做,再次见到领导的时候就可以告诉领导安排的东西没做,这样就有充足的时间解决问题,而不是吃完饭给领导来个措手不及,而且,还要等领导主动问起……

四、发现东西没做时应该赶紧想办法去补救,要么自己赶紧出去做这些东西,或者和领导一起出去,而不是领导出去了,对于路况熟悉的我还在宾馆傻待着。

父亲的话彻底给我敲响了警钟,听完他的分析,我再也不觉得委屈了,我承认自己的确是太粗心了,我辜负了张总对我的期望……

职场补氧有几招

不给粗心找借口,因为领导不会原谅你

很多粗心的人不愿意承认自己的粗心。在问题面前,也可能会给自己找很多借口,然而1%的疏忽,有可能会导致100%的失败。正如偶然的事件会伤害到全局,想一想,如果有一把枪,它射中你自己的概率是1%,你还敢不敢拿着这把枪对着自己的脑袋来一下?

职场同样如此,如果一招不慎,领导可能不会再给你机会,100件事情,如果99件事情做好了,1件事情未做好,这1件事可能对于某一单位、某一组织或者某个人就是100%的影响。工作中,如果你让顾客在电话里等了太长时间,或者一通电话转了四五个人接听,你就别再妄想留住这位顾客,只能眼睁睁地看着他离你而去。再如,将客户的订单弄丢或是延误交货等,必定会让你的顾客流失。这里面,也许都只是1%的失误而已。

企业需要什么样的员工,他们多年来费尽心机地寻找能够谨慎、尽职尽责地工作的员工。他们聘请了一个又一个员工,却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事等原因,频繁地将这些员工解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现在的竞争环境、福利待遇和命运对自己的不公。

此时,只要稍稍细心一些,你的未来就不一样。我们工作中出现的问题,的确只是由于一些细节和小事做得不完全到位,但常常会造成较大的影响。对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现更大的差别。很多执行工作的人,做事没有做到位,甚至相当一部分人做到了99%,就差1%了,可惜就是这一点细微的区别,使他们在事业上很难取得突破和成功。

有一条很残酷的职场规则,那就是上级更愿意把机会提供给那些办事能让上级放心的下级,如果你经常做一些无法让上级放心的事,那么上级在提供机会时,是不敢把这些机会提供给你的,因为他同样害怕把机会提供给你时,你把事情再一次办砸,而这本身已经超越了做事本身的能力。

在现实的职场之中,当上级准备提拔下属或提供重大机会时,他一般会安排一些考察下级的活动或项目,而对这些考察,上级一般是不会明确告诉下级的,下属也一般很难知道这是上级在有意考察自己。但正是这种不明显的考察,会决定上级最终把机会给谁,而许多下级正是由于粗心与这些机会擦肩而过了。

所以,要想把事情做到最好,我们就必须给自己一个很高的标准,全面出击拒绝粗心。

凡事多动脑,粗心就会少

企业管理者是怎么看待员工粗心的呢?个人如果总是大错不犯小错不断的话,会降低别人对你的信任程度,领导会怀疑你对工作的兴趣。

这一点都不牵强,想想看,工作热情够的话,粗心的情况可能就会少一些。如果今晚你和心爱的人有个约会,你会粗心地忘掉吗?如果这个数据确认无误,就有500万大奖等你拿,你还会粗心吗?

对一件事情重视程度不够的确容易导致粗心的情况,“干事不动脑筋”,机械地面对工作,没有完备的服务意识就是根源,换位思虑,若你是老板,你的部属一次次犯粗心的初级错误,他在你那里必然会慢慢失去信赖,以致不能宽恕。

做事缺乏条理、忽视细节,其实可以反映一种能力。素质的较量往往就是一个小细节。更多错误的产生并不是能力不够,也不是不能避免。重要的是你要养成习惯,对于手头的工作多动脑思考,多问自己几个问题:“接下来我可以做点什么”、“做这件事情,有没有更好的方法”、“做这件事情的过程中一定要规避什么问题”……

不要只做领导吩咐下来的事情——多用心一些,把精力投入工作中;多做一些,丰富一下自己的经验。这些宝贵的好习惯一定能回报给你一份更宝贵的收获