以上我们对构成人际沟通系统的六个基本要素——即作为信源和信宿的沟通主体、作为沟通内容的信息、作为信息载体的各种沟通符号以及编码、解码、作为沟通障碍的噪音——进行了探讨。然而，从一门学科的形成标准来看，上述内容并未囊括人际沟通信息学的全部，正因为如此，笔者从严格的意义上将本书暂定名为《人际沟通论——基于信息学的考察》。那么，我们是否有必要在此基础上建立一门更为科学、更加完备的“人际沟通信息学”呢?答案当然是肯定的。因为就目前而言，无论是从实践需要观之，还是从理论基础来看，建立一门科学、完备的“人际沟通信息学”不仅具有必要性，而且也具有十分现实的可能性。

众所周知，人们每时每刻都要遇到如何运用沟通符号相互有效传递和交流信息的问题，这就迫切需要有一门学科给予指导。就一个人来说，在单位，要与上下级、同事进行沟通;在家庭中，要与父亲母亲、兄弟姐妹、妻子儿女等进行进行沟通;在学校，要与老师、同学进行沟通;在生活中，要与朋友、恋人进行沟通……特别是在当今全球化的开放时代中，人们之间的人际沟通活动呈现出多层次、多角度、多侧面的新景象。不仅各个国家之间、各个政府之间以及各个团体之间在政治、经济、军事、文化、外交等各个领域会发生多种关系，即使是在国内，各民族、各地域、各行业、各阶层之间，人们相互也需要进行各种各样的信息交流。而在上述的各种人际沟通活动中，个人常常是作为一个国家、一个企业、一个单位的代表参加经济、政治、外交谈判等各种人际沟通活动、与别人进行信息交流的;而且人们在传递和交流沟通信息时又常常会碰到各种各样的问题，人们从来没有像今天这样迫切需要掌握运用各种沟通符号传递和交流信息的规律和技巧。因此，作为一门以人际沟通信息的传递与交流规律和技巧为研究对象的人际沟通信息学便显得尤其重要，正如英国著名的科学学家J.D.贝尔纳所言:“科学既是我们时代的物质和经济生活的不可分割的一部分，又是指引和推动这种生活前进的思想的不可分割的一部分。科学为我们提供了满足我们物质需要的手段，它也向我们提供了种种思想，使我们能够在社会领域理解、协调并且满足我们的需要。”^[1]作为科学的一个重要组成部分，人际沟通信息学也同样是如此。

关于建立人际沟通信息学的可能性也是十分现实的。首先，从学科的形成标准来看，人际沟通信息学有其独立的研究对象或专门的研究内容。我们知道，一门学科能否成立，其最关键的一点就是要看这门学科是否有其自身独特的研究对象或专门的研究内容，以区别于研究其他领域的其他学科。当然，有的对象可能被多种学科研究，但是它们必然是以同一对象的不同侧面或不同层次为研究内容的。作为一门独立的学科，人际沟通信息学在研究对象或研究内容上就具有自己的独立性或专门性。尽管有许多学科也都要研究人际沟通问题和信息交流问题，但是相比之下，人际沟通信息学却具有自身独特的研究视角和研究层面，它始终把眼光盯在人际沟通过程中信息传递的运作规律上。作为一门独立的学科，人际沟通信息学不仅注重对单个案例的分析和研究，而且更注重规律性的解释和系统的描述，从而大大增强其科学性。此外，人际沟通信息学还特别注意将人际沟通问题的研究与信息学挂钩，将二者有机地联系起来，使得人际沟通技术的归纳更加明确，更加管用。所以，人际沟通信息学既不是纯粹的人际沟通学，也不是纯粹的信息学，它是运用信息论的基本原理和方法研究人际沟通过程中的信息传递规律的一门具有很强的可操作性和广泛用途的新兴交叉性学科。其次，人类千百年来的人际沟通实践为我们科学地探讨人际沟通信息学问题提供了大量而丰富的研究素材和经验资料。如前所述，人类社会的人际沟通与人类社会的历史一样久远，在这漫长的历史进程中，人们运用着各种沟通符号传递和交流信息，并且在运用沟通符号传递和交流信息方面进行了多种实践，积累了丰富的经验。就拿我们中华民族来说，历史上曾涌现出许许多多的能言善辩之士，他们或是作为个人参加人际沟通，如触龙说赵太后，孟子劝齐桓王;或是代表集团参加人际沟通，如烛之武言退秦师，诸葛亮舌战群儒;他们无论是以何种身份参加人际沟通，都往往能够巧妙地运用各种沟通符号准确地传递信息，达到有效人际沟通的目的。我们中华民族留下的许多关于如何运用各种沟通符号传递和交流信息的思想，对于我们今天科学地研究人际沟通信息学问题无疑是一份十分宝贵的遗产。再次，信息论、符号学、认知心理学、现代语言学、器官生理学、物理学、逻辑学、释义学、语言哲学等众多相关学科的研究成果为人际沟通信息学的建立提供了理论上和方法上的启示和借鉴机会。信息论是于20世纪三四十年代产生的一门研究信息处理和信息传递的科学，它主要研究信息的获取、变换、传输、处理等问题，其任务是解决通信技术的编码和抗干扰等问题，从而提高通信系统的传输效率和可靠性。人际沟通作为一种特殊的通信活动，信息论的基本概念、原理和方法可以为人们科学地研究人类的人际沟通现象，进而建构一门以人际沟通信息的处理和传递为研究对象的学科——人际沟通信息学提供分析框架。符号学，顾名思义，是关于符号的科学，它兴起于19世纪末20世纪初。它以符号过程作为自己的研究对象，研究符号的各个方面及其相互关系。它既是关于符号的一般理论，也是关于符号过程的科学，符号学由语形学、语义学、语用学三大部分构成:其中，语形学或句法学主要研究符号之间的形式关系，语义学研究符号与它可以应用于其上的对象之间的关系，而语用学则研究的是符号与其解释者或使用者之间的关系。由于符号学的研究对象正是人际沟通信息的载体，所以符号学的研究成果有助于我们正确地揭示人际沟通符号的本质特征和运作规律。认知心理学是用信息加工的观点来研究人的认知过程和问题解决过程的一门新兴心理学分支学科。所谓认知，即是指人们感知、认识世界，获得知识、解决问题等一系列认识过程中的心理活动，尽管人们对它早就有所研究和认识，但是，认知心理学作为一门独立的学科，其出现的时间也不过只有几十年而已。认知心理学主要研究人的智能或者认识活动的性质及其操作过程。由于人类对沟通信息的编码和对沟通符号的解码本质上是一种认知活动或思维操作活动，所以，认知心理学的许多基本概念和原理都有助于我们正确地把握沟通信息编码和沟通符号解码的内在本质。现代语言学是一个由众多语言学分支学科组成的庞大学科群，其中，社会语言学、心理语言学、模糊语言学等众多分支学科可以为我们科学地分析人际沟通符号，尤其是言语沟通符号提供有力的工具。器官生理学是人体生理学的重要组成部分，它以人体各器官及系统的功能为研究对象，其任务在于说明各个器官及系统怎样进行活动，它们的活动受到哪些因素的控制，以及它们对整体的生理功能来说有什么作用，等等。器官生理学中关于感觉器官和中枢神经系统的基本原理为我们正确地认识人际沟通的生理机制奠定了理论基础。物理学是研究物质运动最一般的规律和物质的基本结构的一门基础自然科学，通常根据所研究的物质运动形态和具体对象的不同，分为力学、声学、热学和分子物理学、电磁学、光学、原子物理学、原子核物理学、固体物理学等部门，每一个部门又包含着若干分支学科。由于人际沟通过程中的信息(如视觉信息、听觉信息等)都是由光波、声波等波(动)来传递的，所以，物理学中关于声学和光学等的基本原理无疑有助于我们了解和把握人际沟通信息传递的物理媒介。逻辑学是一门以推理为其主要研究对象的思维科学，而人际沟通过程中的编码和解码等认知活动无一不包含着推理;而且逻辑学中诸如自然语言的逻辑、模糊逻辑以及语境理论等重要组成部分本身就是以言语沟通符号为其研究对象的。可见，逻辑学作为建构人际沟通信息学的理论基础是必然的。释义学可以广泛地定义为关于意义的理解和解释的理论或哲学，“意义”是一个抽象的概念，它虽然看起来似乎玄不可言，但又是我们生活中最普遍、最常见、最不可少的东西之一。在我们日常的人际沟通活动中，一句话、一个动作、一个表情，甚至一个眼神，无不传递着一定的信息，无不具有一定的意义。沟通信息的获取是以沟通符号意义的理解为前提的，意义是人人际沟通的纽带，是信息交流的桥梁。作为一种关于意义的理解和解释的理论或哲学，释义学本身在某种意义上就可以被视为一种关于解码的学说。语言哲学属于哲学的一个学科或领域，它着重从哲学的角度研究语言的一般性质和状态，研究语言的一般特征，研究名称、语句、指称、意义、真理、言语行为、必然性和意向性等问题。因此，语言哲学不仅包括对语词和语句的分析、对指称理论、意义理论和真理理论的探讨，还包括对言语行为、语言的使用、语境以及语言与意向和信念等心理因素的关系，对各种隐喻、甚至包括对语言与实在、语言与思想和文化的相互关系等的研究。其中的许多概念和理论，对于我们科学地把握言语沟通符号乃至非言语沟通符号的本质特征和操作规律具有重要的启示。此外，由于人类的人际沟通是一种极为复杂的信息传递活动，干扰沟通信息正常传递的噪音也是多方面的，既有生理学、物理学和心理学的，也有语言学、社会学和文化学的。因此，诸如社会学、心理学、文化学、民俗学等相关学科的基本理论均可以为我们正确地认识沟通噪音的本质进而找到克服对策提供全新的视角。最后，从人类整个科学发展的进程来看，人类知识由古代的混沌整化走向近代的精密分化(约在15世纪后半期开始)是一大进步;经过400多年的迅速发展，又在高度分化的同时出现了高度综合化占主导的趋势，这主要表现在自然科学与社会科学以及自然科学与社会科学各自范围内的不同学科之间的相互渗透、互相融合;多学科相互交叉，形成综合性学科;两门或两门以上学科交叉，形成边缘学科。科学发展到今天，人类知识的这种综合化趋势显得尤为突出。作为一门由多学科相互交叉而形成的综合性学科，人际沟通信息学便可以适应整个科学从高度分化走向高度综合的趋势，从传统的沟通与传播学中分化出来，在信息论、符号学、认知心理学、现代语言学、物理学、逻辑学、释义学、语言哲学等众多学科的交叉口上，由众多学科的知识多边融合、发展成为一门综合研究人际沟通信息传递规律的新兴学科。因此，我们说，人际沟通信息学的建立是大势所趋，它符合整个人类科学发展的历史进程，它具有十分现实的可能性。