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人际沟通学
1.10.1.2 二、人际沟通噪音的分类
二、人际沟通噪音的分类

在电信学中,对于“噪音”,人们传统上往往根据其来源将其分为两大类:一类是设备或系统外部产生的噪音;另一类是设备或系统内部产生的噪音。对于系统外部产生的噪音还可以进一步分为人为噪音和非人为噪音。人为噪音包括电力线、电机、电炉等电器设备工作时所产生的工作噪音,以及由各种无线电发射机形成的无线电干扰等。非人为噪音包括由太阳、银河系等宇宙星体的电磁辐射所构成的宇宙噪音,由雷电所造成的天电噪音,大气辐射所形成的大气噪音,地面热辐射所产生的地面噪音,等等。设备或系统内部产生的噪音是指由各种有源器件(真空管、半导体器件等)产生的散弹噪音以及电阻、传输线等各种无源器件所产生的热噪音,等等。此外,噪音按其性质也可以分为高斯噪音、脉冲噪音和无线电干扰三类。

在通信系统中,噪音因其来源不同而主要包括来自信源的噪音,来自信宿的噪音以及来自传媒的噪音三大类。作为一种特殊的通信系统,人际沟通是沟通主体在特定的沟通环境中运用各种沟通符号作为载体来传递信息和交流信息的一种社会活动。沟通主体、沟通符号和沟通环境是构成人际沟通这一特殊通信系统的三大基本要素。与之相对应,有人根据人际沟通的内在结构将沟通噪音分为三种不同的类型:一是由于沟通主体的原因而产生的沟通噪音;二是由于沟通符号的原因而导致的沟通噪音;三是由于某些不利于人际沟通信息有效传递的环境而引起的沟通噪音。

以上关于噪音和沟通噪音的诸多分类思想无疑为我们进一步对人际沟通噪音进行科学而实用的分类提供了有益的启示。通过以上几章的分析和探讨,我们不难发现,人际沟通的确是一种极为复杂的信息传递与交流活动。它涉及的变量是十分繁多的,影响人际沟通活动正常进行的因素也是多方面的。如果我们参考以上关于噪音和沟通噪音的分类思路,以沟通噪音的产生原因为基础,从多学科、多视角出发对沟通噪音进行考察,我们不妨将干扰人际沟通信息有效传递和交流的常见沟通噪音分为生理学噪音、心理学噪音、物理学噪音、语言学噪音、社会学噪音以及文化差噪音六大基本类型。