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人际沟通学
1.8.3.4 四、美学要求
四、美学要求

编码的美学要求主要是就言语沟通符号而言的。我们知道,言语沟通符号是一种音义结合而且可以进行分层组装的符号系统,当我们运用这种符号进行人际沟通时,我们往往是借助于语音负荷着语义去表达思想、传输信息的。尽管使用书面言语沟通符号进行的人际沟通活动没有声音,但是人际沟通主体无论是在对欲传递的信息进行编码,还是在对载荷信息的书面言语沟通符号进行解码,其发音器官都在参加活动,更不要说是念出声来了。因此,为了使载荷信息的言语沟通符号更好地为沟通对方所感知,使经过选择、编排、组合的符号代码更准确地表达语义、传递信息,作为信源的沟通主体在对欲传递的沟通信息进行编码时,就不能不注意利用言语沟通符号语音和语义的特点来增强沟通符号在信息传递过程中的美学效果。而增强沟通符号之美学效果的关键就在于对沟通符号进行恰当的选择和配合,若选择和配合得好,则使人感到顺口悦耳、声情并茂,有利于思想的表达、信息的传递;反之则会使人感到拗口刺耳,妨碍思想感情的表达,干扰人际沟通信息的有效传递,影响良好人际沟通效果的实现。可见,编码的美学要求对于优化人际沟通效果是十分重要的。

如前所述,增强沟通符号之美学效果的关键在于对沟通符号作出恰当的选择和配合,因而编码的美学要求自然也包括正确地选择符号和对符号进行恰当的配合这两个方面的内容。

首先,我们来看看第一方面的内容——正确地选择符号。俗话说:“一句话能把人说跳,一句话也能把人说笑。”同一种信息往往可以借助于不同的言语沟通符号予以传载,这样就有一个如何正确地选择沟通符号的问题。在言语沟通符号这个大符号系统中,蕴藏着极为丰富的语词符号。在人际沟通过程中,我们常常可以根据不同的需要从中选取恰当的语词符号来表情达意。如果从编码的美学要求来看,作为第一沟通主体,我们在对欲表达和传递的信息内容进行编码时,应当讲求语言美,得体地选择和运用礼貌语言符号;使负载信息的沟通符号更富有美感和可接受性,使沟通对方感到“良言一句三冬暖”,以保证信道畅通无阻,人际沟通目标的有效实现。在人际沟通活动中,最容易违反美学要求的就是称呼语的选用。通常,人们对称呼恰当与否的问题,总是十分敏感的,尤其是初交,往往会影响人际沟通的成败。称呼不当会使人际沟通双方发生情感上的障碍,干扰信息的传递与交流,影响人际沟通的效果。据传说,古时候,有个年轻人骑马赶路,时至黄昏住处还没有着落。忽见迎面来了一老农,他便在马上高声喊道:“喂,老头儿,离旅店还有多远?”老人回答:“五里!”年轻人策马飞奔,向前驰去,结果一跑十多里,仍不见人烟。他暗想,这老头真可恶!非得回去整治他不可。并自言自语道:“五里、五里、什么五里!”猛然,他醒悟过来,这五里不是“无礼”的谐音吗?于是,掉转马头往回赶。见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马,亲热地叫了一声:“老大爷!”话没说完,老人便说:“你已经错过了路头,如不嫌弃,可到我家一住。”这里,同是对老人的称呼,前者(“老头儿”)违背了美学要求,而后者(“老大爷”)则符合美学要求,称呼不同,人际沟通的效果便大不一样。可见,编码时符号的选择是否符合美学要求,对于整个人际沟通活动的成败具有决定性的影响。

上述编码之美学要求的第一个方面,主要是要求沟通主体在编码时应该利用言语沟通符号的语义特点正确地选择和使用沟通符号。而对于编码之美学要求的第二方面的内容——对沟通符号进行恰当的配合——来说,则主要是要求沟通主体在对欲表达和传递的信息内容进行编码时要利用言语沟通符号的语音特点,从音节的组合、声调的搭配以及韵脚的安排诸方面去增强言语沟通符号的美感,提高其在信息传递过程中的可接受性。具体说来,要求沟通主体在编码时应该努力做到如下三点:

1.从音节的组合上求整齐美与参差美

人们在运用口头言语沟通符号进行人际沟通活动时,总是用一连串前后相继而又负荷着语义的音流构成语流来传递信息的,音节便是从语流中分割出来的最自然的语音单位,它是语言的实际发音单位。在使用书面言语沟通符号进行的人际沟通活动中,就我们的汉字而言,其书写符号通常是一字一个音节,所以音节的配合不仅在诗词等韵文里需要讲究,就是在日常的书面言语沟通活动中也不可忽视。无论是口头言语沟通符号,还是书面言语沟通符号,其在人际沟通活动中的整齐美和参差美往往都是从音节的配合中体现出来的。音节配合得好,不仅念起来顺口悦耳,而且使言语沟通符号层次清楚,语意顺畅,富有表现力和感染力。这样编码的符号序列在传递信息的人际沟通活动中当然就更具有可接受性。否则,如果音节配合得不好,则会使载荷信息的言语沟通符号给人一种呆板、杂乱的感觉,这样编码的符号序列自然就谈不上会有多强的可接受性,其传递信息的效果也是可想而知的。

2.从声调的搭配上求抑扬美

“声调”是言语沟通符号的音节结构中不可或缺的成分,对于汉语言符号尤其如此。声调和音长、音高都有关系,主要表现为音节的长短升降变化。就汉语语言符号而言,由于一个汉字符号就是一个音节;所以声调又叫字调。现代汉语普通话分阴平、阳平、上声、去声。这四声按平仄分,阴平、阳平属于平声,上声、去声属仄声。平声语调平缓,仄声曲折多变,我们在编码时,若能做到使负载信息的符号序列声调协调、平仄相谐、有起有落、抑扬顿挫、节奏鲜明,就能收到说起来朗朗上口、听起来铿锵悦耳的效果,这也可以说是汉语语言符号的一个特点。因此,我们在实际的编码过程中便应该根据这一特点,自觉地注意音节的平仄搭配,使经过编排组合的符号序列获得一种语音形式的抑扬美,以达到更佳的人际沟通效果。

3.从韵脚的安排上求回环美

“韵脚”是指句末押韵的词。从信息学的角度来看,声调的调配和句末的押韵都是为了追求美而采取的编码手段。为了使平仄交替、节奏鲜明,需要从同义词中选出最合调的语词;为了使韵脚和谐,加深印象,也需要从同义词中选用最合韵的字眼。诗歌、散文等文学作品要讲究押韵,这自不待言;但即使是在人际沟通活动中,沟通主体若能在编码时适当注意话语的韵脚安排,也同样能够增强言语表达的生动性和感染力,这对于沟通信息的有效传递也是很有好处的。