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人际沟通学
1.4.6.4 四、信息是人类社会各种管理活动有序开展的必要手段
四、信息是人类社会各种管理活动有序开展的必要手段

人类社会是由各种不同类型的社会组织构成的一个巨系统,作为一个有机的整体,无论是人类社会这个巨系统本身,还是构成社会巨系统之子系统的各个社会组织,其存续均离不开以信息为必要手段的有效管理。

就社会巨系统而言,人类社会的一切活动,万物的生长变化,每时每刻都离不开信息的传递、储存、处理和利用,正是信息的联结与交流,在调节着人们的行为和思想情绪,才使得整个社会形成一个有机的整体,使人们的行为合乎社会的道德规范,保证社会成员有秩序地工作和生活,倘若停止了信息的交流,人们彼此隔绝,都不知道如何调节自己的行为,社会将会陷入无秩序的混乱状态。

即便是对于构成社会巨系统的各个社会组织来说,其存续也同样离不开以信息为必要手段的有效管理,因为组织的管理实际上是一种信息运动,整个管理过程,是通过决策、计划、执行、协调、监督、控制等诸环节进行的,其中每一个环节的运动,每一个功能的发挥,都离不开以信息作为沟通手段的管理。组织的整个管理过程,就是信息从输入到输出,经过反馈再次重新输入的循环过程,这一过程的每一个阶段也离不开信息的处理。无怪乎著名的著名管理学家巴纳德强调指出:“组织理论说到底,信息交流占着中心的地位,因为组织的结构、广度和范围几乎全由信息交流技术所决定。”[9]

总之,人类生活在信息的海洋之中,一时一刻也不能离开信息,一分一秒也不能没有信息;而接收信息和使用信息的过程,就是我们适应外部世界环境的偶然性变化的过程,也是我们在这个环境中有效生活的过程,要有效地生活,就要有足够充分的信息。

【注释】

[1][美]维纳:《人有人的用处——控制论和社会》,陈步译,商务印书馆1978年版,第9页。

[2][英]艾什比:《控制论导论》,张理京译,科学出版社1965年版,第152页。

[3][美]维纳:《控制论》,郝季仁译,科学出版社1963年版,第133页。

[4][苏]罗维斯基等:《机器与思维》,徐世京译,生活·读书·新知三联书店1963年版,第116~117页。

[5][美]迈伦·特赖布斯、[美]爱德华·麦欧文:《能量与信息》(中译文),载《外国自然科学》1974年第2期,第7~11页。

[6]田运:《信息与思维》,福建教育出版社1990年版,第94~103页。

[7]转引自钟义信:《信息的科学》,光明日报出版社1988年版,第15页。

[8]《马克思恩格斯选集》第3卷,人民出版社1972年版,第535页。

[9][美]巴纳德:《经理人员的职能》,孙耀君译,中国社会科学出版社1997年版,第73页。