在人际沟通过程中，信宿的主要行为是接收信源发出的符号化了的信息，对这些信息符号进行读解以及向信源作出反馈。作为信宿，我们在与他人的沟通过程中，应该注意对方说些什么(言语沟通符号)，怎么讲(非言语沟通符号)，对方的意思是什么(读解)，以及我们如何将自己的意思编成各种符号向对方作出反馈。此时的问题在于，作为信宿，我们是否要全部接收信源发出的信息符号，如何读解所收到的符号，以及如何采取适当的方式组织自己的信息，而这些问题又与信宿的心理密切相关。为此，以下我们将从信息选择的心理和读解的可能偏向这两个方面来简要讨论一下信宿的心理特征。

1.信息选择的心理

在通常情况下，作为信息接收方的信宿在人际沟通过程中并不是像信源所希望的那样无选择地接收信源所发来的所有信息符号。当我们在听一个人说话时，我们很少能够做到注意他所说的每一个字(言语沟通符号)，观察出他所有的暗示(非言语沟通符号)。一般来说，作为信息接收方的信宿往往带有这样一种心理倾向，即在可能的情况下，信宿会选择自己感兴趣的信息，而忽略自己所不感兴趣的信息。例如，在教学这种人际沟通活动中，即使作为信宿的学生们专心听讲，我们也不能指望他们记下作为信源的教师所讲解的全部内容。这不仅因为学生们的记忆力做不到，更因为学生们具有自己的选择能力和选择标准。实际上，我们在人际沟通过程中经常作出选择，并且试图使自己相信自己的选择是合理的。换言之，我们总是选择自己喜欢或赞同的东西。在西方，有人将这种倾向称为对赞同性信息的偏好。他们认为，个人有意地寻求赞同性信息，躲避非赞同性信息，以保持态度的一致性。正是由于人们如此注意选择，所以信宿在人际沟通过程中往往会自觉或不自觉地放弃信源传递来的部分信息。例如，抽烟上瘾的人因其听惯了有关抽烟有害无益的说法，所以，如果别人告诉他烟草影响健康，他不以为奇，很可能漠然处之;一旦有人论证烟草的好处，他却可能铭记于心。因此，个人的主观好恶等心理倾向常常成为影响人际沟通过程中信宿选择信息的因素。在极端的情况下，信宿甚至可能会对信源所发来的信息视而不见、充耳不闻，以至于排斥信源所传递的所有信息。对此，我们应该有一个清楚的认识，应该尽量避免选择信息过程中的不良心理影响。

当然，对外来信息进行选择并不总是坏事，一个人不可能也没有必要对所有外来的信息都感兴趣，都毫无选择地接收，信宿在人际沟通过程中对信息的选择从另一个侧面说明了在人际沟通活动中并不存在完全被动的一方。信宿在人际沟通过程中并不是消极被动的信息接收者，而是积极主动的参与者，它与信源一样也充当着人际沟通主体的角色，二者共同构成了人际沟通活动的主体。

2.读解的可能偏向

在人际沟通过程中，作为第二沟通主体的信宿不仅不可能接受信源所传递来的所有信息，而且在对接收了的信息符号进行读解时，还可能会背离信源的原意。也就是说，信宿在解码时难以完全做到客观公正、准确无误，特别是在信宿对信源并不熟悉的情况下，这种偏向更是难以避免。通常，当我们同陌生人打交道时，由于我们对他们的特点不了解或了解得不充分，对于他们所传递的信息符号缺乏参考的背景资料，所以我们往往有可能会戴着有色眼镜进行处理。例如，作为信源的一方对作为信宿的一方说，“我很喜欢你的个性”，作为信宿的一方很可能会怀疑作为信源的一方是否说得有诚意，是否对自己有所求而故意夸奖自己，还可能会觉得他轻率、不慎重，等等。总之，信宿会对信源缺乏信赖感，进而会影响到其解码的客观性和准确性。

此外，信宿在读解信息符号的时候还往往存在凭主观或所需来解码的倾向，也就是说，信宿往往按照自己的口味、固有想法或者所认定的常识，在不同程度上曲解接收到的信息。特别是当信息符号暧昧不清时，由于信宿以往的经验和当时的内在需求和态度的影响，因而很容易出现各种自以为是的解释。

但是，这些偏向并不是不可避免的，人际沟通的互动性就有可能纠正符号读解的误差。在人际沟通活动反复进行的过程中，当信源一旦发现对方对自己所发出的信息符号产生误解时，他便可以考虑重新表达自己要传递的信息。当然，这要求信宿明确地表明自己的感受，即对信源所发出的信息作出恰当的反馈，以便使信源有机会印证自己的原意是否被完全理解。

以上我们分别对人际沟通主体以及作为人际沟通主体的信源和信宿的有关问题进行了讨论。在结束本章的时候，我们有必要进一步强调指出，在人际沟通这样一种传递与交流信息的过程中，信源与信宿总是处于不断的互动之中，沟通双方总是一身兼二职，他们既充当着信源的角色，又充当着信宿的角色。例如，作者与读者，演说者与听众，管理者与被管理者，教师与学生，等等，在每一次人际沟通过程中，他们既是信息的传递者，又是信息的接收者，我们在此之所以将信源和信宿作为两个单项因素来讨论，只是为了研究的需要。在科学研究中，为了认识客观对象的本质，只从整体上粗略地认识是不够的，必须把组成整体的各个部分、各个方面暂时割裂开来，把被考察的特性、因素从整体中抽取出来，让它们单独起作用，或者是使处于动态的研究对象暂时凝固为静态，然后再分别进行研究，以把握其内在的本质。正如列宁所言:“如果不把不间断的东西割断，不使活生生的东西简单化，粗糙化，不加以割碎，不使之僵化，那么我们就不能想象、表达、测量、描述运动。”^[4]为了认识和把握人际沟通主体的本质特征，我们同样也应该这样做。当然，我们把研究对象分解为它的各个部分、方面、因素而孤立地加以研究，并不是分析的最终目的，而是认识事物的一种手段，在对人际沟通的信息学研究中对信源和信宿的分析上也同样是如此。

【注释】

[1]［德］马克思:《1844年哲学经济学手稿》，刘丕坤译，人民出版社1985年版，第79页。

[2]卡尔·罗杰斯(Carl Rogers，1902—1987)，美国心理学家，美国人本主义心理学派的主要代表人物之一。

[3]［美］维纳:《人有人的用处——控制论和社会》，陈步译，商务印书馆1978年版，第14、15页。

[4]《列宁全集》第38卷，人民出版社1956年版，第285页。