案例

大三那年，我决定结束自己每逢假期便溜回北京的懒散生活，利用最后一个暑假，让自己的简历尽善尽美。然而十多年前，在投资银行找工作难，找暑期工更难，找提供给本科生的暑期工则是难上加难。但我始终相信，有的机会是从天而降的，有的机会则是需要亲手创造的。

于是，不论关系远近，也不论职位高低和资历深浅，我那些屈指可数的在华尔街工作的朋友，都受到了我执着的“骚扰”。那段时间，华尔街的人都知道有个中国女孩要找投资银行的工作。终于，我把几家主要投资银行的中国业务主管和人力资源主管姓名、电话、地址都了解得清清楚楚。

结果，一切都在意料之中，发出去的求职信绝大部分石沉大海，在他们语音信箱里的留言，也都杳无音信。然而，两个月以后，柳暗花明:我竟然接到来自美林的电话，请我到纽约去面试。我即将面对的是生平第一个面试，期待，兴奋，可想而知。我前所未有地严阵以待，将大家的经验之谈悉数记在心中:

千万不能紧张，要落落大方，侃侃而谈。为什么选择达特茅斯，为什么愿意来到美林证券，答案一定要事先准备。面试前几天的《华尔街日报》必须仔细阅读，道琼斯、纳斯达克、恒生指数和主要的外汇汇率也都要熟记在心。

握手的力度要适中，太轻了显得不自信，太重了会招致反感。

手中最好拿一个可以放笔记本的皮夹，这样显得比较职业。眼睛是心灵的窗户，所以目光不能飘忽游移，只有进行眼神的交流，才会显得充满信心。假如不敢直视对方的眼睛，那就盯着他的鼻梁，这样既不会感到对方目光的咄咄逼人，而又让对方看来，你仍然在保持目光接触。

套装应该是深色的，最好是黑色和深蓝色，丝袜要随身多备一双，以防面试前突然脱丝……

后来，我知道了投资银行的确有些以貌取人，得体的服饰着装可以在面试中加分不少。到了纽约，我便直奔百货商店。第二天，穿着深蓝色套装，我镇定自若、胸有成竹地走进了美林的会议室。面对来自香港的两位银行家，半个小时里，我学着美国人的方式，滔滔不绝地自我推销，把自己说得像爱因斯坦一样聪明，像老黄牛一样勤奋，又像老鼠爱大米那样深深地热爱投资银行。

握手告别时，在他们的脸上，我找到了自己要的答案:这个女孩，天生就属于投资银行。在美林度过的那个夏天，让我立下志愿:我要真正成为华尔街的一分子。

——摘自曾子墨《墨迹》

案例分析

曾子墨大三时应聘实习生，精心准备简历，向一切人脉资源获取面试前信息，置办服装，讲求礼仪，紧密跟踪行业信息，面试前的准备非常充分。面试时又将她之前的准备良好地发挥出来，充分展示出投资银行所看中的员工素质:聪明、勤奋、忠诚，所以其实习生岗位的面试成功了。

面试并不简单，需要做好面试的前期准备、面试中的过关斩将、面试后的跟进。三部曲都圆满，最后的结果才完满。

16.1.1　前奏——面试的前期准备

机会只光临有准备的大脑。面试的时候需要做哪些准备呢？

1.素质方面

（1）仪表风度。要注意个人言谈举止、穿衣打扮、精神状态的适应和调整。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

（2）专业知识。作为对笔试的补充，面试前你需要进一步巩固专业知识，以更好地符合所要录用职位的要求。

（3）工作实践经验。面试官根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，同时考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

（4）口头表达能力。你需要加强锻炼，以便在面试时将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。

（5）综合分析能力和应变能力。加强学习锻炼，不断提高自己通过分析抓住本质、说理透彻、分析全面、条理清晰的能力，提高自身反应能力和应变能力。

（6）求职动机。面试时经常会被问到你为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，以判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足来面试者的工作要求和期望。这些都需要提前做好相应准备。

上述的考察点，其实考察的是应试者的三大技能:即专业知识技能、自我管理技能和可迁移技能。如果我们紧密围绕彰显自己的三大技能，让其与所应聘的岗位紧密对接，那么就可以让面试顺利进行并收获不错的结果。

2.材料方面

在双向选择过程中，大部分用人单位安排面试的依据是有关反映毕业生情况的书面材料，通过这些书面材料来判断和评价毕业生的学习成绩、工作潜力。毕业生要成功地向用人单位推销自己，拟定具有说服力和吸引力的求职面试材料是成功的第一步。

（1）面试材料包括毕业生就业推荐表、简历、自荐信、成绩单及各种证书（获奖证书，英语、计算机等各类技能等级证书）、已发表的文章、论文、取得的成果等。

（2）毕业生就业推荐表是反映毕业生综合情况并附有学校书面意见的推荐表。一般包括毕业生基本资料、照片、学历、社会工作、获奖情况、科研情况、个人特长等，还应附有教务部门出具的成绩单。

（3）简历主要是针对应聘的工作，将相关经验、业绩、能力、性格等简要地列举出来，以达到推荐自己的目的。由于毕业生就业推荐表栏目和篇幅限制，多数毕业生更希望有一份个性突出、设计精美、能给用人单位留下深刻印象的简历。

3.细节方面

面试前一晚一定要睡个好觉，以保证以一个好的精神状态面对考官。

要早到15分钟，这样可以提前整理自己的思路，并用这些时间熟悉公司的环境，特别是很热的夏天，可以整理一下自己的仪容。

对于女生来说，如果去一个陌生的遥远的地方面试，最好结伴而去，不要一个人去。

早到等待的时候要留意看看周围有没有一些企业的宣传资料，或者企业的广告、海报、简介等，充分掌握单位的信息。

4.心态方面

面试是招聘主管和应聘者之间的一个双向沟通过程。面试的目的在于我们对工作世界的真实信息的探索，包括公司的直观感觉、文化环境、具体要求、工作氛围等。有好的心态才会有好的精神面貌、清晰的自我展示、良好的沟通结果。面试中招聘主管可以通过观察和谈话来评价你，你也可以通过招聘主管的言谈举止和所关注的焦点来判断其价值判断标准、偏好倾向，从而调节自己在面试中的具体表现。面试前，我们在重视各项准备工作的同时，要抱着学习的心态来看待面试这件事。心态上不要有不成功则成仁的夸张想法，这样不利于面试时的思路运转和水平的良好发挥。可见，调整好面试时的心态是很重要的。

16.1.2　交响曲——面试中的过关斩将

面试时各个应试者八仙过海，各显其能，恨不得把十八般武艺全部用上，拿下这一城。那究竟考官会问哪些问题？该怎样回答这些问题来征服考官呢？

面试常见问题有:

请你做一分钟自我介绍。

请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。

请用一分钟时间评价工作过的前一家公司及老板。

你为什么选择我们公司？

请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？

假如现在没有找到工作，你能维持多久的生活？

目前你找一份工作，最希望得到什么，是经济回报，能力提升还是未来发展空间？

你未来的目标和理想是什么？

在我们公司，你最希望得到什么？

你的短期目标是什么？两年后或者五年后你的目标是什么？

你最满意的经历是什么？

不满意的经历是什么？

你的长处是什么呢？

你为什么适合这份工作？

你怎样缓解压力？

你过去的上司有什么共同点？

你最喜欢的课程是什么？

从业余生活、社会实践、实习经历中你学到了什么？

你给别人的影响是什么？

为什么你现在还没有找到工作呢？

看上去你好像对某个领域没有经验，是这样吗？

……

回答这些问题，依然要紧紧围绕着自己具备与该职位相关的专业知识、自我管理和可迁移技能，从这个角度去阐释答案，万变不离其宗。

在面试前应提前预设好可能问的问题和理想的答案，把答案流利地念出来至少需要重复三遍以上，这样才能把对问题的理解内化到心中，做到自然流畅，否则就会被招聘HR的火眼金睛看作做作。

面试时要真诚。“知之为知之，不知为不知。”但一定要强调虽然目前还不太了解，但一定会尽快学习和熟悉。

一般面试时开场都要自我介绍，那就是我们的简历的有声浓缩精华版。建议针对应聘的公司和职位的区别，至少准备三个不同版本的自我介绍并且将之烂熟于心，力争在面试过程中赢得头彩。

在回答面试问题的时候，如果我们不太确定也可以提问，与考官进行双向交流和有益探讨。很多考官也不喜欢每天听相似的答案，机械化、刻板化地进行枯燥的面试。如果应试者与考官进行良好的沟通，也会给考官的工作增添一抹亮色。在与考官的互动中我们会收获很多有益的回馈。考官面试的关键不是得到正确的答案，而是看到我们给出答案的分析过程。用清晰的思路来展示答案，表现出积极而真诚地解决问题的态度，这是比较重要的一点。

案例

——我参加了万海航运的多对多面试。首先是自我介绍，然后是面试官问一个问题，我们四个求职者依次回答。我基本上都是最后一个回答，这样容易借鉴前面人的观点，更能拓展自己的思路。第一个问题是比较公司两个职位，哪个更重要。这个问题我没想好，回答得很仓促，直接说了哪一个更好。之后有个求职者就说无所谓哪个更重要，这两个职位相辅相成，互相支持。第二个问题是海运市场发展前景，其他三个人都说贸易发展很快，海运市场发展前景很好，我则说虽然很好，但是海运市场之间的竞争很激烈，“大鱼吃小鱼”的现象时有发生，就像当年第一大海运公司马士基并购第三大海运公司铁行渣华，小规模的海运公司更应该发挥优势提高竞争力。面试官点头补充说，现在油价的上涨对海运公司的压力非常大，这也是不容忽视的。最后一个问题是用英语问的:“If you meet some problems you don’t know in work，how do you deal with them？”其他的求职者说了什么我没有听清楚，反正又被面试官追问了几句，结果磕磕绊绊没回答出来。我最后发言:“I think the direct way is asking my colleagues and leaders，and I’m sure they will give me an answer.”面试官微笑点头以示同意。面试结束，我成功通过。

——我觉得要准备一套中英文自我介绍，背得滚瓜烂熟。大部分面试的开场白就是自我介绍。在回答面试官问题的时候思路要清晰，也就是考虑问题要有逻辑性。比如面试官问:“你为什么认为自己会在这份工作中做得很出色？”那你的回答应该至少包括三个方面:这份工作适合什么样的人做，自身的优点与特点适合这份工作，自己会投入到这份工作中去。还有，总结自己的优缺点、最大的成功、最大的失败等，并且要有一个亲身经历的事实来说明这些问题。一定要做到一点:诚实，这也是最基本的做人原则。保证简历中的内容是真实的，保证回答问题时是真诚的。既然你说的话都是真实的，就没有紧张的理由，就足以用事实来解释你的观点，不至于在面试官的追问下回答得漏洞百出。

16.1.3　尾声——面试后的跟进

面试结束后，我们不能挥一挥衣袖，不带走一片云彩，而是需要有礼节地跟进面试结果。这里有一个非常重要的跟进工具——感谢信。感谢信作为一种礼仪文书，是一方受惠于另一方后及时表达谢意的一种方式和工具。

1.感谢信表达的内容

（1）对考官给予面试机会表示感谢。

（2）对考官在面试过程中回答自己的一些关于职位信息的提问，让自己对工作世界有了进一步的探索表示感谢。

（3）请考官告知自己面试的结果以便为下一轮的面试做准备，并请他对下一轮面试给予一些建议。

2.感谢信的不同功用

（1）面试后三天内发感谢信，目的是:加深印象，拉近距离。

（2）收到进一步面试的通知之后发感谢信，目的是:获得下轮面试的建议。

（3）面试完之后不太想去那家单位，要在恰当的时间给人家一个答复。这既是基本的礼节问题，也是对单位负责任的态度体现。

（4）被拒绝进入下轮面试之后发感谢信，目的是进一步获得作为业内人士的建议，而且有可能被感谢的业内人士会提供其他工作机会。

所以，感谢信是面试后不可或缺的跟进步骤，使用好感谢信有时可以为你带来意想不到的惊喜。

要想打一个面试的漂亮仗，就要做好以上的三个环节。