本套教材具备如下特点：1）紧跟时代发展的脉络，对航空服务人员的素质和要求有充分的了解和表达；2）对职业教育的特点有深刻领会，并依据《教育部关于职业教育教材建设的若干意见》的精神组织编写；3）在全面分析现有航空服务类相关教材的基础上，与多位相关专业一线教师和行业专家进行了充分的交流，教材内容反映了最新的教学实践和最新的行业成果；4）本套教材既注重学生专业技能的培养，也注重职业素养的养成；5）教材突出“实用、好用”的原则，形式活泼、难易适中。

本套教材既能够作为高职航空服务类院校的专业教材使用，也可以作为一般培训机构和用人单位对员工进行培训的参考资料。