作者笔记
以崭新的思维，让不可能成为可能

二元对立与矛盾对我来说原本就是思考的重要成分。我的父亲喜欢主掌一切（威严的牧师），我的母亲则总是随和忍让（出色的艺术家）。从小我就观察到他们两人的教养方式多么南辕北辙。还记得小时候，我会选择该从哪个人身上获得我想要的：这件事要找妈妈谈，另一件事则要找爸爸谈。所以不管碰到什么议题、挑战与机会，我总是会用兼得/并存（both/and）的方法思考，从有记忆以来，这种思考模式便再自然不过了。长大后，我将这种与生俱来的“并存”思维运用在工作上，成为一套技能，帮助各种规模的组织躲避危机、开发新局面。

系统思考大师罗素·艾克夫带领我学习系统思考后，我对矛盾思考开始有了更学术性及专业的认识。艾克夫是个了不起的人物，大学念的是建筑，取得科学方面的博士学位，后来成为宾州大学沃顿商学院的资深教授，讲授系统科学与管理科学。他本身也是系统科学与管理科学的始祖。他让我了解到整体与部分之间的关系是一个值得思考的课题，也清楚展示系统思考要如何应用在实际情况中。在《系统时的科学》（Science in the Systems Age）这篇论文中，艾克夫用一句话浓缩了我在他身上学到的精髓：“系统不只是所有组成的总和，系统是不可分割的一个整体，一旦拆解就失去最核心的特质。一个系统的各个元素也可能各自皆为系统，而每个系统也都可能成为一个更大规模系统的一部分。”^[1]简单来说，我从艾克夫身上学到人、架构与流程之间如何互动合作，产生健全或不太健全的组织。在因果关系以外，我自己也特别关心周期性的关系（cyclical relationship）对系统的影响。与企业合作的过程中，我常常从这个角度出发，展现矛盾思考在商务领域的应用价值。

某日午餐时，艾克夫拿了一个玻璃杯、一根牙签、一只叉子和一把汤匙。他只用那根牙签，就把卡在一起的叉子与汤匙撑在玻璃杯上，创造出一个平衡的架构。这个小玩意展现了他的建筑背景，也是他的系统思考哲思发挥作用（与玩心）的结果。这些餐具之间达成平衡，也就创造出一个稳定的系统（叉子与汤匙卡在一起后，它们的重心刚好就在玻璃杯的边缘。只要找到重心，不管是什么物体都可以撑得起来）。

如果以这种均衡的观点思考企业所面临的各种议题、挑战与机会，那么各位的企业就只会偶尔碰上一点小挫折。只要维持均衡，一般来说周遭发生的事对你都不会有什么影响，你的模型会维持稳定，并因应未来而做出必要的改变。

几年后我认识了贝瑞·强森。了解强森所推动的观念让我学会如何把我对矛盾思考的感想，转化成合适的语言、模型及实用的方法，协助企业了解矛盾思考，并加以运用，为营收带来正面效应——翻转财务赤字或处于谷底的人生，并让自己步上可持续发展的正确道路。

我曾为一家企业设计为期一年的“打造策略型领袖计划”，强森是这个计划的讲者之一。参与这项计划的领导人在过程中渐渐熟悉“两极”（polarity）这个概念（强森所说的两极与我所说的矛盾，指的是同样的概念），在思维及行为上都经历极大转变，也开始在工作中特别注意彼此互依的二元概念有什么关系。有了崭新思维与实际的做法，冲突就能变成对话，互相拉扯就能变成邀请对方合作，敌人也能变成朋友，原本不可能的也化为可能。

我亲眼见证两极原则（polarity principles）的功效，也知道实践两极原则的做法，所以决定博士论文要以此为题。除此之外，我还跟一小群学生一起修习了两年的“两极大师课程”，与强森及同学一同推进两极管理思维的概念。这个概念也可以用“兼得/并存思维”来解释，也就是不比较两个选项的优劣的一种做法。

在此我要分享“两极共存顾问”公司使命的一小段话，让大家了解本书所述背后更大的目的为何。两极共存顾问是强森所创立的公司，而我在本书中想传达的重点也与他公司的使命一致。我一直以来也都在工作中实践这些观念与重点，在商务环境中找出实际的方法，以应用及管理环境中的矛盾概念。本书中所介绍的方法、模型及思维源自一个更广大、更超然的目标，就如“两极共存顾问”的公司使命所述：“透过两极共存的思维方式，提升我们在这个星球上的生活质量。”这份使命宣言最后还列出一串两极共存思维的优点：

“加速实现理想中的未来，并让成功持续不坠”

“两相对立的冲突转化为充满活力的机会”

“在愈加复杂及互相依存的社会里，提高自己成功的机会”^[2]

这份使命宣言时时提醒我要保持远大且实际的目标。希望本书能够催生各位掌握互依的二元概念的能力，所有二元对立的概念都能为你所用。

我希望这本书能够带来新的能量，也希望能改变各位的思维，开始用全新的眼光看世界——无论是工作或生活都一样。

在介绍“并存”这个概念时，我常引用未来学家裘尔·巴克（Joel Barker）的一句话：“没有行动的愿景只是一场梦，没有愿景的行动只是在浪费时间，愿景加上行动才能改变世界。”我第一次听到这句话时，便立即牢牢记在心中。这句话忠实地阐述了本书应用二元概念的方法与目标。

图0-1