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沟通的艺术
1.6.2.13 请求采取行动

请求采取行动

上面引用的那个结尾,就是“请求采取行动”结尾的最佳例子。演说者希望有所行动,在他所服务的铁路公司的南部支线设置一套信号管制系统。他请求公司决策人员采取这项行动,主要原因在于:这套设备能够替公司省钱,也能防止撞车事件的发生。这不是一种练习性的演说。这项演说是向某家铁路公司的董事会发表的,目的是要说服公司答应设置它所要求的这套信号设备。

在获致行动的讲演中,当你说最后几句话时,如果你觉得要求行动的时间已经来到,就要果断地开口要求!要听众去参加捐助、选举、写信、打电话、购买、抵制、从军、调查、赦免无罪或任何你想要他们去做的事。不过,请务必遵从以下原则:

要求他们做明确的事——别说:“请帮助红十字会。”这样太过笼统。而是要说:“今晚就寄出一元入会费,给本市史密斯街一二五号的美国红十字会。”

要求听众做力所能及的反应——别说:“让我们投票反对‘酒鬼’。”这是办不到的事,眼下我们并未对“酒鬼”进行投票。不过,却可以请求他们参加戒酒会,或捐助某一为禁酒而奋斗的组织。

尽量使听众易于根据请求而行动——别说:“请写信给你的参议员投票反对这项法案。”99%的听众都不会这么做的,他们并没有这样强烈的兴趣。或者因为太麻烦,或者他们忘记了。因此要使听众觉得做起来轻松愉快才行。该怎么做呢?自己写封信给参议员,上面写道:“我们联名敦请您投票反对第七四三二一号法案。”把信和钢笔在听众之间传递,这样你或许会获得许多人的签名——而且恐怕笔也会不知所终。