沟通的艺术
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1.1Preface 前 言
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1.2第一篇 有效沟通的基本原则
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1.2.1Chapter 1 获取说话的基本技能
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1.2.2Chapter 2 增进信心
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1.2.2.1不要逐字地记忆演说内容
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1.2.2.2预先将自己的意念汇集整理
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1.2.2.3在朋友面前预讲
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1.2.2.4将自己融入到题材中
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1.2.2.5避免去想那些令你不安的负面刺激
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1.2.2.6给自己打气
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1.2.3Chapter 3 有效说话的简易技巧
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1.2.3.1讲述生命对自己的启示
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1.2.3.2从自己的背景中找题目
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1.3第二篇 演讲、演讲人、听众
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1.3.1Chapter 4 非你莫属
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1.3.1.1谈话要具有人情味
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1.3.1.2指名道姓，使讲演具体化
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1.3.1.3要明确而有细节
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1.3.1.4利用对话，使讲演戏剧化
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1.3.1.5展示讲演的内容，使其视觉化
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1.3.2Chapter 5 让你的谈话富有活力
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1.3.3Chapter 6 让听众分享你的话题
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1.4第三篇 有备演讲和即兴演讲的目的
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1.4.1Chapter 7 以简短的讲演获得良好回应
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1.4.1.1用单一的个人经验做例证
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1.4.1.2演讲一开始就详细叙述例证
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1.4.1.3描述例证的相关细节
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1.4.1.4将你的经历再现给听众
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1.4.1.5陈述主张须简短有力
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1.4.1.6主张的内容要易于实践
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1.4.1.7极力推销你的主张
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1.4.1.8你所提出的理由要切题
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1.4.1.9注意强调一个理由，而且只有一个理由
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1.4.2Chapter 8 告知式讲演
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1.4.2.1将事实转化成图像
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1.4.2.2避免使用专业术语
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1.4.3Chapter 9 说服性讲演
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1.4.4Chapter 10 即兴演说
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1.5第四篇 与人沟通的艺术
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1.5.1Chapter 11 发表演说
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1.6第五篇 有效说话的挑战
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1.6.1Chapter 12 介绍讲演者、颁奖与领奖
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1.6.2Chapter 13 如何组织较长的讲演
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1.6.2.1以事件和事例展开讲演
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1.6.2.2制造悬念
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1.6.2.3陈述一件惊人的事实
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1.6.2.4要求听众举手作答
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1.6.2.5答应听众要告诉他们如何获得他们想要的
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1.6.2.6使用展示物
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1.6.2.7不要以所谓的幽默故事开头
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1.6.2.8使用统计数字
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1.6.2.9使用专家的证言
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1.6.2.10使用类比
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1.6.2.11可以使用展示物，也可以不用
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1.6.2.12总结你的观点
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1.6.2.13请求采取行动
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1.6.3Chapter 14 善用学得的技巧