第三节　大学生自主创业应具备的基本素质

变革时代呼唤创业，市场经济和信息时代对每一位有志创业的大学生都提供了良好机遇，但它却不能保证每一个创业者都获得成功。要作为一个创业者，除了其他条件外，首要的是应具备成功创业者的基本素质。它包括创业者的能力和创业者的个性特征两个方面。

一、创业者的能力

创业之初，创业企业通常会面临复杂多变的社会环境，且创业者所能够控制的资源十分有限，因此，要求创业者具备以下几方面能力。

1.敏锐的洞察力和快速的反应能力

新的创业企业不仅面对来自提供相同产品的对手的竞争，也面临着来自替代品、供应商、顾客以及其他新进入者的竞争，甚至还可能与行业外的公司争夺人才和资金。这些情况的发生，往往具有突发性。因此，需要创业者具有面对复杂局面且没有充足时间分析的情况下迅速做出决策的能力。

2.组织管理能力

创办一个企业，不仅需要处理大量的事务性问题，还要为企业建章立制，即便是一两个人的小店铺或家庭企业也不能例外，企业虽小，但面临的环境及经营发展的变化却不小。因此，创业者还需要具备相当的组织管理能力，把企业的员工和业务安排的井井有条。早在20世纪初，法约尔就将管理的职能归纳为计划、组织、命令、调整和控制。对于新创企业而言，由于资源的缺乏和经验的不足，对有限的资源进行有限的组织就显得格外重要。组织能力是创业者不可缺少的能力之一。因为，组织才是创造价值的源泉。

管理能力与组织能力有着密不可分的联系，但是二者并不等同。管理能力主要包括四个方面的内容。

(1)创业者必须具备决策能力，这里所说的决策既包括对实现目的的手段之规定，又包括对目的本身的规定。为了培养决策能力，IBM内部发展出一套“最佳决策第五步骤”，让经理人可以循序渐进地制定成功的决策。在此提供IBM的经验，希望能提供给创业者参考。

步骤一建立需求和目标

在制定任何决策者，可以先想想制定决策原先的目标和需求究竟为何?在做了决策之后，可以得到的最好结果是什么?唯有找出促成决策后最原始的需求，才能拥有清楚的决策方向。

步骤二判断是否寻求员工选择及想法

制定决策可以由经理人独立完成，亦可邀请员工脑力激荡，得到更多样的选择及想法。不过，在此想强调的是如何适时地让员工参与决策。一般可以依照下列五项标准，判断让员工参与决策的必要性:

你是否有充足的信息制定决策?

员工是否有足够的能力与必备的知识参与制定决策?

员工是否有意愿参与决策过程?

让员工参与是否会增加决策的接受度?

速度是否很重要?

步骤三比较各项选择方案

在许多情况下，我们容易受限于过去的经验，以至于无法思考更多的选择。因此，当决策不易判断时，我们会建议经理人再回头思考基本需求，以刺激自己更多的想法，进而拟定最佳的决策。

究竟什么是基本的需求?如何创造更多的想法，以拟定最佳决策?举例来说，半夜一点，突然发现自己肚子饿。于是，你想到晚餐时剩下的“三明治”。打开冰箱一看，这些“三明治”竟然不见了，只剩下“苹果派”!此时的你，该如何做决策?

如果回到基本需求，你的需求是“肚子饿”而非“三明治”。因此，在面对基本需求时，可行的解决方案不应只有“三明治”，还应有其它的食物。所以，“苹果派”就成了新的解决方案。此时，你就可以考虑“苹果派”是否为最佳决策?如果回到需求面来看，其实“苹果派”不失为一个好的决策，你当然可以采取行动。

步骤四评估负面情境

就算是符合需求的最佳决策，也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。因此，你必须随时思考负面情境发生的可能性，以备不时之需。特别是在对高阶主管提案时，高阶主管通常会询问:若过程不如预期的进行，该如何应变?决策执行过程会有哪些不利的影响因素?是否有其它的可行备案?因此，最好能先针对可能的负面情境，设想应对措施。

针对可能的负面情境，经理人可以就下列问题进行较全面的思考:

你所拥有的讯息正确吗?讯息来源是什么?无论从短期或是长期观点，你都会下这个决策吗?

此一决策结果对于其它正在进行的事项有何影响?这个决策对于组织其它部门是否会造成麻烦，或产生不良反应?哪些因素可能改变?这些改变有何影响?目前或未来组织高层、管理、技术的改变，对决策者有何冲击?

步骤五选择最佳决策方案

在审慎进行前面的四个步骤，而且经理人已能清楚掌握需求、目标、必须做的事、想要做的事，并确定评估负面情境后，此时通常已不难选出最佳的决策。不过，仍须提醒经纪人要小心别落入“分析的瘫痪(ParalysisofAnalysis)”陷阱，因为犹豫不决，或认为所想的方案都不符合理想中的最佳方案，结果到最后一个决策也没下。

(2)创业者必须具备沟通的能力。创业者在作为企业的领导者的同时，又是沟通系统的中心。任何一个组织都可以理解为一个信息传递的系统，而创业者常常是位于组织的核心。

(3)创业者需要具备激励能力。通俗地讲，就是善于调动人的积极性。通常，激励的方式很多，既包括物质激励，又包括精神激励;既包括制度方面的内容，又包括情感方面的内容。对于新创企业而言，创业者能否通过事业和情感吸引、激励人才具有深刻的意义。

(4)创业者必须具备领导能力。创业者在新创企业中需要承担多种角色，其中重要的一项就是领导者。现代管理学认为，一个命令或信息是否能够引发行动不在发出命令的一方，而在接受的一方。这就是我们常说的“权威接受学说”，即是否决定命令的关键是发令者是否具有威望，而与他所在的职位无关。这就要求创业者不仅要在技术和管理业务上具备令人信服的才能，而且要有良好的修养和高尚的道德情操。

3.交流与沟通能力

在企业创建与经营的过程中，创业者不仅要同工商、税务等各环节的管理人员打交道，还要同客户、供应商、经销商等各个渠道、各行各业的人交往，没有良好的交流与沟通能力，企业的生存与发展将非常困难。

4.经营管理能力

一般来说，创业初期的企业规模较小，员工也少，企业的"内政外交"等事无巨细都要创业者自己亲自动手。这一时期，创业者个人能力中的业务能力、客户开发能力、综合应变能力都十分重要，很多时候，创业者其实就是一个业务经理，只要有业务做，其他什么都好办。因此，创业者的经营管理能力往往是解决企业生存问题的第一要素。

5.资源整合能力

很多创业者在创业初期对资源的占有程度远不能满足企业发展需要，资源不足，使创业的成功率降低。但要具备完全充分的资源也不现实，创业者在只具备部分条件的情况下，要同市场中条件相对较好的公司去竞争并站稳脚跟，这就要求创业者能把不为自己拥有的资源变成能充分为自己所用的资源，即具有资源的整合能力。

6.创新能力

创业与创新有着密不可分的联系。可以说，创新贯穿于创业的全过程。无论是发现机遇和市场还是撰写创业计划，再到创业融资乃至创业活动的管理与控制，都是一个创新的过程。所以，作为一个创业者，必须具有在技术和管理上的创新能力。当然，这里所说的创业者并不局限于个体，而是包括团队在内的组织。创新能力又来源于创造性思维，很难想像一个墨守成规、循规蹈矩的人能够成为一个成功的创业者。

二、创业者的个性特征

创业是一项复杂的系统工程，绝不是单靠满腔激情和美好的憧憬就可以成功的。创业者的个性特征对创业的成败非常重要。研究人员通过对成功创业家的考察发现，他们都不同程度的具备以下七种个性特征:

(一)敏锐的洞察力

创业的机会很多，但是奇迹往往隐没于平凡之中。判断一个创意的市场价值、某项发明的应有前景、一个市场的开发潜力无一不需要敏锐的眼光。机会稍纵即逝，可是你一旦抓住，它就有可能给你带来无尽的财富。

以“石油大王”洛克菲勒的创业为例。1859年，美国宾夕法尼亚州首次发现了石油，此后，美国石油业蒸蒸日上，市场上的石油供应量大大增加，石油的市场价格不断下降。1861年，原油的价格为每桶20美元，1869年降为每桶7美元，1870年又降到了3美元以下。在这种情况下，洛克菲勒感到钻探石油没有前途。他认为只有把原油提炼成煤油，它才真正具有价值，即可以作为光源材料。洛克菲勒经过调查发现，炼一桶原油(合42加仑)的费用为30美分，而当时每加仑煤油能卖一美元。洛克菲勒由此得出结论，石油业的关键在于炼油时要把炼油环节控制住，就既可以决定付给原油供应者的价格，又可以决定市场上煤油的售价。于是洛克菲勒和他的两个兄弟联合克拉克以及化学家塞缪尔.安德鲁斯组建了“求精石油厂”。后经洛克菲勒的大力经营和扩张，企业逐步取得了美国炼油业的龙头地位。1867年，洛克菲勒将改组后的公司正式更名为俄亥俄美孚石油公司。可以说，正是当初的英明决断使洛克菲勒变成了富甲天下的石油大王。

由此可见，任何一个创业过程都离不开创业者的洞察力。当今的世界信息来源十分广泛，信息量十分庞大。如何选择有效的信息来源，如何从众多的信息中选出有价值的信息，都需要具有敏锐的洞察力。创立自己的事业，恰好需要许多方面的信息支持，任何一个方面的疏漏都有可能导致整个创业计划的失败。因此，创业家必须具有发现机会和挑选信息的能力。

(二)善于用人

任何人都不是，也不可能是全才。创业家可能是发现机会的人，可能是制定计划的人，但整个创业过程不可能由他一个人完成。一个成功的创业者，必须在潜在的候选人中选择最适合的事业发展助手，比如技术专家、市场营销专家、财务主管等等。此外，创业阶段的企业还需要企业外部机构的支持，如银行机构、风险投资基金以及一些政府机构等。因此，创业者需要有网罗人才的能力。

历经60多年的风风雨雨，麦当劳由一家汽车旅馆发展为遍布全球数十个国家.有l万多家分店，年利润超过200亿美元的快餐王国。在此历程中，除了创始人麦氏兄弟外。还有4个人起了举足轻重的作用。他们是克罗克、桑那本、波以兰和透纳。麦克与迪克兄弟创造了全新的快餐业，但他们小富即安。麦当劳王国的真正创业人克罗克，他在加入麦当劳并成为其连锁代理人后，以多年推销员积累的经验使麦当劳的连锁经营获得了空前成功。可以说麦当劳的今天与克罗克高超的用人才能有着密不可分的关系。

(三)善于沟通

良好的人际关系可以帮助创业者排除交流障碍，化解各种矛盾，提高办事效率，增加成功几率，且在遇到困难时能及时得到朋友的帮助。创业者沟通能力的强弱，无论对团队的核心成员还是对公司的员工、合作伙伴、投资方等等，都是最关键的。创业者要能够随机应变和左右逢源，在人际交往中能做到热情、真诚待人，能研究和理解对方的心理，促进相互问心灵沟通、情感融洽，获得良好的人际关系。

(四)善于捕捉机会

创业意味着对机会的把握。创业者需要具有这样的特性，既能够敏锐地分析环境并从中发现创业机会。创业机会也被称作商业机会，这种机会是稍纵即逝的。比如，索尼公司在创业之初，是一家生产通信器材的企业，名为“东京通信电气公司”，在事业方面并无什么惊世骇俗之举，真正使公司发生飞跃的是对半导体收音机专利的引进。1955年，美国人首先发明了半导体收音机，随后在日本国家电视台进行展示。众多的参观者虽然觉得新鲜好奇，但也是停下来驻足观望而已。但是，井深大却在其中发现了商业机会，购买该项技术的专利后进行批量生产。之后，公司意识到开展国际化业务的重要性，于是更改为现名。可以说，本次机会的把握是索尼公司的真正意义上的“创业”。

在世界上众多成功的创业者中，有许多人是在校期间创业甚至中途退学。如IT行业的巨头比尔·盖茨和戴尔，都属于这方面的代表。当然，这些创业者选择退学原因可能是多方面的。但是，“为了捕捉创业机会”恐怕是重要原因之一。有人看到创业家中不乏退学者，会认为创业应该优于学业。其实，这种观点是错误的。中国近年来掀起了一股校园创业的浪潮，但是，对于校园创业应该有正确的态度。比尔·盖茨曾经说过，他非常珍惜他的大学时代而且后悔退学。之所以辍学是因为当时有一个理想———创建第一家微机软件公司，而这一理想不能耽搁。

(五)敢于承担风险

前面已经提到，机遇与风险经常是相伴而行的。风险也可以理解为“危机”。其实，从汉字的组合上看，危机意味着“危险”与“机遇”。对于创业者来说，敢于承担风险就意味着有可能把握机遇。在中国的创业者中，无论是20世纪80年代的个体户，还是90年代的“下海”经商者或IT创业者，一个共同的特征是敢于承担风险。

(六)好奇心强

前面谈到了创业者的特性之一就是善于把握机会，但是，能不能发现机会关键在于创业者是否具有好奇心。从美国的硅谷到中国的中关村，高新科技企业的创立是现代创业的一个基本趋势，于是，这些年轻的创业者在国内被称为“知本家”，顾名思义就是“以知识为资本的人”。新一代的创业者或许不见得都是技术人员，从事的也不见得都是所学的专业，但是，一定对自己所创造的事业或技术有着强烈的好奇心。所以，好奇心强也是创业者的一个重要特性。

(七)良好的身体素质和冷静面对挫折的心理素质

最后，创业者还需要具有良好的身体素质和心理素质。良好的身体素质和心理素质是进行各种工作的基础。对于创业者来说这一点尤为重要。因为创业者在新创企业中，需要承担多种角色———企业法人、经营管理者、社交家，甚至包括会计师、工程师。而这些都需要耗费大量的时间和精力，更需要进行有效的时间管理，没有良好的身体素质和心理承受能力，足不可能完成创业的。