第四节 馈赠礼仪
在涉外交往中,交往双方一般会遇上对方以礼相赠的情况。在许多场合,“礼尚往来”也是很必要的,赠送给外国友人的礼品旨在表达我方对对方的尊敬友好之意。而要做到这一点,就必须遵守有关赠送礼品的礼仪规范。
一般来说,赠送礼品的礼仪主要包括礼品的挑选、馈赠的方法和礼品的接受三方面的内容。
一、礼品的挑选
在馈赠行为中,主角自然非礼品莫属。如果挑选礼品时不讲章法,敷衍了事,要想使馈赠取得成功就是空谈。
在挑选赠送给外国友人的礼品时,一般在指导思想上必须遵守“四项基本原则”。
第一,要突出礼品的纪念性。在涉外交往中、送礼要讲究“礼轻情义重”。“江南无所有,聊赠一枝梅”,一般更受对方的欢迎。因为在许多国家,不兴赠送过于贵重的礼品,因为这可能会让受礼者产生受贿之感。
第二,要体现礼品的民族性。有人曾经说:“最有民族特色的东西,一般就是最好的。”向外宾赠送礼品也是一样。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、书画、茶叶,到了外国人手里,往往会备受青睐,身价倍增。
第三,要明确礼品的针对性。送礼的针对性,是指挑选礼品应当因人、因事而异。因人而异,指的是选择礼品时,务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位,尽可能使礼品受到受礼人的欢迎。因事而异,则指的是在不同的情况下,向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。比如,在国务活动中,宜向来宾赠送鲜花、艺术品。出席家宴时,宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品,或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人时,则宜向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD等。
第四,要重视礼品的差异性。向外国人赠送礼品是绝对不能有悖对方风俗习惯的,因此要将此作为送礼之时的头等大事,这个就是涉外礼品的差异性问题。要解决这一问题,就要通过对受礼人所在地风俗习惯的了解,在挑选礼品时,主动回避所有可能存在的下述六个方面的禁忌:与礼品品种有关的禁忌;与礼品色彩有关的禁忌;与礼品图案有关的禁忌;与礼品形状有关的禁忌;与礼品数目有关的禁忌以及与礼品包装有关的禁忌。这六个方面的禁忌,有时也称“择礼六为”。
为友人挑选礼品时,除了严守以上四项基本原则之外,还应当了解下列八种物品不宜被选作送给外国人的礼品:
第一类是一定数额的现金、有价证券。很多国家规定,在对外交往中拒收现金与有价证券,因为人们普遍认为这有行贿受贿之嫌。
第二类是天然珠宝与贵重金属首饰。究其原因,与前者大体相似。
第三类是药品与营养品。在国外,身体健康状况属于“不可告人”的隐私,因此将药品与营养品赠送给外国人大都是不受对方欢迎的。
第四类是广告性、宣传性物品。把带有广告词、宣传用语或明显的公司标志的礼品送给外国人,会适得其反,被对方误解为是在利用对方,或是借机进行宣传。
第五类是容易引起异性误会的物品。向关系普通的异性送礼时,千万不要弄巧成拙,误送示爱的物品或对对方不敬的物品。
第六类是受礼人忌讳的物品。在送礼时,若礼品有违受礼人的宗教禁忌、民族禁忌或个人禁忌也会功亏一篑。
第七类是涉及国家机密或商业秘密的物品。若将此类物品随意赠予外国人,不管是有意还是无意,都有损于国家利益,并且还有可能触犯法律。
第八类是不道德的物品。将不道德的物品送给别人,损人损己,所以是绝对要禁止的。
以上八类不宜送给外国人的物品,也可称之为“涉外交往八不送”。
二、馈赠的方法
向外籍人士赠送礼品,不但要重视具体品种的选择,而且要注意赠送礼品的方式方法。根据礼仪惯例,要注意涉外交往中馈赠礼品的包装、送礼的时机、送礼的途径等几个方面。
(一)重视礼品的包装
以往,中国人送礼,是只重货色,不重视包装的。无论多么高档的礼品,大都没有什么包装,或者顶多用报纸一包,硬纸盒一装就算了事。这种做法是不符合国际惯例的。在国际交往中,礼品的包装是礼品的重要组成部分之一,它被视为礼品的外衣,送礼时不可或缺。不然,就会被视为随意应付受礼人,更有甚者会导致礼品自身的贬值。有此为鉴,送给外国友人的礼品,一定要事先进行精心的包装,包装时所用的一切材料要尽量择优而用。与此同时,送给外国人的礼品的外包装,在色彩、图案、形状乃至缎带结法等方面都要与受礼人的风俗习惯联系在一起考虑。
(二)要把握送礼的时机
在涉外交往中,由于主宾双方关系不同,具体到所处的时间、地点以及送礼的目的不同,送礼的时机当然也不能以不变应万变,千篇一律。按照国际惯例,若要把握送礼的最佳时机,最重要的是对具体的情况进行具体的分析。在会见或者会谈时,如果准备向主人赠送礼品,一般应当选择起身告辞时。向交往对象道喜、道贺时,如准备向对方赠送礼品,通常应当在双方见面时相赠。出席宴会向主人赠送礼品,可在起身辞行时进行,也可以选择餐后吃水果时。观看文艺演出时,可适当为主要演员预备一些礼品,并且在演出结束后登台祝贺时当面赠送。游览观光时,若参观单位向自己赠送了礼品,最好在当时向对方适当地回赠一些礼品。为专门的接待人员、工作人员准备的礼品,往往在抵达当地后尽早赠送给对方。作为东道主,接待外国来宾时,如果想赠送一些礼品,可在来宾向自己赠送礼品之后进行回赠;也可在外宾临行的前一天前往其下榻之处进行探访时相赠。
(三)要区分送礼的途径
送礼的途径是指如何将礼品送给受礼人。在涉外交往中,送礼的途径主要有两种:一种是当面亲自赠送,一种是委托他人转送。这两种送礼的途径适用于不同的情况。有些情况下,它们各自还有特殊的要求。一般情况下,送给外国友人的礼品大都可以由送礼人亲自当面交给受礼人。有些时候,比如向外国友人赠送贺礼、喜礼,或者向重要的外籍人士赠送礼品,可专程派遣礼宾人员前往转交,或者通过外交渠道转送。有必要的话,礼品可以被提前送达受礼人的手中。一般来说,送给外国人礼品时,尤其是委托他人转送给外国人礼品时,应附上一张送礼人的名片。它既可以放在礼品盒之内,也可以放在写有受礼人姓名的信封里,然后再设法将这枚信封固定在礼品的外包装上。尽可能不要采用邮寄的途径向外国人赠送礼品。
三、礼品的接受
在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品大概有如下四个方面的问题需要注意:
第一,要欣然接受。在外国友人向自己赠送礼品时,应当大大方方、高高兴兴地接受。没必要跟对方推来推去,过分地进行客套。在接受礼品时,应当起身站立,面含笑容,用双手接过礼品,然后与对方握手,而且郑重地道谢。在接受礼品时,面无表情,用左手去接礼品,接受礼品时不向送礼人致以谢意都是非常失礼的表现。
第二,要启封赞赏。在国际社会,尤其是在许多西方国家里,受礼人在接受礼品时,通常都习惯于当着送礼人的面拆赠礼品的包装,然后认真地对礼品进行欣赏,并且适当地赞赏几句。
第三,要拒绝有方。一般来说,外国人赠送的下列五类物品不宜接受:一是违法、违禁物品;二是有辱我方国格、人格的物品;三是可能使双方产生误会的物品;四是价格过于昂贵的物品;五是一定数额的现金、有价证券。如果不能接受外国友人送的礼品,要当即向对方说明原因,并且将礼品当场退还。如果可能的话,尽量不要在外人面前这么做。如果对方并无恶意,在退还或拒绝礼品时,需对对方表示感谢。
第四,要事后再谢。接受外方人员赠送的礼品后,特别是接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后,最好在一周之内写信或打电话给送礼人,向对方正式致谢。如果礼品是由他人代为转交的,那么上述做法更是必不可少的。以后有机会再与送礼人相见时,不妨在适当的时候,再次当面向对方表示一下自己的谢意,或者告诉对方,他送给自己的礼品自己不但十分喜欢,还经常地使用。这会令对方感到他的礼品“物有所值”、备受重视。
温馨提示
1.涉外送礼要用彩色纸包装,然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。在信奉基督教的国家里,礼品包装要避免把彩带结成十字交叉状。
2.涉外送礼要注意禁忌。由于国与国习俗不同,在国际间赠送礼物事先弄清楚是很明智的。如牛皮制品不能送给印度外宾。
3.如果确定要赠送礼物,请记住在出国之前买礼物比在当地买更合适。
4.收到寄来的或派人送来的礼品,应及时复寄一张名片或简函,以示谢意。
思考练习题
1.什么是涉外礼仪?涉外通则具体指什么?
2.涉外交谈时应该注意哪些方面的礼仪?
3.涉外游览观光应该注意哪些问题?
4.馈赠和接受外国友人礼品时应该注意哪些问题?