一、问卷调查法

问卷调查在社会研究中占有特别重要的地位，许多社会研究是用问卷调查法来完成的。然而，人们常常把调查法（survey）与问卷调查法（questionnaire）混同起来，实际上这两种方法是有细微差别的。一般而言，调查法是一种通过口头或书面提问方式收集数据的方法。口头提问方式被称为访谈法，而书面提问方式则是问卷调查法。（Sarantakos，1998：223）

所谓问卷调查是研究者通过书面问卷向受访者收集数据的方法。问卷调查所遵循的基本原理是，根据某种理论提出一个假设或多个假设。假设是从理论中演绎出来的未被证实的猜想，通常对两个变量或多个变量之间的关系进行了预测。由于问卷调查是通过问题来测量研究现象的，因此把假设具体化为可操作的测量指标是至关重要的。这意味着需要把测量指标转化为受访者能够理解和回答的问卷问题，然后再把答案进行分类和数字化。在收集和分析问卷数据以后，就可以确定数据分析结果是否证实了假设。如果假设得到数据支持，那么理论也得到数据的支持。相反，如果假设不能成立，那么就要对理论进行证伪。理论证实或证伪的程序十分复杂，也有很大争议，已经超出了本书范围。

根据问卷调查实地管理的路径，可以将问卷调查分为自填式问卷调查、访员协助调查、邮寄调查、电话调查、电子问卷调查、网上调查等。随着信息技术的发展，网上调查、CAPI（电脑辅助的个人访谈）和CATI（电脑辅助的电话访谈）得到广泛应用。CATI是传统的电话访谈一种新的发展形式，而CAPI则是传统的面对面访谈的新发展，具有很大的发展潜力，它能通过问题将复杂路径变得非常简单，同时还避免了数据输入电脑时可能产生的错误。网上问卷是传统自填式问卷一种新的扩展，非常便捷和快速，特别适用于对分散居住人群的调查。

一般来说，问卷调查涉及六种类型的数据：①当前行为，②过去行为，③对承担较大责任议题的态度，④对承担义务较低议题的态度，⑤未来的行为，⑥未来的态度。这六种类型的问题又可以归纳为行为与态度两种。许多问卷调查还包含了受访者人口统计特征方面的信息，比如年龄、民族、性别、婚姻状况、教育水平、职业和收入。行为和人口统计学信息是客观问题，而态度涉及主观状态的问题。问题越敏感，问题的效度就越低。过去的行为由于涉及已经发生的事情，一般效度较高，而未来的态度或行为由于涉及许多不确定性因素，通常效度较低。

与其他定量研究方法相比，问卷调查既有优点，也存在着不足。问卷调查的优点是：①问卷调查通常比访谈法和实验法花费的成本较低，而且通过网上问卷调查、电话问卷调查，研究者还可以更有效地节省和控制开支。②可以迅速地从不同人群中收集和处理大量有用的信息或数据。问卷调查可以同时考察多个变量并使用多种统计分析方法来分析数据。③问卷调查的内容是相同的，可以提出相同的问题，提供相同的回答选项。④问卷调查不受地理条件的限制，几乎可以在任何地方进行。

问卷调查的不足是：①问卷调查的自变量无法做到像在实验室环境下那样严格操控。由于许多未控制的干扰性变量和外部变量的影响，问卷调查一般很难确定自变量与因变量之间的因果关系。②问卷调查难以获得深层次的调查数据，因为无法通过调查问卷来进一步弄清问题背后所隐藏的深层原因以及具体发生过程。③调查问卷中的某个不当措辞可能会导致调查结果的偏差。研究者要想收集准确的数据，就要准确地表述问题和合理地安排问题。